症状就是外面看上去没有任何损伤,屏幕上出现几道密集的白条,重启黑屏,开不了机。维修师傅说是内屏碎了。
我可以作证是它自己坏掉的,我们在办公室很安静的工作,突然同事指着屏幕说电脑出问题,然后就坏了。
同事还买了 3 年 AppleCare,没什么卵用啊。
同事是托人在香港线下苏宁店买的,所以维修也比较麻烦。
我在知乎看到有经历类似的网友提问,可惜不知道后续咋了:
https://www.zhihu.com/question/55784753
求问无所不能的 V 友,这种情况如何让苹果免费换屏?开始我们还以为能免费换新,现在已经不奢望了。
PS. 我自己还算是幸运的,在某线上渠道买的香港行货 MBP 和 iPhone 6s,用到现在两年没出什么问题。不过下一个电脑是不敢买苹果了。
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yibin001 2017-09-29 15:47:58 +08:00
有 apple care 不是免费维修么?
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buir 2017-09-29 15:53:51 +08:00
请君多多 摇一摇。长高高哦! 还有可能手机顶部掉钻戒哦!亲!
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aidoudou 2017-09-29 15:55:49 +08:00 3
同样的屏幕天才把检测说是里面排线坏了,也是不保,花了 4000 换屏,我是不知道我怎么认为损坏里面的排线
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nightwind 2017-09-29 15:58:56 +08:00
一个有问题,就品控有问题?
这就是程序员的逻辑? |
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mogutouer 2017-09-29 16:00:33 +08:00
所以 AppleCare 是保什么的
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tyrealgray 2017-09-29 16:07:33 +08:00 1
内屏不碰自己就碎了?
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pockry OP |
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pockry OP @tyrealgray
我也不知道啊,但可以确认碎的时候没有大的动作和声音,看知乎上说可能是屏幕有应力。 |
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ziyuan 2017-09-29 16:12:15 +08:00
什么?有 AppleCare 也不给修吗?
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tcpdump 2017-09-29 16:18:05 +08:00
个例能说明品控
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bolide2005 2017-09-29 16:19:57 +08:00 3
@nightwind #4 一开始想说“这么兴奋,踩到你尾巴了?”一看你的自我介绍,嘿,还真是踩到你尾巴了
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murmur 2017-09-29 16:20:36 +08:00
苹果一个屏幕 4000 快么
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Qlccks2 2017-09-29 16:23:14 +08:00
原来商家都知道这里是 Iv2ex 了
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pockry OP 统一回复下为什么要提品控的,碰上这么件倒霉事,苹果还不保修,想喷两句苹果难道不是人之常情?
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nightwind 2017-09-29 16:38:40 +08:00
@bolide2005 瞎写的,别当真
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kuaner 2017-09-29 16:39:17 +08:00 3
同样的问题,去售后维修的经历跟吃了屎一样,要价 3700,一怒之下拿来垫桌子了
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QAPTEAWH 2017-09-29 16:42:26 +08:00
这个问题不如键盘异响等普遍,但好像也不是个例,V2 上次就看到一个。
此外还有充不进电等问题,也非个例。 🍎💊 |
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kuaner 2017-09-29 16:43:19 +08:00 2
内屏自己花掉了,维修的时候说我的电脑因为一个角落有个磕碰,所以我丧失了保修的权利.
我是因为屏幕坏掉的去保修,然后告知我因为磕碰所以我没有维修的权利了,我又不是去换外壳的 神逻辑 |
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dcyuhi 2017-09-29 16:43:34 +08:00 via Android
还有没有王法啦!!!
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linuxchild 2017-09-29 16:52:13 +08:00
大学室友之前买华硕也遇到过这种情况。。没人砸,就这样了
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pockry OP 看了回答的 V 友的遭遇,真绝望,跟苹果爸爸讲不了理,看来这一刀是免不了了。。。
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hyperdak288 2017-09-29 17:08:16 +08:00 3
难怪和疯狗一样,原来是卖苹果的
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AckywOw 2017-09-29 17:12:56 +08:00
给厨子发邮件啊,应该有用
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c4fun 2017-09-29 17:26:45 +08:00
买了三年的 apple care 也这样吗?可否 Google 搜一下相应的案例呢?
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forest520 2017-09-29 17:32:06 +08:00
给 cook 写信,向消委会投诉
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em70 2017-09-29 17:37:57 +08:00 2
苹果和楼主同事必有一个不诚实
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0x8C 2017-09-29 17:46:00 +08:00
16 款 15 寸类似症状,去 applestore 免费换屏,几个小时就搞定,我是国行,港行不清楚,但是,请不要黑苹果,你个垃圾
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blakejia 2017-09-29 17:50:10 +08:00
有 ac 也不保修?
