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Vitali
V2EX  ›  问与答

云闪付莫名其妙冻结账户?

  •  
  •   Vitali · 2020-05-06 10:30:02 +08:00 · 4052 次点击
    这是一个创建于 1422 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    假期结束后,准备用下云闪付买个东西,结果发现账户被冻结了,打电话问客服原因

    • 客服:账户被冻结是因为在消费劵使用过程中被判定有套利行为
    • 我:消费劵我总共参与了两次,每次都是用于欧尚超市购物,这样如果存在套利的话,那所有用户都可以封了
    • 我:请问判定我套利的依据是什么?我哪个行为存在套利?
    • 客服:后台是这样判定的,具体原因我们不知道
    • 我:......那不能因为你们程序问题,直接封我账户吧,影响我正常使用,怎么解封?
    • 客服:提交身份证手持拍照,银行卡手持拍照等等,等待后台审核通过才能解封
    • 我:......

    这是漏洞被人钻了,搞不过别人,直接一刀切了是么?

    27 条回复    2020-05-07 08:47:21 +08:00
    Kiriya
        1
    Kiriya  
       2020-05-06 10:33:34 +08:00
    大数据时代都把审核的东西交给人工智障了
    Vitali
        2
    Vitali  
    OP
       2020-05-06 10:36:31 +08:00
    @Kiriya 感觉是他们处理不了套利
    yokiam
        3
    yokiam  
       2020-05-06 10:37:14 +08:00
    这个提供手持身份证照片是不是有点不合理,没有其它办法验证本人吗,就算照片能加水印,也还是有风险啊,就算风险很低很低,但具体到某个人身上,那还是很惨啊
    Vegetable
        4
    Vegetable  
       2020-05-06 10:37:49 +08:00
    说点可能被喷的
    这时候不应该去怪羊毛党吗?
    Cielsky
        5
    Cielsky  
       2020-05-06 10:50:00 +08:00 via Android
    误判吧
    Vitali
        6
    Vitali  
    OP
       2020-05-06 10:50:11 +08:00
    @Vegetable 怪羊毛党能解决问题么,我只能谴责一下,事实上是银联需要进步
    Vitali
        7
    Vitali  
    OP
       2020-05-06 10:51:02 +08:00
    @yokiam 本身就是不合理的
    Vitali
        8
    Vitali  
    OP
       2020-05-06 10:51:44 +08:00
    @Cielsky 误判也需要有根据吧,这样毫无根据的,叫误伤
    Vegetable
        9
    Vegetable  
       2020-05-06 10:52:37 +08:00
    @Vitali 误判是肯定会出现的,再好的规则也只能尽量减少误判,没办法的事情。
    reus
        10
    reus  
       2020-05-06 10:54:17 +08:00
    系统有漏洞不奇怪,对方也给出解决方案了
    Vitali
        11
    Vitali  
    OP
       2020-05-06 11:00:28 +08:00
    @reus 带来的麻烦也是耗时耗力的
    elmon
        12
    elmon  
       2020-05-06 11:25:09 +08:00 via iPhone
    可能商家存在套利行为,顺手也把你封了
    Cielsky
        13
    Cielsky  
       2020-05-06 11:48:30 +08:00
    机器判定嘛,可能你去高风险地区转一圈直接就给你封了,确实难受的一批
    Vitali
        14
    Vitali  
    OP
       2020-05-06 11:50:52 +08:00
    @elmon 那欧尚是有点过分
    Vitali
        15
    Vitali  
    OP
       2020-05-06 11:52:02 +08:00
    @Cielsky 诶,你说的倒是有点可能性
    crab
        16
    crab  
       2020-05-06 11:56:15 +08:00
    都是这样,误判了只能再申请解封。
    Shura
        17
    Shura  
       2020-05-06 12:17:38 +08:00
    相比于腾讯,好歹云闪付还能找到活人客服。之前微信号被误封,发不出去消息,退出后登陆就提示“操作频率过快,请重试”。找了一圈,都找不到微信的人工客服,最后还是用钛备份恢复之前的微信数据解决的。
    qnwx1
        18
    qnwx1  
       2020-05-06 13:31:53 +08:00
    是不是非本地 ip 领取并且套了某些城市的消费券?@Vitali
    abclearner
        19
    abclearner  
       2020-05-06 13:36:02 +08:00
    非也 这个只是用莫须有的封禁让还没上传个人照片的人上传下
    cshlxm
        20
    cshlxm  
       2020-05-06 13:59:31 +08:00
    触发风控了,话说云闪付的风控真的很迷,我之前也触发过一次,后来打客服电话解决了~盲猜是同出口 ip 下有多人使用消费券之类的规则
    doodle77
        21
    doodle77  
       2020-05-06 17:12:32 +08:00
    要手持真的是很臭的处理办法。
    Vitali
        22
    Vitali  
    OP
       2020-05-07 08:43:35 +08:00
    @crab 是的,但是不觉得很无语么
    Vitali
        23
    Vitali  
    OP
       2020-05-07 08:45:03 +08:00
    @Shura 产品没做大之前,都能找到
    Vitali
        24
    Vitali  
    OP
       2020-05-07 08:45:24 +08:00
    @qnwx1 没有,一直在本地,然后也领的是本地的消费劵
    Vitali
        25
    Vitali  
    OP
       2020-05-07 08:45:58 +08:00
    @abclearner 想拿点人脸做训练么
    Vitali
        26
    Vitali  
    OP
       2020-05-07 08:46:51 +08:00
    @cshlxm 只在本地,只本人使用过两次,没有翻 IP
    Vitali
        27
    Vitali  
    OP
       2020-05-07 08:47:21 +08:00
    @doodle77 每次感觉自己像是 LD 的
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