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V2EX  ›  问与答

lg 的售后真 tmd 的贵

  •  1
     
  •   nbweb · 2021-09-30 09:51:31 +08:00 · 3029 次点击
    这是一个创建于 1179 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    几年前的 lg 电视,最近下半部分亮度变暗,根据经验,应该是背光有问题了,刚才打了 lg 的售后,问下维修的事情。 上门费 30 元,维修手工费 240-400 元,零件费另算。2013 年买的老电视,看来没啥维修的必要了,但他这个维修真的是太贵了,这个电视都值不了 300 元。家里除了老人看,电视就是个摆设。不知道是不是维修电视都是这个价。

    相反,我家的厨电是方太,买了好几年才安装,我问客服安装多少钱,客服说第一次安装免费,我说已买了三年了,也是免费?人家说是的,只要是第一次安装,都是免费的。

    后来方太的灶有点问题,火忽大忽小,就叫了小哥上门,完了后,我问多少钱,小哥说不收费,我问任何费都不收?人家说不收,我说那你们靠啥赚钱?小哥说,我们的产品是靠质量的,而不是靠售后来赚钱,我们售后收费便宜,说明我们的产品质量好。

    一般让我推荐买厨房用品,都推荐方太。

    20 条回复    2021-10-01 11:09:57 +08:00
    gdyong
        1
    gdyong  
       2021-09-30 09:54:33 +08:00   ❤️ 2
    不算贵了,试试索尼的售后
    westoy
        2
    westoy  
       2021-09-30 09:57:37 +08:00
    行业不一样, 产品迭代周期不一样, 不具备可比性

    方太、老板的溢价高啊, 我记得方太的毛利一半以上, 换成万和、万家乐那种低毛利的上门超过范围还要额外收费的。LG 虽然溢价也高, 但到不了那程度。
    nbweb
        3
    nbweb  
    OP
       2021-09-30 10:00:52 +08:00
    @gdyong 没用过锁你的东西,不太清楚,目前看来,就是 lg 比较贵。今天在家发现,小天鹅洗衣机排水也有问题,打了售后,说最多七八十修好,上门费+维修费 50,零件另算。
    westoy
        4
    westoy  
       2021-09-30 11:06:25 +08:00
    @nbweb

    小天鹅 = 美的

    美的、海尔的售后网络基本就是国内厂家的天花板, 不过他们的零件不便宜的, 大概会比你走零售渠道买到的贵两三倍
    ns20
        5
    ns20  
       2021-09-30 12:15:46 +08:00
    现在人工贵,修一次海尔空调,差不多等于再买一台了。
    hahasong
        6
    hahasong  
       2021-09-30 12:43:11 +08:00
    试试三星售后,以前烧字库自费维修几百
    luckycatio
        7
    luckycatio  
       2021-09-30 12:50:44 +08:00 via iPhone
    抽油烟机就一个风扇,卖得比空调还贵,就跟罗技鼠标一样成本顶天几十块钱,卖几百块,出问题直接给你换新的
    dnnta
        8
    dnnta  
       2021-09-30 12:51:48 +08:00
    旧电视一律 20,上门搬还不情不愿的
    Ansen
        9
    Ansen  
       2021-09-30 13:14:04 +08:00
    方太已经把售后的费用放在价格里面了
    vain
        10
    vain  
       2021-09-30 13:56:12 +08:00
    国内人工费用已经算低了,如果是在 G7 国家的话,人工费轻松超过产品残值。所以他们的售后更容易给你换而不是修,在我们这边看来就觉得好慷慨。其实只是成本核算的结果。
    Zeonjl
        11
    Zeonjl  
       2021-09-30 14:01:02 +08:00 via iPhone
    方太多出来的价钱是不是可以维修好多年?
    yulgang
        12
    yulgang  
       2021-09-30 14:22:21 +08:00
    自己看看能不能买到配件自己换呗,万一修坏了就换新的。😁
    qwerrewt
        13
    qwerrewt  
       2021-09-30 15:02:46 +08:00
    不觉得贵,东西不同没法直接比较。你说的洗衣机排水、燃气灶火小,自己都可以买配件修,电视机你修一个试试?现在光拆一个电视机后盖,手工费就上百了。
    hfJ433
        14
    hfJ433  
       2021-09-30 15:04:41 +08:00
    你可以自己买灯条换上去
    dreamtrail
        15
    dreamtrail  
       2021-09-30 15:38:35 +08:00
    很少修家电吧,这个真不算贵
    Naples
        16
    Naples  
       2021-09-30 15:47:24 +08:00 via Android
    你电视残值多少和维修费有什么关系? 300 左右的维修费一点问题没有啊
    lichdkimba
        17
    lichdkimba  
       2021-09-30 15:48:41 +08:00
    2013 年发布的 iPhone 5s 保外维修价格 RMB 2,089


    二手售价低于 300 元
    leekayui
        18
    leekayui  
       2021-09-30 21:32:35 +08:00
    方太溢价挺高的吧。
    7gugu
        19
    7gugu  
       2021-09-30 23:49:03 +08:00
    15 年买的 Sony 电视,3 年保修期到期前的一周,屏幕裂开了。找维修师傅来修复,说没附件了,直接换了台同价格的新机,我直接被震惊到🤯,实在是爽。
    Xushet
        20
    Xushet  
       2021-10-01 11:09:57 +08:00 via Android
    电视机最贵的就是屏幕吧,有可比性么
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