前因：
8 月底网络传出广东联通宽带上行提速，百兆光纤的上行从 5M 提到 16M，测试自己的联通后发现属实。10 月中的时候又测试了一遍，发现上行速率降回了 5M。
上网问了广东其他城市联通网友还是 16M，但因为身边没朋友装联通宽带，不好去投诉。也曾经问了客服，他们的标准回答都是上行速率只有 512K，所以根本没用。
转折：
1 月才发现有个朋友刚装了联通百兆，马上去他那测试发现是 16M。
有了这个证据后就按顺序投诉：
1.先是 10010，果不其然，根本没用。当地运营商回电说上传速率 5M 是正常的，领导说没办法提。
2.10015 投诉，回电了两个来回终于说给我向上级提交申请。
结果：
几个小时后测速发现提到 16M，第三步的工信部就省了。
我之前这么久没投诉是因为没证据，就是怕他们以借口推搪说我这个城市有不同的政策，根本不好说。有了证据之后我以这几个理由投诉：
1.区别对待
2.因为以前的套餐一直没变，宽带费比现在办的贵
3.十几年的联通宽带老用户
我不知道为什么当时提速后又降回去，纠结了几个月，现在终于解决。
8 月底网络传出广东联通宽带上行提速，百兆光纤的上行从 5M 提到 16M，测试自己的联通后发现属实。10 月中的时候又测试了一遍，发现上行速率降回了 5M。
上网问了广东其他城市联通网友还是 16M，但因为身边没朋友装联通宽带，不好去投诉。也曾经问了客服，他们的标准回答都是上行速率只有 512K，所以根本没用。
转折：
1 月才发现有个朋友刚装了联通百兆，马上去他那测试发现是 16M。
有了这个证据后就按顺序投诉：
1.先是 10010，果不其然，根本没用。当地运营商回电说上传速率 5M 是正常的，领导说没办法提。
2.10015 投诉，回电了两个来回终于说给我向上级提交申请。
结果：
几个小时后测速发现提到 16M，第三步的工信部就省了。
我之前这么久没投诉是因为没证据，就是怕他们以借口推搪说我这个城市有不同的政策，根本不好说。有了证据之后我以这几个理由投诉：
1.区别对待
2.因为以前的套餐一直没变，宽带费比现在办的贵
3.十几年的联通宽带老用户
我不知道为什么当时提速后又降回去，纠结了几个月，现在终于解决。
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