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calvincc
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拆封后的商品被拒绝七天无理由退货

  •  
  •   calvincc · 2020-04-19 11:05:54 +08:00 · 5199 次点击
    这是一个创建于 1439 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    买了个无线耳机,到货用了一下觉得不满意就退了,但是商家说不能退,拆封了,现在让天猫介入处理,这合理吗……
    Agnie
        1
    Agnie  
       2020-04-19 11:14:39 +08:00
    合理
    pan176
        2
    pan176  
       2020-04-19 12:14:05 +08:00 via iPhone
    什么牌子的
    summerl0l
        3
    summerl0l  
       2020-04-19 12:36:58 +08:00
    第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
    (一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
    (二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
    (三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

    第八条 消费者退回的商品应当完好。
    商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。
    消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

    你这种情况应该从第八条入手。
    不过一般情况下,耳机拆封试用就算是改变商品完好,硬要解释的话拒绝无理由退货还是合理的。
    毕竟在多数人看来已拆封通电的耳机,已经不算全新。
    就看天猫怎么判了,怎么判都行,完全看对耳机拆封是否算破坏商品完好的理解
    reus
        4
    reus  
       2020-04-19 12:42:56 +08:00
    合理。
    calvincc
        5
    calvincc  
    OP
       2020-04-19 12:52:34 +08:00
    @pan176 骚尼
    calvincc
        6
    calvincc  
    OP
       2020-04-19 12:56:10 +08:00
    @summerl0l 第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
    (一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;
    (二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;
    (三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;
    (四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

    二,三,商家没向我确认过拆封后无法退货
    summerl0l
        7
    summerl0l  
       2020-04-19 13:27:47 +08:00
    @calvincc

    第三十一条 网络商品销售者违反本办法规定,有下列情形之一的,依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚:
    (一)未经消费者在购买时确认,擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;

    对这个仅说已拆封不能退确实是商家不对。
    如果是商品存在质量问题,也就不用这么麻烦了。
    这种拆封试用,非质量问题不满意的七天无理由退货,对双方来讲都太麻烦了
    现在这种扯皮状态就要看天猫怎么判了
    xiubin
        8
    xiubin  
       2020-04-19 14:34:44 +08:00
    合不合理不知道, 但我猜测你这试用过的耳机如果退回了肯定还会重新卖出去, 如果我买了个新耳机是别人试用过又退回的我肯定是不乐意的.
    calvincc
        9
    calvincc  
    OP
       2020-04-19 14:43:13 +08:00
    @xiubin 给你退的店,一般都会返厂处理,直接买肯定得被投诉。
    ansenJ
        10
    ansenJ  
       2020-04-19 17:16:12 +08:00
    恕我直言 耳机这东西跟内裤差不多 你要是退货成功了 我也不敢再去那家店买了。。。
    redeemer1001
        11
    redeemer1001  
       2020-04-19 18:14:06 +08:00
    @ansenJ #10 耳机在二手市场交易很频繁的哟
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