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一个 2014 年左右申请的 hotmail 邮箱，注册的时候没有绑定手机号码和安全邮箱，之后一直正常使用（ thunderbird ），去年前发现 IP 一旦有大变动就会被禁止登录要求验证，之后我就在浏览器里登录了一次，它要一个手机号收验证码的时候我就用当时在用的手机号收了验证码，之后登录进去好像是在安全设置里面拷贝了一个恢复码（格式跟 windows 系统的序列号一样），当时我记得很清楚它页面上说可以用这个码恢复对账号的访问。好了，昨天我到了新地方再打开电脑，thunderbird 登录不了了，我就打开浏览器想网页登录一下应该就 OK 了，输入密码之后它要跟我短信验证，之前那个号码前两个月就销号了，那么我就选其他在线验证的方式，心想那个恢复码可以派上用场了，谁知道，整个申请表单里面跟本就没有让你去填那个码的地方！！什么名字生日注册地联系人最近的发件主题曾经的密码等等！！因为有 keepass 和 thunderbird 在手边所以我认为大部分问题我都是填写正确的，但是曾经的密码我只能填写现在用的，keepass 随机生成的密码我怎么可能记得住！就这样，从昨晚到现在我申请了两次都是被拒！！
微软你能不要这么煞笔吗？？密码明明正确只是换了登录 IP 你就不让我登录这是关心我还是没事找事？？整个这套逻辑下来我感觉微软的人是喂猪的猪倌转行去学了编程！那个码不但没有派上用场，而且找不到能联系客服的地方，特么给我发通知邮件的是 [email protected] ！
应该不止我一个人遇到这事，谁有解决的良策？或者找到它人工客服的地方？谢谢！
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hljjhb 2018-11-17 22:31:51 +08:00 via Android  1
keepass 有历史记录的
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qceytzn OP |
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geelaw 2018-11-18 08:30:14 +08:00
让你多因子验证的第一步会给你一个选项，然后你可以选择“用另一种方式”，然后在可选验证方式列表中选择“我都没有”，然后会提示你“我们带你用几个步骤重获访问”，点“下一步”，第一个提示框就是允许你输入 recovery code 的。
要找客服可以 support.microsoft.com |
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