上海电信十全十美套餐额外送的一路宽带被盗用了，要怎么处理？

[mingyuan2011]

2018 年 12 月，我和我老婆去电信营业厅办理了 199 十全十美套餐，顺便给家里安一个固话。

2021 年因为要搬家，要去办理宽带移机，发现多了一路宽带。
是固话安装的第二天办理的。
经过和客服沟通，解释说，是打 10000 号办理的套餐内额外附送的宽带。身份肯定是被盗用了，现在正在和电信纠缠这个事情；打算报警了。

朋友们 有什么好的建议么？

中午十二点，去了所里，所里不给立案，说要有是谁；回公司办公。
下午两点，接到 10000 号，说查到了当初打电话办理业务的号码 中间四位不肯告知本人，只能报案之后告诉警察；当场不让客服挂电话，第二次去所里。
第二次在所里民警教育了一下客服。客服答应会调查清楚。
事后民警说，如果是电信认怂，说自己内部问题，就协商赔偿；如果不是电信自己的问题，让电信找出另一个人的信息，再来所里报案。

电信客服再告知我不完整的手机号的时候，我问过是不是电信员工的号码，回答说不是。
现在就让电信查当时安装的时候的身份证信息、签名等。

可能性如下：
电信内鬼在网上售卖宽带，附带身份信息。
买家买了之后，用信息打电话安装。

总之后续拿到当时安装的人的个人信息之后，让派出所去查，总归会查到个人信息泄露的来源；信息泄露的人到时候承担后果，然后安装的人盗用信息，也要承担后果。

[iamvx]

建议报警吧~~~~~

[vbcity]

你先报警看看吧。。 不过依据我多年来的报警经验， 你这种没有实际损失的案件， 警察最多就帮你登记一下，然后让你自己去注销掉即可。 至于查身份证盗用的事情， 抱歉，人家很忙的，没空管你这种事情的。

[wtks1]

电信内鬼的可能性存在

[vbcity]

@vbcity 补充一句， 除非警察是你高中老同学，那可能会上点心。

[sagaxu]

报警登记，走民事诉讼

[commoccoom]

相比报警，我感觉这种事情，工信部投诉更靠谱些。

[blessme]

这种事情报警？警察管这种事？闻所未闻，难道不是应该去宫刑部投诉吗？

[qqjt]

额外附送的宽带不要钱的？谁在用呢？

[mingyuan2011]

@qqjt 额外的宽带不要钱，盗用我们身份的人在用。

[mingyuan2011]

@sagaxu 屁民还得上班搬砖，各种流程对原告也不友好。蛋都碎

[mingyuan2011]

@blessme 嗯。警察理论上应该要管。可是，一言难尽。

[mingyuan2011]

@vbcity 感谢。

[cxxxxx]

有内鬼，直接工信部投诉

[AngryPanda]

不办理迁移能发现吗？

[Eleutherios]

如果没有经济损失或其他实质损失，应该是不能立案的吧？

[sagaxu]

我也是上海的十全十美套餐，送的那路宽带是不需要证件的，打个电话就能办。所以我估计是内鬼悄悄的挪用了你的权益，甚至拿去淘宝卖掉了。

[BZGOGO]

报警没什么用，直接威胁不给处理满意就工信部投诉

[lshero]

不如工信部投诉走一波

[terence4444]

报警没用，找工信部

[ttvast]

既然是你名下的宽带，直接就知道安装地址了啊

[gqkkk]

电信内鬼吧 赠送的一路办理也是要开户人去电信营业厅办理的

[kalassssh]

所以咸鱼上便宜的宽带就是这么来的？

[lsylsy2]

@sagaxu 求问下送宽带具体内容哪里能看啊？想看看具体内容，合适的话问问朋友有没有多余宽带

[lsylsy2]

@gacktfly 还有一种是翼长宽，电信和长宽合作的宽带

[Kowloon]

建议报警，这还是上海电信，小地方或者电信老二的地方估计情况更恶劣……

[ff520]

@Kowloon #25 建议赶快自查一遍

[colinrat]

