报修管理系统求估计价格开发语言： PHP OR C#都可以

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2411 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

1. 项目概述
在学校后勤管理工作中，会涉及很多细节问题，比如一些设备、设施在高频率的使用中往往会出现故障，对师生的学习、生活造成影响。校园故障报修管理系统就是针对学校后勤报修、维修工作而开发的。
校园故障报修管理系统综合了报修、维修业务的特点，将前台服务与后台管理紧密结合。校园故障报修管理系统充分利用互联网的便捷性、及时性，将维修工作的时间、进度、维修情况、以及用户反馈意见等信息进行记录、统计，利用学校现有的设备和网络资源，进一步简化工作流程，提升后勤管理工作的信息化程度，全面提升了后勤响应速度。
报修管理系统能够对维修部门进行规范化管理，并能实现对维修人员的绩效考核，提高维修服务的质量和效果，从而提升师生对后勤服务的满意度。
网上报修管理系统功能：
报修服务平台
移动端、PC 端、微信端三位一体，使报修流程更加顺畅，工作效率大大提高。改善报修服务水平和效率
移动端报修
老师可以通过移动端全天进行网上报修，随时随地查看派单信息和修理维修情况，并根据维修情况给予评价。
2. 需求分析（ PC 端、手机端）
2.1. 前端功能
◇用户报修：
报修内容包括故障部门、故障具体地点、报修类型、联系人及联系电话、故障主题、故障描述等。
其中故障部门和地点，通过三级选项选出，不必填写。若要自定义填写可在后台功 [功能配置] 中设置。
◇报修单管理：
⒈工单管理：用户提交报修单后，在未派单前，可在报修管理中进行修改或删除。
⒉未完成工单：便于了解派单情况和维修进程。
⒊用户评价：用户对已完成的维修工作进行评价。（需要向校方确定需求，是否需要此功能，不需要后台设置关闭此功能）
◇派单管理：
派单管理员对不同的报修单委派相应类型的维修人员（或维保公司人员）。若维修人员不及时受理，派单管理员可以改派。
PS：派单人员可以同时是维修人员。
◇维修管理：
⒈报修单受理：可以单个受理，也可批量受理
⒉维修登记：在未完成状态下、在完成状态下，填写维修记录。
⒊已完成工单，提供查询与统计功能。
◇用户中心：
个人信息中心：修改密码；修改资料。
报修统计（报修总数、已完成数、未完成数）。
统计维修人员个人维修总单数、未完成维修数、未受理单数、用户非常满意单数、基本满意单数、不满意单数。
◇公告信息：用于公布本系统使用过程中各种注意事项、通知、公告信息。
在首页综合搜索中，工单的综合信息实现了按报修信息、派单信息、维修信息、评价信息分类显示。
◇通知功能：报修单状态信息通知；
⒈页面通知提醒
⒉微信通知
2.2. 后台管理功能
⒈综合管理：可以查询各类报修信息，可删除或批量删除报修信息，可修改全部报修和维修信息。有条件生成 Excel 文件，导出功能。
⒉分类管理：包括未派单、未受理、未完成、已完成四类。显示每一类的报修信息及总数。并实现与前台一样的操作。
◆综合统计：包括报修统计、维修统计、类型统计。
可以统计某时间段各位报修人员的报修总数、未派单数、已派单数、未完成数、已完成数；维修人员维修总数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率、用户非常满意数、满意数、不满意数、未评价数、满意率；故障类型总数、未派单数、已派单数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率。时间段可由管理员自由选择。
◆用户管理：超级管理员密码修改、添加单个用户、自定量添加用户（添加个数由管理员定）、从 Excel 导入用户（先下载 excel 模块，按要求填写用户信息上传到本系统，提交数据）。
用户管理实行分类管理：目前分为超级管理员、派单人员、维修人员、报修人员，除超级管理员不能删除外，其它类型人员均可删除或批量删除，各类人员的信息均可修改和查询。
人员信息：姓名、手机、单位、部门等信息
◆系统设置：
1.系统设置：可修改系统名称、网站地址、联系地址、联系电话等，可修改页脚代码及内容以及页头右侧代码及内容。
2.功能配置：是否打开注册功能；是否执行注册审核；在用户报修时，故障部门和地点，是否执行自定义填写；是否打开评价功能。
3.系统通知：添加、修改或删除通知、公告信息。
4.报修类型：添加、修改或删除报修类型。
5.故障部门：添加、修改、删除一、二、三级故障部门。便于报修时选择。
6.故障地点：添加、修改、删除一、二、二级故障地点。便于报修时选择。
7.维修类型：添加、修改或删除报修类型。
8.设备类型：添加、修改或删除报修类型。
2.3. 业务流程

报修

维修

故障

修改

9 条回复 • 2018-05-22 14:11:41 +08:00