遇到京东价保退差价不退优惠券的问题怎么办

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看京东说的有价保不用担心降价就买了个手机
早上 7:52 下单, 10 点打开电脑发现这款手机降了 100, 还可以使用优惠券
联系客服价保的话只退支付的钱 - 降价后不使用优惠券的钱
价保的话等于赔了个优惠券的钱, 退货要让我承担运费.
有遇到过这种情况的吗? 应该怎么办? 钱不多但是不爽.

8 条回复 • 2017-11-09 11:17:25 +08:00

tigerstudent

2017-11-08 18:46:36 +08:00 via Android

价保保的就是优惠后的价钱吧

zwzmzd

2017-11-08 18:51:42 +08:00 via iPhone

前一个手机还没收到的话拒收可以吧

Vitta

2017-11-08 18:58:58 +08:00

@zwzmzd 收到了....客服说的收到了可以价保,当时不知道不包含优惠券

Vitta

2017-11-08 19:00:00 +08:00

@tigerstudent 当时看到有价保就没细看条例, 我的错, 就是前后差不了俩小时就降了 100, 还不能保优惠券, 很不爽

gamexg

2017-11-08 19:10:30 +08:00 via Android

能保优惠卷，用优惠卷下个单不用付款，联系客服报价，同时提供两个单号即可。

Vitta

2017-11-09 08:01:16 +08:00

@gamexg 优惠券已经用过了...没有别的了, 而且客服说的不能用优惠券

gamexg

2017-11-09 10:48:02 +08:00

@Vitta #6 优惠卷被用了就没办法了，需要保价时你还有优惠卷才可以。

自助保价功能无法包优惠卷，需要联系客服提供两个订单。
我保过优惠卷，客服会等上一段时间保价订单之间的差价。

Vitta

2017-11-09 11:17:25 +08:00

@gamexg 第二个订单我已经没有优惠券了....