楼主能否详细说下,app store 回复了什么呢? |
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maomaosang 2017-09-29 17:56:03 +08:00 2
虽然不一定是品控的问题,但,套用 32 楼——品控和售后必有一个垃圾。
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pockry OP @blakejia
不是 Apple Store,是苹果官方指定的维修点。 因为 Apple Store 要预约,同事打电话给苹果客服,客服说预约最早也得 10 月 3 号,但那个时候她回老家了,所以客服让她去官方的维修点,然后维修点检测说是人为的,要换需要 4000 块。 现在同事在预约她们老家广西南宁的 Apple Store,准备在老家检测看看。 |
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em70 2017-09-29 17:59:35 +08:00
@pockry 有很多伪证都是这样来的,其实并没有亲眼看到,发生后才去关注的,觉得自己应该知道所有的事. 参考著名电影《十二怒汉》
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flypiggy 2017-09-29 18:05:28 +08:00
升级 iOS 11 时候, 6sp 直接升挂了....也是掏了 2688 换机....
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SeanGeek 2017-09-29 18:17:27 +08:00
才买一个月 那赶紧买个 Apple Care 再去修啊
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swulling 2017-09-29 18:26:46 +08:00 via iPhone
看来很多人不知道 Apple Care 对 Mac 来说没什么卵用,只算延长保修期罢了
不像 iPhone,几百块就可以修意外损伤 |
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pq 2017-09-29 18:51:46 +08:00
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v1024 2017-09-29 18:52:34 +08:00 via iPhone
一个个例就断定品控不行了.... 服
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x86 2017-09-29 20:06:03 +08:00 20
你要说这是小米笔记本就是品控问题了,换成高贵的苹果就是个例
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archey 2017-09-29 20:12:03 +08:00
2016 mbp 键盘不爽,免费更换了,而且同时更换了电池,据说是一体的。
如果非人为的,屏幕也是免费更换的啊? 2012 retina mbp 我也是免费更换了 2 次。 看到评论不是 apple stroe,官方维修点,感觉很多都是特么黑店啊 |
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Rice 2017-09-29 20:13:54 +08:00 via Android 2
如果楼主举例是小米笔记本,评论肯定大不同
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chashao 2017-09-29 20:34:07 +08:00
我上个月是电脑开不了机,而且很久之前左下角摔变形了,而且过一年保了,走的京东售后,专门打电话给我说我左下角摔了,可能不保,最后给免费换了个主板。
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terencehyz 2017-09-29 20:36:14 +08:00
预约不到天才吧可以在没事的时候去碰碰运气,有的时候也会受理
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ioriwong 2017-09-29 20:36:43 +08:00 via iPhone
其实品控和小米神船之流也差不了太远
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kn007 2017-09-29 20:59:53 +08:00 1
笑看苹果用户。
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Miaoz 2017-09-29 21:19:14 +08:00
所以在 App Store 到底能不能免费更换?
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lydasia 2017-09-29 22:11:39 +08:00 via iPhone
这个应该不是苹果的锅,面板内应力没放掉。
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jhdxr 2017-09-29 22:33:38 +08:00
不要去第三方维修点,去天才吧的话他们的权限会大很多。我之前 iPad mini 也是屏幕问题(有概率花屏)去第三方授权维修点,他们看了一眼就说是认为损坏。我拿回去去预约了天才吧,过去当面复现了问题,二话没说直接给我换了
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acros 2017-09-29 22:41:48 +08:00 via iPhone
看了下知乎的回答,屏幕应力没释放感觉有点道理,但是事后又没有证据证明非人为,中奖的感觉.....
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KingBillSame 2017-09-29 22:48:42 +08:00 via Android
@0x8C 這就算是黑蘋果,這就是垃圾了......
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onevcat 2017-09-29 22:59:02 +08:00
这种问题不要去什么维修点啊,一定得去 Apple Store...维修点只是拓展业务用和提供就业岗位用的,解决问题的地方叫做 Apple Store,带玻璃楼梯那种,遇到的各种问题几乎都完美解决了。
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blackcloak 2017-09-29 23:06:19 +08:00
建议去 apple store,我的 14 款 MBP 去年年底临保前屏幕出现黑线,送去的时候故障一直都没有复现,放在店里也没复现,但还是给我换了新屏幕,苹果的售后还是靠谱的
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SuperMild 2017-09-29 23:14:06 +08:00
原来不是 Apple Store 啊,感觉维修点不能代表苹果官方。
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paulagent 2017-09-29 23:35:26 +08:00
我觉得楼主的说的应该是真的,毕竟水果家的笔记本销量这几年增长的比较快,产品一多,品控方面自然可能不如以前了。 但是问题在于想证明品控有问题太难了。
apple 的售后只能去直营店,其他的售后真是解决不了啥问题。 |
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ynyounuo 2017-09-29 23:42:50 +08:00 via iPhone 1
不要去授权维修点
不要去授权维修点 不要去授权维修点 重要的事说三遍。 |
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StanMarsh 2017-09-29 23:48:46 +08:00 via Android
楼上居然真有尾巴出没吖,什么人什么嘴脸。
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keinx 2017-09-30 00:02:36 +08:00
有一类人认为苹果完美无瑕,我只用过一台 macbook 所以我只说我的感受,系统一般都很流程,但是也会出现卡的情况,系统稳定,但是我的终端里输入大量中文的时候也会闪退,更换过输入法升级了系统问题依旧在。
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baskice 2017-09-30 01:09:37 +08:00
cook 上来后苹果品控确实不行了。macbook 线尤其不受重视
新出的 MacBook 感觉还没我当年买的 MacBook air 手感好,还更容易坏 |
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eyp82 2017-09-30 01:53:13 +08:00
苹果比较有价值的是它的 macOS, 触摸板, retina 屏幕, 外观设计. 至于质量, 它比别的电脑贵这么多, 消费者要求高一点不过分
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eyp82 2017-09-30 01:54:20 +08:00 1
@baskice 目前在用 14 年底的最后一代旧式键盘的 mbp, 下一台准备换 air, 因为这是唯一的还装备旧式键盘的了. 不知道会不会也换成新键盘.....
