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帮朋友公司弄企业版支付宝，有些事页面上找不到操作方法，想找客服问问，结果网页上的是机器人在应付，没有找到答案，就想找个电话弄个人工的来问问，结果电话打进去，还是机器人在应答，就是找不到一个活人来问问。
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tigerstudent 2017-12-11 17:28:06 +08:00 via Android  1
到处都是跟智障一样的智能客服
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huigeer 2017-12-11 17:29:36 +08:00 1
人工 人工 人工 ， 在输入框输入三遍"人工"。 会转到在线技术客服那里
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SingeeKing 2017-12-11 17:39:13 +08:00 2
腾讯才是真灭绝
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cairnechen 2017-12-11 17:44:51 +08:00 1
大公司的客服部门都拼了命的在削减客服人力成本，从工单、病例、处方这些客服系统工具到客服机器人，最终的目的都是减少一线客服的数量，然而人对人的信任永远高于机器，所以即使流程设计得再精简再清晰明了，很多人还是更愿意向一个活人来描述自己的问题，所以除非人工智能进化到完全理解自然语义的程度，不然我们无论使用何种服务，最终都会呈现出智能客服体验差，人工客服难找的状态。
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guana 2017-12-11 17:50:39 +08:00 1
支付宝电话 95188 你对着机器人说人工客服，它会给你转接的，，，
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