V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
y0bcn
V2EX  ›  全球工单系统

阿里云,出来挨打

  •  
  •   y0bcn · 2019-06-29 16:57:40 +08:00 · 2199 次点击
    这是一个创建于 1734 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我于 2019 年 6 月 24 日(星期一) 下午 3:41 按照你们的规定发送邮件申请作废域名进行中的订单,并发送了证件照、手持等信息

    随后贵司表示 “正在跟进处理,一般 5 天左右处理完成” ,在此期间我因业务需要的原因多次催客服且发邮件希望能尽快处理,而贵司每次的回复都一摸一样

    “您好 您的域名进行中订单正在跟进处理,一般 5 天左右处理完成,您可以 5 个自然日后再次操作您的备案信息, 如您提交备案时有疑问请您与此邮箱联系,谢谢! ”

    今天是 第五天 ,我再次进入贵司备案系统查看,发现 仍未完成 ,联系贵司客服表示 这边已经尝试为您申请加急处理了,您耐心等待就可以了 随后我询问时间,贵司工作人员表示 申请之后一般会在正常工作日处理的

    我有以下问题想要询问贵司:

    1. 为何 5 天的时间都无法处理完成,且 5 天都是工作日的情况下。
    2. 给我的所有的邮件回复都表示 “ 5 个自然日” ,为何 5 个自然日过去之后(何况这 5 个自然日都是工作日),贵司工作人员又改口 一般会在正常工作日处理的
    3. 最核心的要求: 何时能够处理完成?
    第 1 条附言  ·  2019-06-29 19:04:08 +08:00
    并不是指的提交管局过程,而是在此之前由其他人帮我提交了备案,但是后面出现了一些问题,需要我自己来备案,然后我自己备案就不能再提交这个域名
    8 条回复    2019-06-29 23:47:37 +08:00
    zjb861107
        1
    zjb861107  
       2019-06-29 17:13:58 +08:00
    凡是涉及到备案的,没有道理可讲的,哪家云都是如此。
    alpha2016
        2
    alpha2016  
       2019-06-29 17:17:02 +08:00
    备案问题不是平台问题,你懂的
    0x000007b
        3
    0x000007b  
       2019-06-29 17:20:14 +08:00 via Android
    工信部管这个,阿里云只给你提交而已
    botian
        4
    botian  
       2019-06-29 17:55:42 +08:00 via Android
    服务商不背这个锅,都是管局审核的,服务商只是帮忙确定前期资料格式啥的对不对,以免被打回来重新搞。管局本身审核就慢,7-20 个工作日不等,慢慢等管局的短信通知吧。
    Telegram
        5
    Telegram  
       2019-06-29 18:26:21 +08:00
    备案的快慢,看管局心情。
    相关部门的办事效率嘛,你懂的。

    云平台巴不得给你秒通过呢,但是他也没办法啊。所以你喷错对象了
    y0bcn
        6
    y0bcn  
    OP
       2019-06-29 18:39:00 +08:00 via Android
    @botian 这是还没有提交管局
    y0bcn
        7
    y0bcn  
    OP
       2019-06-29 19:03:56 +08:00
    @zjb861107
    @alpha2016
    @0x000007b
    @Telegram

    并不是指的提交管局过程,而是在此之前由其他人帮我提交了备案,但是后面出现了一些问题,需要我自己来备案,然后我自己备案就不能再提交这个域名
    lzxgh621
        8
    lzxgh621  
       2019-06-29 23:47:37 +08:00 via iPhone
    一般 左右 充钱少着急是没用的
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   1133 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 25ms · UTC 18:43 · PVG 02:43 · LAX 11:43 · JFK 14:43
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.