前一阵子大数据杀熟的话题比较热,感觉各行各业都存在这样的情况,原本的想法是商家 /平台不厚道,蒙蔽消费者,但最近摩拜的月卡到期了,我想续费,之后的一系列操作让我产生了新的想法。
摩拜的月卡续费前可以以抽奖的形式抽取一个折扣,我抽到了 4 折(周一的时候),有效期 4 天,但我没急着续费,想着是哪天用车了再续也行,今天想用车的时候发现之前的折扣有效期已经过了,又抽了一次,还是 4 折,有效期 10 天。
办公室的同事是摩拜的忠实用户,也是重度使用者,平均每天使用 2-3 次,他这周续费的时候抽到的折扣是 7 折。
看似正常的一个随机优惠政策,如果摩拜也是在用大数据杀熟呢?
统计使用频率,频率越高,获得的优惠越少。看上去就是在大数据杀熟嘛。
可是从摩拜的角度呢,这种“杀熟”不失为一个很好的营销案例。
所有使用者一视同仁,月卡价格低了,大家高兴,但公司运营有压力,月卡高了,轻度使用者会流失。
这么想的话采用这种“伪随机”的形式着实是一步好棋。
再散发一下思维呢,如果所有的订阅软件,都采用这种形式,读取用户的使用频率(习惯),在续费的时候给予一定的优惠,大家还能接受吗?
摩拜的月卡续费前可以以抽奖的形式抽取一个折扣,我抽到了 4 折(周一的时候),有效期 4 天,但我没急着续费,想着是哪天用车了再续也行,今天想用车的时候发现之前的折扣有效期已经过了,又抽了一次,还是 4 折,有效期 10 天。
办公室的同事是摩拜的忠实用户,也是重度使用者,平均每天使用 2-3 次,他这周续费的时候抽到的折扣是 7 折。
看似正常的一个随机优惠政策,如果摩拜也是在用大数据杀熟呢?
统计使用频率,频率越高,获得的优惠越少。看上去就是在大数据杀熟嘛。
可是从摩拜的角度呢,这种“杀熟”不失为一个很好的营销案例。
所有使用者一视同仁,月卡价格低了,大家高兴,但公司运营有压力,月卡高了,轻度使用者会流失。
这么想的话采用这种“伪随机”的形式着实是一步好棋。
再散发一下思维呢,如果所有的订阅软件,都采用这种形式,读取用户的使用频率(习惯),在续费的时候给予一定的优惠,大家还能接受吗?