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madbug
V2EX  ›  MacBook Pro

如果你的 14 寸 MBP2021 间断性自动重启,很有可能是硬件故障

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  •   madbug · 143 天前 · 1832 次点击
    这是一个创建于 143 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    定制款的 14 寸 Macbook Pro ,10+16+32+1T 的配置,加了 AC+,12 月底最后几天收到货。一直在家里接显示器使用,都没带出去过,用了一个月不到就开始隔三岔五的出现反复重启。系统也没有提示报错,只是在控制台的诊断里有 ResetCounter 的错误提示。当时还发了帖: https://www.v2ex.com/t/828364

    开始怀疑是软件导致的,逐个排查卸载软件后重启次数减少了,但过了一段时间又开始间断性的出现,特点是有时一天内多的时候自动重启四五次,少的时候一天一两次。做过 CMD+D 硬件检测、清盘重装系统后,问题依然出现,特点就是仅仅开机什么软件都不装、或者合上盖子后重新打开,就会自动重启。而且每次 ResetCounter 错误提示里的内容都和 GPIO Reset 有关,怀疑是某个接口故障或者虚焊导致了 CPU 复位,基本能确定就是硬件问题了。

    上周三预约了益田假日的苹果直营店,店员也爽快,直接说会更换主板和 TouchID 按键。昨天通知我已经修复完成可以取机,心想效率还挺高。结果取机回来后发现糟心的事还没完,机器内置的系统是 12.0 的,连续升了五六次都无法升到 12.3 ,一直报错 socd report detected: (iboot panic),至此我已经是无语和愤怒的心情,因此晚上又拿着电脑去了直营店让员工检查。

    这台电脑从买回来到现在整天就花在了找重启问题原因上,使用经历无比糟心。作为一个以宣扬生产力为主的工具,每天简直像伺候大爷一样,用回过去的 Intel 老机器或者 Windows 笔记本不好么?可以说这是我购买过最失败的电子产品,对苹果很失望。
    31 条回复    2022-04-04 11:11:47 +08:00
    Leonard
        1
    Leonard  
       143 天前
    让苹果换新机
    SiLenceControL
        2
    SiLenceControL  
       143 天前
    请问有 ac 这种问题不是直接换机吗?
    madbug
        3
    madbug  
    OP
       143 天前
    搜了下国外也有很多人出现 socd report detected: (iboot panic)这个错误,也是和我一样更换过主板后没法升级到 12.3 ,出现这个问题可能是 12.3 的系统导致了 iboot 不兼容,不知道直营店维修是否能够通过他们的刷机工具解决这个问题。
    madbug
        4
    madbug  
    OP
       143 天前
    @SiLenceControL 定制机不可能换吧,只能给你修,我看坛子里另外一个维修屏幕的也是只修不换。
    yehoshua
        5
    yehoshua  
       143 天前 via Android
    直接要求苹果换新机吧。让我想起来以前买苹果手机各种问题,换了好几部才好的事情。
    yehoshua
        6
    yehoshua  
       143 天前 via Android
    不知道定制机能不能换新,如果换新你可能还要等一段时间。按照消费者保护法,如果再修几次修不好可以要求退货了。
    nanoxx
        7
    nanoxx  
       143 天前 via iPhone
    我首批订的机器有同样的问题,后来换新机了一切正常。
    SiLenceControL
        8
    SiLenceControL  
       143 天前
    @madbug 从来只买丐版的我每次去都直接换新哈哈哈
    leon912
        9
    leon912  
       143 天前
    两次都不行的话,应该是可以申请退货了,可以找消协
    clrss
        10
    clrss  
       143 天前
    提姆·苹果: 建议你买两台 Mac 互为热备.
    madbug
        11
    madbug  
    OP
       143 天前
    更新下。刚刚直营店打电话过来确认,目前像我这样换过主板的确实因为 12.3 的系统 bug 问题确实升不了级,只能升 12.2.1 ,等苹果出 12.3 的补丁修复。因为是软件问题所以也没法继续要求换新机了,只能先将就用了。
    madbug
        12
    madbug  
    OP
       143 天前
    @nanoxx 严重怀疑这一代 MAC 有设计缺陷,如果是接口虚焊或者器件问题这类产线质量原因也太低级了
    cxxlxx
        13
    cxxlxx  
       143 天前
    我的也是,bug 太多 想卖掉又亏太多不舍的
    czfy
        14
    czfy  
       143 天前
    @madbug 其实 macbook 一直以来都有很多问题,但是由于在各种场合有不少果粉宣扬 “是你不会用” 导致的问题,而不是 Apple 设计上的问题,所以只能忍气吞声

