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atomstar
V2EX  ›  问与答

天猫超市拉黑会员,无法下单,已经持续 2 个月

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  •   atomstar · 2020-09-09 11:30:10 +08:00 · 10317 次点击
    这是一个创建于 1544 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    w1JHZ4.png

    天猫超市 诱导充值超市卡,冲 1000 送几十块,充值以后+是 88VIP 可以享受 95 折,然后买的东西就多了,结果不知不觉就被限制下单,已经持续两个月了,打了快 10 个电话客服,全是忽悠人不处理问题 还说是什么优质客户,我 QNDY,大家有没有遇到。昨天逛了知乎,发现好多受害者。现在超市卡冲进去的钱无法下单,东西无法买,任何一个地址都不可以,反馈了问题没一个客服处理,他们还不承认拉黑用户

    第 1 条附言  ·  2020-09-09 14:17:38 +08:00
    ![w1bZa8.jpg]( https://s1.ax1x.com/2020/09/09/w1bZa8.jpg)
    我的淘气值
    第 2 条附言  ·  2020-09-09 14:22:43 +08:00
    第 3 条附言  ·  2020-09-09 14:29:45 +08:00
    看着它的超市卡充值赠送金额去冲了,所以才去天猫超市买,之前一直在京东买。
    ![w1qb0x.jpg]( https://s1.ax1x.com/2020/09/09/w1qb0x.jpg)
    结果现在还剩五百多不让使用了,无法下单
    46 条回复    2020-09-10 11:10:48 +08:00
    raffaellolin
        1
    raffaellolin  
       2020-09-09 11:38:47 +08:00
    好像是技术问题,我之前也遇到过。后面过段时间就可以用了。
    azh7138m
        2
    azh7138m  
       2020-09-09 11:40:07 +08:00 via iPhone
    之前我开了 xposed 也没法用优惠
    换 PC 下单就好了
    供参考
    raffaellolin
        3
    raffaellolin  
       2020-09-09 11:42:19 +08:00
    我也是 88vip 感觉我们应该差不多 当时是充了 600 好像 确实差不多超市 9 折很划算
    atomstar
        4
    atomstar  
    OP
       2020-09-09 11:43:46 +08:00 via iPhone
    Pc ,手机浏览器,全部试过,都不行,换手机登陆一样。朋友账号一样的地址一样的商品直接下单
    paradoxs
        5
    paradoxs  
       2020-09-09 11:44:24 +08:00   ❤️ 8
    淘宝的优惠,耍滑头。 没京东真实。 建议大家少用淘宝多用京东
    zjuster
        6
    zjuster  
       2020-09-09 12:16:29 +08:00
    联系客服 X
    V2EX 发帖 √

    阿里有人工客服的啊,又不是腾讯找不到人
    ifxo
        7
    ifxo  
       2020-09-09 12:25:43 +08:00
    天上不会掉馅饼的,你以为阿里能比京东好到哪儿去,现在看来也就拼多多最实惠
    RHFS
        8
    RHFS  
       2020-09-09 12:26:23 +08:00 via iPhone
    地址和手机号问题
    l12ab
        9
    l12ab  
       2020-09-09 13:07:34 +08:00 via iPhone
    退款或者取消的次数多了
    laoyur
        10
    laoyur  
       2020-09-09 13:07:36 +08:00   ❤️ 2
    @zjuster
    > 打了快 10 个电话客服,全是忽悠人不处理问题 还说是什么优质客户
    > 反馈了问题没一个客服处理

    你不看正文吗
    D5dRvCVRmuC4qz6Z
        11
    D5dRvCVRmuC4qz6Z  
       2020-09-09 13:08:42 +08:00 via Android
    你关注一下淘气值,如果变成 799 就是号黑了,大部分优惠都没法用了
    mingren654
        12
    mingren654  
       2020-09-09 13:14:12 +08:00 via Android
    现在都在京东超市买了,京东优惠券容易搞
    Jooooooooo
        13
    Jooooooooo  
       2020-09-09 13:16:07 +08:00
    这种风控问题

