这是一个创建于 2615 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天收到短信告知我 BEIAN 仍旧不通过，驳回原因问了工单之后，发现跟上次一模一样：通讯地址不够详细。
上次被驳回之后，我问需不需要我提供一下详细地址，那边很爽快地说不用，已经帮我解决了。我也没多想，相信它们能搞定。然而这次我打电话过去才知道原来上次压根没做任何修改就直接再次发起审核了！！（从来没见过这么坑的！完全是在浪费我的时间）
然而更坑人的是，这次我提交工单不久，又收到回复说已经帮我修改并 再 次 发 起 审 核 了！同样，这次没有任何电话联系我，让我提供详细地址。我严重怀疑仍旧像上次那样，原封不动地又提交了。当然结果估计会跟上次一样，再过个十多个工作日之后被打回。
这简直就是个 [死循环] 。这个流程难道是没问题的吗？
希望能有腾讯云的同学出来解释一下这个问题。
上次被驳回之后，我问需不需要我提供一下详细地址，那边很爽快地说不用，已经帮我解决了。我也没多想，相信它们能搞定。然而这次我打电话过去才知道原来上次压根没做任何修改就直接再次发起审核了！！（从来没见过这么坑的！完全是在浪费我的时间）
然而更坑人的是，这次我提交工单不久，又收到回复说已经帮我修改并 再 次 发 起 审 核 了！同样，这次没有任何电话联系我，让我提供详细地址。我严重怀疑仍旧像上次那样，原封不动地又提交了。当然结果估计会跟上次一样，再过个十多个工作日之后被打回。
这简直就是个 [死循环] 。这个流程难道是没问题的吗？
希望能有腾讯云的同学出来解释一下这个问题。
第 1 条附言 · 2017-10-31 15:20:48 +08:00
终于绕过客服，已经跟负责这块的负责人联系上了，其实问题很简单，腾讯云那边很快就帮我分析和尝试解决了。
有这么多波折很大程度是因为沟通不畅导致的，用户的诉求很多时候并不能真正到达能解决这些问题的人那里。
希望第四次 BEIAN 能顺利，也感谢那位负责人能亲自过问我这个用户遇到的问题。
有这么多波折很大程度是因为沟通不畅导致的，用户的诉求很多时候并不能真正到达能解决这些问题的人那里。
希望第四次 BEIAN 能顺利，也感谢那位负责人能亲自过问我这个用户遇到的问题。
 |
1
Famio 2017-10-31 11:55:32 +08:00
备案不是敏感词吧。要不然 BAT 的备案专区要改为 XX 专区了……
另外，如果确实一而再再而三这样，不如放弃此备案 case，重新进行备案，该填仔细的填仔细不就好了。何必浪费时间和腾讯的客服扯 |
 |
3
icarusgod 2017-10-31 12:26:03 +08:00
处理工单的客服能力有限，稍微有点难度的问题就是不能，不可以，不行。 找大客户经理就一下搞定了
|
 |
4
liweicomeon 2017-10-31 12:29:25 +08:00 via iPhone
我的倒是很快，当天提交，当天腾讯那边就搞定了，只是已经发给管局审核了 17 天了还没音讯
|
 |
5
juicy OP @liweicomeon 管局审核时间长已经有心理预期，还好接口，但来来回回让管局审核三次，这谁能受得了。。
|
|
6
juicy OP 接口 =》 接受
|
 |
7
LGA1150 2017-10-31 12:47:44 +08:00
@Famio 本站带“备案”关键字的帖会自动 /go/chamber
|
 |
8
tencentcloud 2017-10-31 15:06:33 +08:00
@juicy 您好，我们已经加紧核实和处理您的备案问题。为了方便沟通，麻烦您加下 QQ:2254839326。
|
 |
9
gclove 2017-10-31 15:16:12 +08:00
= = 神经质, XX 是什么意思啦
|
|
10
juicy OP @tencentcloud 已经直接电话联系上了，谢谢
|
 |
11
techeek 2017-10-31 16:03:38 +08:00
老哥很眼熟啊，你不是上次发的说要转阿里云了嘛？
|
|
12
juicy OP @techeek 总觉得备了这么久，不甘心放弃吧，想试试最后一次，也是因为这样，所以直接电话跟腾讯云那边进行了详细的咨询和沟通，希望能顺利。
同时阿里云这边也可以开始备案，互不影响，就备案这个效率，成功的备案感觉就是固定资产一样，多备几个有备无患，遇到紧急情况可以相互容灾一下。。 |
 |
13
dven 2017-10-31 17:04:34 +08:00
UCloud 也是大坑，好不容易通过了，说有一张核验单没盖章，要重新邮寄，浪费钱不说，费多少时间精力...
|
 |
14
imnpc 2017-10-31 17:20:31 +08:00
以前支付宝接口续期 修改了网址 结果他们还是提交验证以前的 2 次以后电话沟通解决...
|
|
15
tencentcloud 2017-10-31 18:12:57 +08:00
楼主您好，经核查本次备案的大致情况为：楼主的备案联系地址比较特殊，没有具体门牌号而被退回，后审核人员增加了相关备注信息再提交仍被退回，因后台备注客户无法查看，致使客户误解审核人员没有任何修改就提交，而因退回信息需要同步，会有短暂的时间延迟，楼主在今天联系客服的时候，仍显示审核中，造成沟通不畅，致使楼主误会今天审核人员没有联系自己就再次提交了，实际上审核人员今日并未有任何操作，我们是发现楼主反映的问题后，安排了相关负责人电话联系楼主解决了相关问题。
以上问题均与楼主电话解释，并在第一时间安排专人为楼主解决，目前楼主的备案已提交，等待管局审核，给您带来的不便我们深表歉意，我们也会不断改进我们的服务，感谢反馈！ |
|
16
juicy OP @tencentcloud 感谢协助排查问题，但愿这次能通过~
|
 |
17
o0 2017-10-31 18:48:51 +08:00
以前有遇到地址不能带“-”的，但执照上地址又有这个，怎么写都不过，最后客服搞定。
|
 |
18
my3157 2017-11-01 10:21:21 +08:00
TX 还好吧, 资料退回修改过一次, 退回时详细标注了要修改那些, 很具体,
PS. 被退回的主要原因是: 备案资料我是按照北京备案的准备的, 但备案地的要求和北京这边还有点不一样~ |
 |
19
SimonFu 2017-11-08 16:43:24 +08:00
腾讯云还好吧。四川省管局，第一次自己的域名，个人名义，户籍地山东的，要求上传社保、劳动合同或者居住证来证明在四川居住，提供社保局电子查询截图被驳回了，重新上传了劳动合同之后，10 多天发号；第二次还是自己的域名，准备新增域名的时候，告知主体通信地址不够详细，要求精确到几栋几单元几零几，驳回了，重新提交材料，修改主体信息，7 天左右修改成功；第三次，跟第四次，帮别人的公司提交备案材料，材料准备的很全，全都一次性通过，10 天左右发号。
|
Select Language