    “一直以来都有很多问题” 这个观点的来源:Louis Rossmann
    6ans
        15
    6ans  
       143 天前
    Apple 的品控一直都是每况愈下,个人观点不是因为客观上做工变差了,是 Apple 主观上做工变差了,通过缩短产品生命周期来加快淘汰率和购买率。
    Destino
        16
    Destino  
       143 天前
    我觉得 14 寸触控板 CMD/Shift + 轻点延迟可能是硬件问题,更新这么多次了都没修复😒
    nicevar
        17
    nicevar  
       143 天前
    总是有一些机器会有问题的,就看是不是大面积了,苹果当年的显卡门官方只承认 MD322 ,其实 MD103/104 这些都会出现,就是出现的概率相对低一点,时间长一点,到后期都是普遍出现。
    Tyuans
        18
    Tyuans  
       143 天前
    刚才搜 macos12 升级的时候看到说 12.3 好像是有换过主板升级后无法使用的问题。

    我的 18 款还停留在 10.14 ,每次他发布会出新版,我都不敢升。想着等稳定了再升,这一等就是一年,然后又出新的了,如此往复几年了
    magewu1223ll
        19
    magewu1223ll  
       143 天前
    没遇到过
    hanzijinjin
        20
    hanzijinjin  
       143 天前
    希望我买的 mac studio 没有这个问题。。等 3 个月。。
    lamls
        21
    lamls  
       142 天前
    @yehoshua 我记得是同一个故障问题连续修几次没修好,才可以换机
    lamls
        22
    lamls  
       142 天前
    @nicevar 大面积的问题 apple 也很少承认错误,比如 2016 、2017 款 mbp 的屏幕排线,但凡涉及到设计问题就不会承认
    lamls
        23
    lamls  
       142 天前
    @madbug 兄台最后能确定是虚焊或其他硬件故障吗?
    yehoshua
        24
    yehoshua  
       142 天前 via Android
    @lamls 三包法里面规定的,以连续维修正常使用为准。但是软件升级好像不在这个故障表里面。
    第十三条 在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
    tanrenye
        25
    tanrenye  
       142 天前
    @madbug 其实每次水果大改设计,第一代都会有些缺陷的,当然这种问题其它厂也一样,所以稳妥还是二代三代再买
    madbug
        26
    madbug  
    OP
       142 天前
    @yehoshua 具体是虚焊还是某个连接器故障就不知道了,但是硬件故障是肯定的,毕竟整个主板和 Touch 按钮都换了。而且 GPIO 提示导致的 Reset 基本一定就是某个接口上的问题。
    madbug
        27
    madbug  
    OP
       142 天前
    @tanrenye 对,建议还没换机的等 M2 下一代吧
    MrBrand
        28
    MrBrand  
       142 天前
    我的 18 款 MBP 换过主板,更新了 12.3 ,现在太惨了,看我这个帖子 https://www.v2ex.com/t/843651
    yehoshua
        29
    yehoshua  
       142 天前 via Android
    @madbug 这就很麻烦了。苹果的设备基本没法拆修,多是直接换主板。又不能自己拆机看看有没有虚焊。不过如果只是软件 bug 还可以吧。只能多用用看看有没有其他问题…
    cxk0
        30
    cxk0  
       142 天前
    我记得,自己的 iMessage 后台开着不关,就会自动重启。 也就是 M1 MacBook Pro 遇到了。

    新的 M1Max 14 寸,没遇到类似问题。 (感觉是系统版本 bug )
    MkJz
        31
    MkJz  
       137 天前
    @madbug 我的新款 mbp 也遇到问题 目前估计大概率也是硬件问题 苹果那边在分析我的 log 当地没有直营店 无奈只能先自己排查 https://www.v2ex.com/t/842644
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