    找客服确实没用

    风控策略是机密
    telung
        14
    telung  
       2020-09-09 13:19:01 +08:00
    没用,等明年看看,另外只是有一些品类东西不能买,不是全部不可以买
    zengming00
        15
    zengming00  
       2020-09-09 13:29:11 +08:00
    @Truman42 我这几年都很少在淘宝天猫买东西了,看了你这评论我才去找了下我的淘气值,只有 535
    ThreeBody
        16
    ThreeBody  
       2020-09-09 13:31:07 +08:00 via Android
    @zjuster 人家正文说了找了十多次了,下次还是看清楚再回复吧
    Maskeney
        17
    Maskeney  
       2020-09-09 13:32:54 +08:00
    没用的 吃哑巴亏吧 就当交学费了
    LZSZ
        18
    LZSZ  
       2020-09-09 13:33:50 +08:00
    验证是不是黑号很简单去领淘宝客的优惠券 100%领不到。
    IGJacklove
        19
    IGJacklove  
       2020-09-09 13:36:16 +08:00 via Android
    @ThreeBody 所以到底没回复还是回复了但是没解决他的问题呢?他的处理到底是啥?我看楼主的描述模棱两可,都很怀疑这号是干了啥见不得人的事了,也不贴聊天记录,也没客服的具体反馈。网上的帖子别当真,都是一家之言,谁知道真的发生了什么事。
    PureWhiteWu
        20
    PureWhiteWu  
       2020-09-09 13:38:08 +08:00
    不要听一面之词,谁知道楼主之前是不是薅了什么羊毛。
    atomstar
        21
    atomstar  
    OP
       2020-09-09 13:39:18 +08:00
    @IGJacklove 我打电话联系的天猫超市客服 有问题吗 ? 客服就说技术一直在处理中,技术问题一直处理中,你觉得你信吗? 你是辣鸡吧,你自己知乎上去搜,别逮人就喷
    atomstar
        22
    atomstar  
    OP
       2020-09-09 13:42:08 +08:00
    @PureWhiteWu 薅你妹的羊毛啊 ,你冲了会员,买了超市卡,用了一半不让下单。 况且我只是把这个问题发出来,是否有人有同样情况。 别见人就喷
    atomstar
        23
    atomstar  
    OP
       2020-09-09 13:46:21 +08:00
    我发出来的要求只是问大家有没有遇到同样的情况 麻烦不要在这里瞎喷人
    atomstar
        24
    atomstar  
    OP
       2020-09-09 13:49:25 +08:00
    @zjuster 直接打的天猫超市的电话,无用 无用,一直敷衍,说技术还在处理中,一个月前反馈的周日打过去还在处理中
    Mavious
        25
    Mavious  
       2020-09-09 14:03:24 +08:00
    @PureWhiteWu 扯,我非 vip,买东西很少,一年总共十几次下单,从未退过货,买 T 猫百亿补贴的商品页,弹楼主一样的窗。下单 20 次,时间不一样的,弹窗内容各种各样,反正就是下不了。
    camillo
        26
    camillo  
       2020-09-09 14:06:35 +08:00
    楼主可以试试直接要求退款 我记得这几年新出了储值卡条例 是必须给退的
    atomstar
        27
    atomstar  
    OP
       2020-09-09 14:17:13 +08:00 via iPhone
    @camillo 已经联系天猫超市退卡了,说是十五个工作日退款
    miragetu
        28
    miragetu  
       2020-09-09 14:18:26 +08:00 via iPhone
    好像我也遇到过,感觉要么是 ip 变成国外了,要么是广告过滤规则的锅,还有可能就是收货地址问题。
    251243021
        29
    251243021  
       2020-09-09 14:21:37 +08:00
    猫超还贵.何必呢
    a1044634486
        30
    a1044634486  
       2020-09-09 14:37:13 +08:00 via Android
    用苹果手机下单试试
    hdjs5264
        31
    hdjs5264  
       2020-09-09 14:46:58 +08:00
    杭州互联网法院起诉
    fenglingyu
        32
    fenglingyu  
       2020-09-09 14:58:29 +08:00
    黑号了,就像我的号抢手机抢多了以后,再有手机和茅台这种抢购的就抢不到的
    LiuJiang
        33
    LiuJiang  
       2020-09-09 15:09:59 +08:00
    要我就直接骂了,之前韵达把我一单快递弄丢了,直接开骂。
    jedihy
        34
    jedihy  
       2020-09-09 15:44:03 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    尽可能远离淘宝系的任何产品,一个劣币驱逐良币的市场。
    ThreeBody
        35
    ThreeBody  
       2020-09-09 16:07:17 +08:00 via Android
    @IGJacklove 所以你为什么要跟我杠呢?
    别人说楼主没联系客服,我说那人说明明帖子里面说了他联系了十多天,让他看清楚点,这个回复有什么问题呢?
    至于楼主要处理啥,具体发生了什么你问我干嘛?你要杠去杠楼主啊
    IGJacklove
        36
    IGJacklove  
       2020-09-09 16:12:46 +08:00 via Android
    @atomstar 就这还想网上维权,整篇文章全是你的一面之词,所以你到底在怕什么?连对方的一点回应都不敢贴出来?建议你再开一个贴,说支付宝把你的钱全扣光了,反正耍耍嘴皮子就行。
    wclebb
        37
    wclebb  
       2020-09-09 16:15:24 +08:00
    说明客服是知道的。
    sevenzhou1218
        38
    sevenzhou1218  
       2020-09-09 17:19:41 +08:00
    记得曾经看到一个帖子,也是买了某个平台 vip,说是买东西被限制了,各种吐槽,观众也是各种同情,最后结局好像他利用 vip 帮忙别人购买被限制了...