这个千兆宽带出海速度如何

[Kowloon]

@ff520
我自己的宽带目前没问题，都能查到，之前刚把联通送的二宽销掉，电信的二宽是朋友的名字。

[Armor]

我有找路边营业厅租过宽带，是不是你这种情况？

[Kowloon]

@Armor
有正经身份证登记吗？是正经线路还是直接网线到户即插即用？

[wwwtarzan]

卧槽 我赶紧去查查看

[mingyuan2011]

@AngryPanda 不去办理迁移就发现不了。因为在老婆名下，她也不仔细，看名下的服务也不是很上心，在 APP 上和网站上都能看名下服务的。

[xtx]

办完固话第二天就被办了宽带，这百分之百电信内部人员搞的鬼，电信内部投诉+工信部投诉双管齐下，这事报警铁定没用。

[mingyuan2011]

@ttvast 嗯。知道安装地址。但是不想去跟安装地址的人扯皮了。APP 和网站上都能查到。

[1wannaooooo]

去年 11 月发现自己名下多了 5 张电信卡（自己名下有有 3 张，加起来就是 8 张了），确定不是自己办的，而且也违反了一个人只有 5 张卡的规定，给电信打电话，客服说是一个公司用我的个人信息办的，后面就是无尽的撕 X，最后直接报警，过了两天马上来电话说处理了。建议你直接报警，保留好报警回执

[Armor]

@Kowloon 我听他打电话，说要移机，拿了一个二手光猫来装

[mingyuan2011]

@1wannaooooo 感谢~ 今天中午就去报警。报警回执这样的东西，我都会保存好的。

[Cabana]

哈哈不能顺着网线去找到盗用的人么🤪

(正经脸)建议报警

[otakustay]

我今天才知道十全十美套餐有 2 路宽带

[tankren]

报警 大概率是营业厅内鬼 让电信或者营业厅给补偿方案

[wangfei324017]

@otakustay #39 好像是前两年出来的活动，电信电话过来问的

[AngryPanda]

现在这种送宽带业务还有吗？之前打电话给我我没地方送。现在买了二套，想要送给自己，不知道可以不可以操作？

[mingyuan2011]

@AngryPanda 貌似没有了。我也是因为买了二套才去的。这个盗用也算是给我保留了这个礼包。。。害

[AngryPanda]

@mingyuan2011 因祸得福，不错。我也想查查有没有人盗用我的

[xumng123]

先报警再处理

[fengmumu]

看看吧 要是搞不到赔偿 看看能不能把这个宽带给朋友啥的用

[madNeal]

十全十美好像现在已经不送二路宽带了吧

[mingyuan2011]

@AngryPanda 嗯。电信的 APP 和网站都可以查自己名下宽带的。

[AngryPanda]

@madNeal 刚问了不送了。家里虽然 1000M 宽带，但是由于我的设备问题，最大跑 300M

[SenLief]

去营业厅打单子，拿到确实有人用了那个宽带。然后工信部投诉。大概率是内部人干的。

[Kiriya]

先查询宽带安装地址，如果地址和身份证地址或开卡登记的联系地址相符就是电信为了完成任务搞的
如果安装地址不符那就是被内部人员盗用转售了

[littlewing]

肯定是电信内部的人

[aoxiansheng]

说起这个事，说个不怎么相关的。我爸一个朋友，给自己房子装修的时候装宽带，当时在场的有邻居过来参观的。
邻居说他家的宽带不要钱，我爸朋友呛了他几句，那意思就是你还有这个本事呢？然后邻居说，我还能让你家宽带免费呢。
结果，你猜怎么样，这么多年过去了，我爸这个朋友家的宽带，没交过钱。

[yujiang]

@lsylsy2 营业厅 app 看得到安装地址，精确到小区

[mandymak]

@mingyuan2011 跟主宽带不在同一个人名下？在的话直接拆机或迁移不就好了？

[mingyuan2011]

