首页   注册   登录
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
推荐关注
Meteor
JSLint - a JavaScript code quality tool
jsFiddle
D3.js
WebStorm
推荐书目
JavaScript 权威指南第 5 版
Closure: The Definitive Guide
V2EX  ›  JavaScript

客服这样的回复,不知道算不算不配合。

  •  
  •   xinzhognyi · 302 天前 · 1275 次点击
    这是一个创建于 302 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    情况: 使用声网的 sdk 做音视频服务,有个中转 server 的文档做参考。
    部署中转 server 时遇到些问题,客服给的答复如图所示,作为开发,只能自己去解决问题。
    不知道客服这样答复算不算不配合。以下为客服答复。


    Ada: 我们的文档只是给你们部署代理服务器一个参考,但是具体的部署和配置内容,并不是使用我们的产品呀。简单地说,这不是我们产品的 bug,我们这边也无法复现你的配置和环境,无法帮你排查的。遇到这类找不到文件或目录的问题,建议你可以参考网上的资料。谢谢

    4 回复  |  直到 2019-01-14 12:06:41 +08:00
        1
    suley   302 天前
    对于非自己的产品,确实没有义务去解答。
    其实还是要看你算不算大客户
    要是你是有钱的金主,专门给你安排一个技术小组解决问题,哪怕不属于自己的产品都 ok 的
    这也是没有办法的事情,一个初级 /中级工程师一天的成本 1000-3000 不等,解决部署问题,又不是流水线作业,往往无法预估时间,也没有办法控制成本,解决这种 ticket 的成本少则几百,多则几千。公司能从你这里收到的钱不知道有多少,但是给员工开的工资是实实在在的,一天也不能少。
        2
    reus   302 天前
    你想他怎么配合你?解决你遇到的一切问题?你给了这部分服务的钱了吗?作为开发,你不解决问题,那要你干嘛?
        3
    jamesxu   302 天前 via iPhone
    跟人家产品没关系,人家肯定不管啊,就像你用了个 npm 模块,然后部署测试发现不会配置 nginx,这是你自己的事
    要不然按你的想法,人家得从你买域名,到搭建服务器,再到部署应用全程提供服务
        4
    Raymon111111   302 天前
    你需要付钱.
    关于   ·   FAQ   ·   API   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   4195 人在线   最高记录 5043   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.3 · 25ms · UTC 02:49 · PVG 10:49 · LAX 18:49 · JFK 21:49
    ♥ Do have faith in what you're doing.