    凡事,让子弹飞一会,说不定有惊喜呢。
    caotian
        39
    caotian  
       2020-09-09 18:57:33 +08:00
    杭州, 有 88vip, 已经两次在天猫超市买的东西直接扔了, 价钱不多,20 块以内的东西, 差就不说了, 但是要退货的话, 上门收货运费要 26, 不如直接扔了省事。京东就没这个问题,plus 会员, 收走退货不要钱。
    gnod512
        40
    gnod512  
       2020-09-09 19:11:42 +08:00 via iPhone
    前年在天猫的苏宁易购连着买了一台 XS 和一台 X 后跟楼主一样的情况,客服回答套路都一样,好几个月才好
    atomstar
        41
    atomstar  
    OP
       2020-09-09 19:41:55 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    @IGJacklove 我有说网上维权?只是问有没有同样遭遇的,你是理解有问题?杠精一边去,出门左转不送。这里是维权的地方?无知
    LZSZ
        42
    LZSZ  
       2020-09-09 19:44:40 +08:00
    @Mavious 如果不是同一家店弹这种窗基本就是黑号了 换号吧
    aleung
        43
    aleung  
       2020-09-09 21:00:15 +08:00 via Android
    https://jhuo.ca/post/ai_bad_future_of_humanity/
    数字时代带来的问题,以后会越来越多
    sagaxu
        44
    sagaxu  
       2020-09-09 21:18:37 +08:00 via Android
    @Truman42 我淘气值不到 500,是不是黑号了?
    zc199068
        45
    zc199068  
       2020-09-10 10:14:49 +08:00
    虽然没黑号,但是也要吐槽一点,猫超的很多东西比狗东贵不多,猫超没在线客服!!!
    这点很恶心,前段时间充了 3k 的超市卡,买东西的时候才发现找不到客服。。
    zjm947373
        46
    zjm947373  
       2020-09-10 11:10:48 +08:00
    打 12315 ?
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