[APPLE ID] 美区 id 被锁解封经历

[LAMBO]

淘宝买的美区 ID，正常使用了 5-6 年，期间也买过一些软件兑换码。分享给了 7-8 个朋友使用，今天早上突然无法更新了，也登录不上（显示已停用）

尝试国内客服，客服查询后说无权限对美区 ID 进行任何操作，建议我重新再申请一个账号。我要求客服帮我转接美区客服，客服回答说没办法转接的，再次提醒我备份好数据，再注册一个新 ID 。

下面是我的解决办法： 以上都行不通后，我挂上全局代理，进了美国的苹果官网，然后选择支持-apple id，选择了相应错误原因。 比较好的是，可以通过在线聊天沟通。于是我选择了在线聊天，用翻译软件和客服沟通了一下，整个过程 5 分钟左右。

全程需提供：1.apple id 2.pin 码（我的没有要求提供密保问题和答案）

解决好后，我把密码更改了。以后还是少分享给他人用，买软件也尽量小心。

[LAMBO]

https://i.loli.net/2021/09/28/ZouUQptq56PR7KJ.jpg 完整聊天截图

[iovekkk]

apple 账号还有分享给别人用的啊
不怕 iCloud 同步隐私数据给别人吗？

[yancy0l]

不清楚为啥不转接。我打过的客服都很好沟通的，主动转接。难道是有了区别对待

[KevinChan]

看了截图，楼主的 ID 被封了时还能登录吗？

[LAMBO]

@iovekkk 只是买软件的号，从来不用 iCloud

[LAMBO]

@KevinChan 登录不了，显示已停用。官网登录，提升 id 或密码错误，尝试找回密码，显示 ID 未激活

[KevinChan]

还是通过客服给的链接可以登陆呢？

[iovekkk]

我跟你恰好相反，我的美区账号用来登 iCloud
平常 AppStore 登录的是国区小号

[LAMBO]

@yancy0l 这就不清楚了，我在网上查到也是说可以国内客服转接的，但我今天遇到的国内客服说他们是没办法转接的。一直让我重新去注册个号就行了，反复告诉我，这个号没办法恢复了。

[yancy0l]

苹果的客服可以解决很多问题，给我的体验无疑是最好的客服。
@iovekkk apple icloud 这套规则，大多数人都玩不转。像自己没有 美区 id 的人。让他登陆 apple store 就行了。登陆 icloud 会造成什么结果，我也说不好。而且朋友之间，没有恶意去搞的人。重点是，楼主的美区 ID 是用来下软件的，没数据，我也是。

[LAMBO]

@iovekkk 哈哈，我的美区账号主要是买一些软件。下一些国区没有的账号。付费软件都买了 20 多个了

[Justfakemoz]

这客服也太友好了吧

[LAMBO]

@Justfakemoz 比我预期好太多了，我原本还以为要个几十分钟

[ruixue]

Apple ID 提示未激活一般就是风控了，常见于没开双重认证且近期有修改关键信息或者可疑登录 /购买行为的账号，这种情况一般直接在线联系美国客服就行了，基本上都会给解的。不过要注意有些客服只会帮忙解封账号，没有解封 App Store，所以最好登录 App Store 验证一下能否正常使用 Store，如果不行的话就要再找客服

[LAMBO]

@ruixue 双重验证一直是开启的。平时使用也比较注意。最近半年都没买软件。解封后客服马上提示让我去登录一下 App Store （聊天记录里可以看出），我也是马上去登录了，完全 OK 后，我就回复了客服问题完美的解决了。

[ruixue]

@LAMBO 可以的。建议以后在一个设备上保持长期稳定的登录，这样可以有效降低风控概率

还有，你既然开了双重认证，那肯定不会再需要“密保问题和答案”了。因为开了双重认证，以前的密保问题和答案自动失效，账号只受信任的电话号码和登录设备保护

[greeny1025]

几个月前我的 ID 和楼主一样也被封了，找了客服也不给解封…

[neptuno]

分享给七八个人确实有点多了，尽量少分享

[LAMBO]

@ruixue 对了，你说到在一个设备上保持长期稳定的登录，好像客服也是说要保持账户的活跃。我通常是要下载软件才切换到美区，那看来我需要在一台 apple 上保持长期登录了。哈哈，感谢你提醒。

[LAMBO]