@mandymak 拆机不拆机不是目的，目的是有人盗用我老婆的个人信息。要找到这个人。
另，也已经免费移机到我指定的地点了。

[mingyuan2011]

@fengmumu 这个宽带正好我也有用。所以就自用了。已经迁移了。
民警建议我要赔偿，看一下套餐折扣一下，或者免费升级到千兆吧。两路都升级千兆

[mingyuan2011]

@Kiriya 地址已经查到了。精确到门牌号，这个应该就是安装地址了。这个不重要了。
重要的是，这个业务是打电话到 10000 办理的，已经找到这个人的号码了，电信正在调查，有结果了，我就拿着这个人的信息去报警了。剩下的都是警察的事情了。

[mingyuan2011]

@littlewing 今天客服给我打电话，说了那个手机的前三位后四位，我查了一下我不知道这个号码。然后也问了，是不是电信的员工，客服说也不是。所以现在就简单了。等电信调查清楚，把资料提交给派出所，派出所教这个人做人。

[chinvo]

这事儿工信投诉比报警好使

[testver]

@mingyuan2011 工信部投诉吧

[Kowloon]

@Armor
那不一定是谁的名字，估计也有可能是这种情况。

[yaaaaaak]

直接工信部投诉吧

[THP301]

小心捅了马蜂窝

[evilangel]

买了房子被装修公司天天打电话骚扰可以报警直接去装修公司查信息源头哪里泄露的不？这种东西都非常非常非常简单，但是 ZF 就是 TMD 不作为，咱能咋滴？

[mikeluckybiy]

这是电信内鬼接外快干的，而且内鬼有一定级别，不是一个简单的业务员就能办到的，当然电信肯定否认是内鬼，至于手机号信息，大概率是用的别人的身份办理的

[mikeluckybiy]

@evilangel 小粉红会建议你说不喜欢这里就移民啊 [如果有能力，考虑移民欧洲国家，欧洲的隐私保护法全球最严，骚扰多次就触犯刑法，泄漏信息的公司分分钟被查封]

[vbcity]

@evilangel 所以要办第二个手机号， 平常接待业务的话，用这个第二个手机号， 重要的私人关系用自己的号。 所以我们领导至少都准备了 3 个手机，应付这种情况。

[vbcity]

@mingyuan2011 大概率也是个不知情的第三人号码， 你以为做这种事的人，没有一点反侦察意识嘛？

[sam014]

信息泄露需要自举，警察不是什么都管的，工信部加 12345 更靠谱一点

[Blessing1]

使用宽带费用还是要给的，这是最基本的吧。。。用了多久就给多少钱，，，然后电信给办的 他们也是要赔偿的。。。随便谁都能去办那还得了，，打电话是办理不了这种实质性业务的。这种业务必须是本人带证件去营业厅才能办理、如果不是本人就算有证件，还得本人手持证件授权书拍照，你当时开个流量包啊 打个电话就办理了。。这答复明显就是敷衍人

[aa702429162]

先看受理记录，如果没有提供你的身份证明就办理业务 就去找工信部。如果他有你的身份证明，那就报 j 。

[jeeyong]

求教， 我也是上海十全十美套餐，199 档
这套餐有两路宽带嘛？？
怎么查看到得？

[jemyzhang]

有两路，我都装了两年了，第二路 10 元一个月，最早只有 30M，现在是 100 还是 200 不记得了，正好另外一个房子装了给老人用

[shequ2046]

思路还是不对，无论如何电信的责任都逃不了的，无论调查的结果如何，都可以找工信部投诉然后跟电信协商免你一定比例的宽带费。

[gqkkk]

@jemyzhang 送的不花钱 原来是 50M 现在是 200M 还是送 1 路 4K IPTV

[Shankou9]

第二天就办理了宽带，这个肯定是电信内鬼把那条宽带另外卖了。直接电信投诉+工信部投诉，要求赔偿损失，否则媒体曝光，绝对有效！

[jemyzhang]

@gqkkk 不是吧，我是一个月收 10 块的，你看看电信账单

[gqkkk]

@jemyzhang 100%免费的