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bigtutu
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我的 MacBook Pro 2016 电池鼓包把后盖两侧撑开了,用了三年半电池不保修,还可以通过 4 年键盘免修计划一起更换吗?

  •  
  •   bigtutu · 2020-07-23 13:51:46 +08:00 via iPhone · 4168 次点击
    这是一个创建于 1344 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    电池鼓包把后壳鼓开了,键盘有些键可能是进灰了,按下去有粘滞的感觉但是能用,还可以免费一起维修吗,应该怎么和天才吧的人沟通呀?

    第 1 条附言  ·  2020-07-26 12:58:31 +08:00

    今天来天才吧售后啦,工作人员态度挺好的,主动帮我选择免费维修的计划,免费更换了整个C面和电池,大概三天电脑修好

    53 条回复    2020-07-27 12:29:05 +08:00
    leavelet
        1
    leavelet  
       2020-07-23 14:31:39 +08:00
    键盘免修计划不换键盘。
    它清理键盘,是给键帽下面垫上一层膜,防灰。
    不过你可以试一试。
    mmrx
        2
    mmrx  
       2020-07-23 14:36:39 +08:00
    我的 15 款背面和键盘面都有鼓包,但是不是很严重,勉强能用...
    楼主要修的话更换电池需要多少钱
    Dvel
        3
    Dvel  
       2020-07-23 14:44:19 +08:00 via iPhone
    16 款可以同时参加电池召回计划和蝶式键盘维修计划。
    你可以去官网输入序列号试试。
    Dazzl3
        4
    Dazzl3  
       2020-07-23 15:10:00 +08:00
    可以,键盘一个按键有问题就可以一起更换,一定要去 apple 直营店
    bigtutu
        5
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 15:28:46 +08:00 via iPhone
    @Dvel 我的序列号不符合回收电池计划
    bigtutu
        6
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 15:30:09 +08:00 via iPhone
    @mmrx 我约的这周日天才吧,我的换电池自费要 1400 多点,官网上有各种机型的收费标准
    hhyvs111
        7
    hhyvs111  
       2020-07-23 16:09:53 +08:00
    去碰碰运气吧,本来是电池三年的
    bigtutu
        8
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 16:13:02 +08:00 via iPhone
    @hhyvs111 是的,我是想问问怎么沟通会更好一点
    mmrx
        9
    mmrx  
       2020-07-23 17:12:58 +08:00
    @bigtutu 是在店里直接换还是得返厂
    bigtutu
        10
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 18:03:58 +08:00 via iPhone
    @hhyvs111 我还没去,预约的这周日
    goomoo
        11
    goomoo  
       2020-07-23 19:38:46 +08:00 via Android
    前天刚买了电池,自己换了。
    bigtutu
        12
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 19:52:02 +08:00 via iPhone
    @goomoo 自己换的怕出问题🌚🌚
    Linchstein
        13
    Linchstein  
       2020-07-23 20:31:08 +08:00   ❤️ 1
    礼貌表示自己的键盘出了问题,但是闭口不谈电池,然后礼貌且坚定地要求走四年的键盘换新计划。
    首先,你的键盘确实符合换新计划中,键盘“粘滞”的问题,符合换新条件。https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
    其次,键盘换新计划,默认会更换整个 C 面和电池,所以,你的电池也包含在内了。
    最关键的是,保证没有浸液和第三方拆修。
    bigtutu
        14
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 22:04:32 +08:00 via iPhone
    @Linchstein 嗯嗯,谢谢,尴尬的是我预约的是售后是电池问题,😳😳又不太好换预约,售后只能预约一个星期后的
    Primovist
        15
    Primovist  
       2020-07-23 22:06:37 +08:00 via iPhone
    我前几天刚用吸尘器把按键修好了🌚
    bigtutu
        16
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 22:09:25 +08:00 via iPhone
    @Primovist 键盘出问题四年内可以免费换新的
    Linchstein
        17
    Linchstein  
       2020-07-23 22:57:20 +08:00
    @bigtutu 不用,你完全可以任何营业时间走进任何一家直营店,然后告诉门口的导购,你没有预约,是否可以给你加一个号,导购就会帮你加上的,店内等待 10 分钟就可以见到天才了。
    bigtutu
        18
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 23:08:07 +08:00 via iPhone
    @Linchstein 深圳只有一家直营店,很火爆,不预约要等很久
    Linchstein
        19
    Linchstein  
       2020-07-23 23:11:32 +08:00
    @bigtutu 哦哦原来是深圳的哈哈哈,当我没说,华强北那帮人早就把直营店占领了
    bigtutu
        20
    bigtutu  
    OP
       2020-07-23 23:59:01 +08:00 via iPhone
    @Linchstein 然后我在网上看到这家店的评价还不太好
    Johnoo
        21
    Johnoo  
       2020-07-24 08:00:16 +08:00 via iPhone
    应该可以,我的 15 款使用屏幕涂层脱落去维修,直接就剩下硬盘没给我换了,还两次,最好出了个电源板更换的钱。
    hzw94
        22
    hzw94  
       2020-07-24 10:02:00 +08:00 via iPhone
    我是 2017 年 2 月份入手 MBP2016 款,过保。

