MBP 上的 apple care 体验感受（GarageBand iMessage 问题）
Myarms · 2021-02-26 04:18:01 +08:00 · 2117 次点击这是一个创建于 1385 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
买的是二手 mbp 狗屎运比较好，卖家都不知道，居然还有 10 个月 AC，机器是港版还是什么，不太清楚，因为可以用 books，facetime audio 。
今天发现 garageband 使用内置 mic 录音功能有问题。
打给国内客服，但是对应工作人员下班了，直接对接到美国的老外员工，远程+电话了 1 个小时，重启了 N 遍。（还聊到他们 3 月到现在就在家办公😂）
还是没搞定，现在升级了问题（因为美国那边是早班，上班人不多，没找到解决方案）
现在等待进一步的答复。
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再有上一次是 FaceTime 和 iMessage 无法在 mbp 使用的问题，国内客服转到台湾客服（美区账号 国内客服好像没权管）
后来发现电脑之前可能用来发垃圾信息，封了两个功能，最后解锁了。
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感觉赚到了，之前用 win 哪有这种服务体验哦，全是自己折腾，还有降级系统的时候，直接调用我 11 pro 的摄像头 指挥我 操作。
PS：我的设备都买的二手，开始不知道 AC 这么好，以后买的时候一定要还有 AC 的。
再就是，国外的电话客服感觉相对被国内的技术好些，不知道是不是算绩效的方法不一样。
今天发现 garageband 使用内置 mic 录音功能有问题。
打给国内客服，但是对应工作人员下班了，直接对接到美国的老外员工，远程+电话了 1 个小时，重启了 N 遍。（还聊到他们 3 月到现在就在家办公😂）
还是没搞定，现在升级了问题（因为美国那边是早班，上班人不多，没找到解决方案）
现在等待进一步的答复。
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再有上一次是 FaceTime 和 iMessage 无法在 mbp 使用的问题，国内客服转到台湾客服（美区账号 国内客服好像没权管）
后来发现电脑之前可能用来发垃圾信息，封了两个功能，最后解锁了。
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感觉赚到了，之前用 win 哪有这种服务体验哦，全是自己折腾，还有降级系统的时候，直接调用我 11 pro 的摄像头 指挥我 操作。
PS：我的设备都买的二手，开始不知道 AC 这么好，以后买的时候一定要还有 AC 的。
再就是，国外的电话客服感觉相对被国内的技术好些，不知道是不是算绩效的方法不一样。
第 1 条附言 · 2021-02-26 11:41:48 +08:00
哈哈 其实不知道为什么 大家说要踩爆，因为之前有用过亚马逊的客服国内外客服，感觉整体服务不怎样，关键那个设计的钱一点不少，而且他们外包了，大部分英文客服都是印度的
关于能否解决这点，确实说的对，经常折腾半天没解决问题😂 所以能电话最好，可能我昨天遇到了个态度不错的，所以没解决感觉他们还是在不停的试不同方案了，所以感觉还不错
关于能否解决这点，确实说的对，经常折腾半天没解决问题😂 所以能电话最好，可能我昨天遇到了个态度不错的，所以没解决感觉他们还是在不停的试不同方案了，所以感觉还不错
13 条回复 • 2021-02-26 11:44:10 +08:00
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murmur 2021-02-26 08:08:29 +08:00  1
这都能吹么，苹果定制硬件定制软件，结果现在自家软件用自家硬件出了功能问题，需要打电话解决，还一天没搞定
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chenlee9876 2021-02-26 08:24:40 +08:00 via iPhone
苹果的电话客服，态度呢贼好，技术呢不太行
还是去天才吧找天才靠谱一点点 |
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jobs0 2021-02-26 08:27:27 +08:00
苹果的客服确实好，楼上说的都没错，就是技术不太行，要不就让你重启，要不就让你把机器拿到售后去或者店里去检测。
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Myarms OP @chenlee9876 是个好建议 我申请下
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ericwoflskin 2021-02-26 09:44:54 +08:00 1
如果 V2 有点踩功能，估计 murmur 每个帖子会被踩爆
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SingeeKing 2021-02-26 09:49:38 +08:00 1
买不买 AC 其实都可以享受到「这种服务」：特别礼貌特别有耐心就是什么都解决不了
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murmur 2021-02-26 09:58:26 +08:00
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agagega 2021-02-26 10:00:42 +08:00 via iPhone 4
@ericwoflskin
不会，因为都 block 了（ |
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1002xin 2021-02-26 10:24:09 +08:00 2
@ericwoflskin
不会，因为都 block 了（ |
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nym1996 2021-02-26 10:28:58 +08:00
歪一下，其实只要是不带蜂窝数据网络的国行设备都是可以用 FaceTime Audio 的。
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AndyZhuAZ 2021-02-26 10:42:57 +08:00
如果你想的话，也能联系到微软客服。。。我接入问过问题，用起来跟 Apple 差不多
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Myarms OP @SingeeKing 哈哈是有点这种感觉 期待几天后的电话
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18115692244 2021-02-26 11:44:10 +08:00 1
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