@neptuno 是的，账号还是很重要的，以后尽量不分享了。

[LAMBO]

@greeny1025 是找的美国客服吗？

[uCharles]

哎，我的国区账号都给我封了，app store 登不上去，iCloud 还能使用，太难受了。我就记得我当时就是从支付宝领 app store 红包，然后就封了

[iovekkk]

@LAMBO 我一方面是购买一些国内下架的软件，一方面是不喜欢把隐私数据放到云上贵州，你懂的。同时也开了 iCloud 50GB 的套餐

[greeny1025]

刚刚按照楼主方法试了一下尝试解封，但没有成功。
我这个账号确定是死透了🥲🥲🥲
https://imgur.com/a/2lPln7a

[hahasong]

你这对话太书面客套了，搞的客服也跟着尬，像极了日本客服

[prondtoo]

为何要买账号呢，不是可以换区的？

[Rwing]

Oh no! Im sorry to hear that.

哈哈哈 美国客服都这么搞笑吗

[LAMBO]

@hahasong 哈哈。故意这样的

[LAMBO]

@greeny1025 我猜想我的主要原因可能就是被风控了，因为我在淘宝买了很多兑换码，基本在同几家店买的，一直没出现过停用的情况。我今天也没抱太大希望能找回来的，结果试了一下，居然这么简单的就回来了，看来以后还是要谨慎一些了

[LAMBO]

@sugz 国区账号直接联系国内的客服，只要你确定账号没做啥违规的。应该蛮容易解封的。

[greeny1025]

是的

[iQ4xU2]

是的，我也上周刚解决，美国客服那边连上了，基本上几分钟就解决了。

[williian]

美区账号之前一直是登录 app store ,某天登录设置里的 apple ID，提示要双重认证，然而因为时间太久忘了是哪个手机号，只能进行复原，要填写双重认证的手机号，死活不对，现在进入了死循环，咨询过国内客服，除非填写正确的手机号，不然无解！
我寻思着完全可以根据 ID 的邮箱进行验证啊，死揪着手机号验证，真的是一根筋，已经准备放弃了

[hemingyang]

感觉是你分享给多人用的原因！

[uCharles]

@LAMBO 就是没做啥违规的内容，一个是领取支付宝的 app store 红包，还有一个就是切换我自己的另一个美区账号。我找了好几次客服都说没办法

[fredli]

账号不能自己注册么，这玩意还要去买？

[hinataharuki]

外区双重验证也是用的国内手机号嘛

[docx]

应该是登录设备太多被风控了，另外淘宝买兑换码也可能是黑卡导致封号，你这种情况给解封应该只是前者。

[ruixue]

@hinataharuki 只有国区 Apple ID 强制要求绑定一个+86 的双重认证手机号，外区 Apple ID 双重认证手机号随便用哪个国家的都行，目前没听说因为双重认证手机号归属地和 Apple ID 账单地区不一致导致的风控

[hinataharuki]

@ruixue 感谢！因为没有其他地方的手机号，一直没有设置双重验证

[ruixue]

@hinataharuki 这个倒无所谓了，双重认证没有需求可以不开的，毕竟开了双重认证 14 天之后就再也关不了了，而且手机短信验证也未必绝对安全，两步验证更推荐的方法其实是 TOTP 和实体安全密钥

现在新注册的 Apple ID 默认开启双重认证且关不掉，以前留存的老的没开双重认证的 Apple ID 开一个就少一个，还是考虑清楚再开比较好

[legendORld]

我也被封过一次港区的，当时里面还有 tb 购买的礼品卡的余额，然后打电话给客服，后面就换绑到自己用的手机号就解封了

[loop00]

在 tb 买过一次礼品卡，准备充值外网游戏，刚兑换还没有来得及进游戏就被封了，然后找美国客服，也是网上聊天形式，回复解封不了，而且不说被封原因，只是说违反了用户协议。这种情况是不是买到黑卡了？

[ngn999]

你这分享被封就有点活该了

[googlai]

@LAMBO 话说怎么找到 chat 的链接，我在 getsupportapplecom 只找到电话联系的支持。

[MrBearin]

@googlai 一样, 没有在线聊天的选项入口, 老哥解决了么?

[fcukbaidu]

现在不行了，现在特么的要打你电话了

[fcukbaidu]

这些对话和电话记录都会被收集吧？不会被销毁吧。。。。。