    已经出现了电池鼓包、C 键异常(应该是本人意外造成)、屏幕边缘泛红光。

    今年 6 月 14 号预约了天才吧,工作人员直接给我展示了这个页面 https://support.apple.com/zh-cn,底部有一列“更换和维修扩展计划”,其中有这几条:
    1 、13 英寸 MacBook Pro 显示屏背光服务计划
    2 、13 英寸 MacBook Pro (无触控栏)电池更换计划
    3 、适用于 MacBook 、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划

    我全部条件都满足,都给免费维修了。
    bigtutu
        23
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 10:08:31 +08:00 via iPhone
    @hzw94 我的是 2017 年 1 月入手的,我查了我的序列号不符合电池更换计划
    xz410236056
        24
    xz410236056  
       2020-07-24 10:22:29 +08:00
    不能换的话可以考虑淘宝买一块电池
    bigtutu
        25
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 10:26:22 +08:00 via iPhone
    @hzw94 MBP2016 这款毛病简直太多了
    bigtutu
        26
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 11:06:02 +08:00
    0x7c00
        27
    0x7c00  
       2020-07-24 11:09:19 +08:00
    @leavelet 我去 Apple Store, 他们给换了全部键盘,加外壳和全新电池
    hzw94
        28
    hzw94  
       2020-07-24 11:16:25 +08:00
    @bigtutu 赞同。其实这也是我第一次用 mac,没想到问题一堆。胜在售后有点良心,不然就要骂街了。
    bigtutu
        29
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 11:21:37 +08:00 via iPhone
    @hzw94 良心不良心还得看售后给我免费维修不,哈哈
    bigtutu
        30
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 11:23:14 +08:00 via iPhone
    @0x7c00 你的键盘是什么问题呢?
    bigtutu
        31
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 12:24:36 +08:00 via iPhone
    Pygmalion
        32
    Pygmalion  
       2020-07-24 13:02:20 +08:00
    我的英版键盘,第一次鼓包并且无法开机,美国直营店开始表示要收费,之后寄回修了一周左右,免费取回,键盘维修计划输入序列号已经失效,现在电池即将二次鼓包
    bigtutu
        33
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 13:44:56 +08:00
    @Pygmalion 第二次多久鼓包的,那只能自己换了吗?
    bigtutu
        34
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 15:37:52 +08:00
    @Johnoo 相当于换了个新电脑哇
    Unclev21x
        35
    Unclev21x  
       2020-07-24 15:38:55 +08:00
    没事的时候就点进去看看有木有其他可预约的时段,我之前试过,发现之前不可预约的时段,一会儿过后就又能预约了,而且还有其他的可预约时段。
    Johnoo
        36
    Johnoo  
       2020-07-24 15:47:33 +08:00
    @bigtutu 是的,现在电池循坏都才 50 多一点,哈哈哈,我 15 款停留在 10.12.6,还能再战 5 年,哈哈哈
    bigtutu
        37
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 17:01:21 +08:00
    @Johnoo 舒服
    millionart
        38
    millionart  
       2020-07-24 17:11:25 +08:00
    2017 键盘双击过 2 次了,都直接 Top case 带键盘换了
    millionart
        39
    millionart  
       2020-07-24 17:11:48 +08:00
    带电池换了
    bigtutu
        40
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 17:33:05 +08:00
    @millionart 键盘双击是必然复现吗
    bigtutu
        41
    bigtutu  
    OP
       2020-07-24 18:52:10 +08:00 via iPhone
    podel
        42
    podel  
       2020-07-24 23:45:18 +08:00
    对于苹果来说 电池问题远远比键盘问题严重。 电池出问题 boom 了就是一个新闻,就不是那点钱的问题了。
    millionart
        43
    millionart  
       2020-07-25 06:13:14 +08:00 via iPhone
    @bigtutu 只要当场出现一次就可以了
    Pygmalion
        44
    Pygmalion  
       2020-07-25 07:04:47 +08:00
    @bigtutu 一两年吧,还是会拿到直营店换吧
    bigtutu
        45
    bigtutu  
    OP
       2020-07-25 07:57:46 +08:00 via iPhone
    @podel 然而电池保 3 年,键盘保 4 年
    tomsnow
        46
    tomsnow  
       2020-07-25 11:15:45 +08:00 via iPhone
    之前网上(1688)买了个电池(应该是华强北的),看起来和原装的一样,用起来也还不错
    bigtutu
        47
    bigtutu  
    OP
       2020-07-25 12:23:38 +08:00 via iPhone
    @tomsnow 多少钱?
    tomsnow
        48
    tomsnow  
       2020-07-26 01:59:43 +08:00 via iPhone
    @bigtutu 182RMB
    bigtutu
        49
    bigtutu  
    OP
       2020-07-26 09:01:36 +08:00 via iPhone
    @tomsnow 好便宜😃
    xpsair
        50
    xpsair  
       2020-07-26 17:27:04 +08:00
    @bigtutu 楼主有问他们免费处理的原因吗?是因为( 1 ) MBP 2016 款,( 2 )还是因为电池问题,( 3 )还是因为键盘问题?🤣
    bigtutu
        51
    bigtutu  
    OP
       2020-07-26 17:29:51 +08:00 via iPhone
    @xpsair 售后先查了一下我的电池,然后过保了,有帮我查了键盘是否在保修期内, 最后报的键盘问题,
    xpsair
        52
    xpsair  
       2020-07-26 19:20:07 +08:00
    @bigtutu #51 😅谢谢
    bigtutu
        53
    bigtutu  
    OP
       2020-07-27 12:29:05 +08:00 via iPhone
    已经打电话来修好啦,效率挺高的
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