国区 iPhone + Apple Care+在美国 Apple Store 不能享受服务
ZAdonai · 2022-09-12 11:05:42 +08:00 · 5369 次点击这是一个创建于 809 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
手机意外摔碎了，拿到店里去，店员说不能在他们系统里找到适合中国版 iPhone 的配件，就不能生成订单，所以享受 AC+的维修，我估计甚至额外在店里花钱维修都不行。之前网上众说纷纭，今天分享一下真实经历，出国前记得把 AC+退了！ FYI
明天打电话给 apple 客服再 argue 一下，如果还不行准备把这个手机 trade in 了换 14 Pro 。如果有老哥有成功经验也不妨分享一下。
明天打电话给 apple 客服再 argue 一下，如果还不行准备把这个手机 trade in 了换 14 Pro 。如果有老哥有成功经验也不妨分享一下。
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ZE3kr 2022-09-12 11:17:40 +08:00 via iPhone
美国 iPhone 14 是没实体 SIM 卡的，那按照楼主的情况推测，不在美国买的 14 在美国就都修不了了，在美国买的 14 其他国家修不了。这售后可不太行啊😂
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wu2008yu 2022-09-12 11:19:06 +08:00
不可以直接换新么？我之前有一次跨区使用 ac+，直接换了个目的地的机子给我
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borisxu9824 2022-09-12 11:37:52 +08:00
2019 年国行 iPhone XS 在美国成功换机。当时硬件应该也是不同的，美版有 esim 国行没有
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yaoyao1128 2022-09-12 11:38:45 +08:00 via iPhone
换一家试试
我是国行 se2 在韩国跨区维修（换机）成功了 |
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ZAdonai OP |
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ingnoscemihi 2022-09-12 11:55:45 +08:00
可以吧好像，国外的 ac 在国内的行，有成功案例
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IslandOwnerHuang 2022-09-12 12:16:03 +08:00
美国买的美版在国内给正常售后了，只不过会事先告知机型有差异，发过去的是美版回来的是国行😂
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Pazakui1259 2022-09-12 12:17:35 +08:00 via iPad
应该是可以的，但是换出来当然就是当地版本的了。我在网上看到有人说直接打 1-800-MY-APPLE 客服，然后要求 Express Replacement 服务会比线下麻烦更少一些。可以试一试。
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tt7 2022-09-12 12:20:57 +08:00
有点奇怪。
日本买的 ipad mini ，睡觉时不小心摔坏了。拿到 Apple Store 就直接换新了，问都没问怎么坏的。而且当初都没买 Apple Care… 难道 iPhone 不一样？ |
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DFC 2022-09-12 12:21:45 +08:00
@ZAdonai 美行在国内质保是签一份协议，同意替换的型号因不同地区版本功能可能有差异后以换（国行）代修。
你拿 AC+协议条款谈谈心，美国应该也可以类似处理，毕竟 AC+苹果承诺过 Same-day service in most major metropolitan areas world wide 7 Same-day service availability and options may vary by region and iPhone model. For international service, Apple may repair or replace your iPhone and iPhone parts with a comparable iPhone model or parts that comply with local standards. Same-day replacement is not available for theft/loss claims. Service coverage is subject to the Terms and Conditions of AppleCare+ or AppleCare+ with Theft and Loss. For complete details, see the AppleCare+ for iPhone Terms and Conditions and the Theft and Loss Insurance Documentation applicable to your state. |
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sirlion 2022-09-12 12:23:01 +08:00 via iPhone
苹果设备享受国际保修的前提是，目标国家销售的型号和你买的型号一致，这个型号不是指国行美行，而是那个 Axxxx 的那个型号
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yaoyao1128 2022-09-12 12:26:04 +08:00 via iPhone
@ZAdonai 去的是天才吧嘛，试试找在线 chat 问一下，之后带着 chat 的内容去天才吧问一下？或者看看能不能 mail in
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ZAdonai OP @Pazakui1259 我之前试过，客服都不能生成 express replacement service 的订单，建议我去线下，结果线下也不行
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ZAdonai OP @yaoyao1128 是去的天才吧，我之后可能再去授权维修处问问。
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Cavolo 2022-09-12 12:56:51 +08:00 via iPhone
置换肯定可以的
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SuzutsukiKaede 2022-09-12 15:23:43 +08:00
我在英国换机成功，是找的短信里的 Apple 发消息，就说要 ERS 服务换机，然后会发个链接过来付款
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lamls 2022-09-12 16:49:03 +08:00
@SuzutsukiKaede ers 服务是什么 /
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SuzutsukiKaede 2022-09-12 18:49:48 +08:00
@lamls 就是 Express Replacement Service, 快速更换服务
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icarian 2022-09-12 21:46:46 +08:00
@tt7 iPad AC 保修是全球都可以，损坏就换新，iPhone 国区首先确认状况，决定是否返厂维修。两个产品保修细节是不一样的，价格也天差地别。
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Chihaya0824 2022-09-13 03:59:41 +08:00
可以，很可能给你换一个美版
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Chihaya0824 2022-09-13 04:01:13 +08:00
emmm 可能看店面吧，在国内买的 airpods 和在美国买的 pro 都互相异地换过，手机我朋友有过国内 ac+加钱换美版的成功案例
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ZAdonai OP @Chihaya0824 可以问下是今年吗。加钱换美版意思是支付 replacement 的 99 刀么？我想支付都没给我选项支付，他们生成不了订单
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Chihaya0824 2022-09-13 06:54:09 +08:00
@ZAdonai 不是今年，20 年的时候。 加钱就是指支付意外换机的费用（因为我那朋友是屏幕摔坏了）
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KoreaFish 2022-09-13 08:02:54 +08:00 via iPhone
iPhone 是中国特供版，在美国可能没有提供相应的特供配件（结合你说的猜测）
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SandyLee 2022-09-13 11:38:36 +08:00
美国有个快速换新服务，网上申请直接换新试试
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Sakamakiryo 2022-09-13 16:00:54 +08:00
中国其实挺特殊的，AS 可以提供全世界型号的配件和备机，因为生产工厂的原因。
但是美洲地区不行，设备型号不同，支持的波段不同，导致备件需要的与国行不同，无法全球调货，只能换机或者 Trade in |
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Sakamakiryo 2022-09-13 16:02:14 +08:00
@tt7 平板和手机的维修策略和政策不同，平板是全球保修~
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artii 2023-10-05 07:48:17 +08:00
国行买日 ac+或者美 ac+有什么好处吗？
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