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robertlyc 2017-09-30 02:02:05 +08:00 1
去 apple store 不要去维修店
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howeroc 2017-09-30 02:38:27 +08:00 1
找公司的监控,然后找消协媒体投诉。。。😂😂😂
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mhycy 2017-09-30 03:12:05 +08:00
建议上个图,裂纹的落点与方向能判断出开裂原因的
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zhoushiya 2017-09-30 03:30:48 +08:00 via Android
楼主胆子真大,居然敢在 iv2ex 发文说苹果品控不行……
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Spike 2017-09-30 07:22:28 +08:00 via iPhone
我以前 ipad 坏了,去官方指定特约维修点,也是要收我钱的。去了 apple store 直接换新。
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NonClockworkChen 2017-09-30 07:29:03 +08:00
@zhoushiya 说软件不行,各路 app 党喷的他怀疑人生,说硬件不行,一般是默默表示赞同的- -
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xx314327475 2017-09-30 09:04:27 +08:00 1
@swulling 看来很多人不知道 Apple Care 和 Apple Care + 的区别..
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L1403749842 2017-09-30 09:11:20 +08:00
我觉得你是不是去错了苹果官方售后点啊~,我这边官方店服务态度还是挺好的~
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permaylau 2017-09-30 09:12:07 +08:00 via Android
自己突然内屏碎掉,好像违背牛顿力学三大定律啊。不过苹果维修的确贵,感觉还是攒机划算。
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toono 2017-09-30 09:16:04 +08:00
@pockry 指定维修点就是加盟赚钱的。同事系统出问题了想去重装系统,一问要服务费三四百。我敢说天才吧肯定是一毛钱不用就帮你装好系统的。
还是劝妹子同事预约去天才吧看吧,至少不会被狠宰。天才吧好像只认电脑,不怎么关心你是国行还是港货。 |
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changhogliang 2017-09-30 09:19:16 +08:00
我记得 15 年的我一同事的老婆自己把屏幕摔坏了,都给换新的了。
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zzzHas 2017-09-30 09:21:41 +08:00
内屏碎了, 一般是外力导致的.
苹果维修也是有自己的标准, 这种情况按照标准来就是判人为. 不排除某种不可描述的自然力量导致了内屏破碎-_-~ |
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stanjia 2017-09-30 09:29:33 +08:00
@murmur 不只 4000 块, 上次我的 2015 15 屏幕不亮了,换新屏幕后邮件账单是 5000 多, 因为还要包含人工费用。
但因为有 apple care 所以下面显示我应付款是 0 元。 |
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Limius 2017-09-30 09:29:52 +08:00
实际上我也不偏袒苹果,但是个例实在不能说明品控问题。
另外非要细究,那么还要确定是否买的是否全新,托人购买,是否妥当,那边香港线下的苏宁是否妥当,是否是在香港的苏宁买的? 所以还真的不能随便下结论。 不过运气确实背,你朋友这种情况还真的只能再去磨苹果了。想起我的 MBA,直接往键盘上浇上去,一点事没这么久了。 |
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HGladIator 2017-09-30 09:39:57 +08:00 via iPhone
早说是授权维修点就没这么争吵了。
授权点的跟苹果品控没关系。别乱扣帽子 |
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njlcazl 2017-09-30 09:50:28 +08:00
建议去 App Store 我免费换过两次屏,售后挺好的
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akinoneko 2017-09-30 09:50:56 +08:00
所以买了 AC 有啥用么
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rust 2017-09-30 09:59:20 +08:00
看到某个楼自己享受了苹果的服务,就骂别人是垃圾~~
这嘴脸,啧啧啧~~ |
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lilixiang999 2017-09-30 10:11:07 +08:00
可以尝试打 12315,让他们介入
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pljhonglu 2017-09-30 10:20:35 +08:00
喵大说得对,去 apple store 才是解决问题的正确途径
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xayoung 2017-09-30 10:34:58 +08:00
不要去维修点!!!
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samlee123 2017-09-30 10:37:43 +08:00
我的屏幕 涂层脱落 是不是 可以美滋滋的 去免费换屏幕了
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allce231 2017-09-30 10:40:00 +08:00
其实我觉得可能屏幕曾经受过外力, 但当时没爆,然后慢慢慢慢慢地就爆了
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100
watership 2017-09-30 10:41:09 +08:00
前几天去 apple store 免费更换了整个上盖包括屏幕,换了键盘和电池。
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