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burnex
V2EX  ›  全球工单系统

记一次不愉快的开通腾讯视频会员体验

  •  1
     
  •   burnex · 2017-07-01 12:02:38 +08:00 · 15479 次点击
    这是一个创建于 2463 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    之前看到帖子说腾讯视频有了 mac 客户端就下了看看,前几天正好有充半年送半年的活动,心想可以在 mac 上用客户端看看视频也不错,一冲动就在腾讯视频 iOS app 上开通了会员,这个 app 很久之前是使用微信登录的。充完之后登录 mac 客户端,发现登录方式只有 qq 登录,也没在意,觉得我的 qq 和微信都绑定了,而且微信和 qq 不都是企鹅家的吗?后来登进去点了个会员视频才发现看不了,搞了半天最后才搞明白,原来腾讯视频的微信登录和 qq 登录是两个完全独立的帐号体系,而且在任意一方充值会员后,也不能把会员转到另一个帐号!!!这就尴尬了,明显对我来说用 qq 帐号开通会员是最好的,不能转那实在不行我就先把微信帐号的会员退了再充 qq 帐号的吧,打了好久客服终于打通了,给的结论就是没办法转也没办法退(我就是刚买的也不能退)。

    后来就搜了搜这个问题,也搜到了很多关于这个两个帐号体系、会员不能退以及会员自动续费的负面信息,说明这个问题已经存在很久了,不太明白腾讯为什么对这个问题一直置之不理,而且客服给人的态度就是没办法就是没办法,爱咋咋地。

    经过这次充会员的经历真是让我感受到了充之前各种好处、充之后理都不理你的感觉,把这个体验写下来一方面提醒 V 友们注意,另一方面也奢望腾讯视频能重视这个问题吧。
    29 条回复    2017-07-03 01:49:12 +08:00
    dream7758522
        1
    dream7758522  
       2017-07-01 12:53:28 +08:00 via Android
    说了一大堆,我总结了一下,用微信帐号开通了视频会员,然后微信帐号在 mac 不能登录,用不了。退款或者转移都不行
    jaylee77
        2
    jaylee77  
       2017-07-01 12:56:47 +08:00
    https://www.v2ex.com/t/371849

    我也发过,被垃圾 V2EX 降权了,贴子甚至没在首页展示过
    bitqiang
        3
    bitqiang  
       2017-07-01 13:29:29 +08:00 via Android
    腾讯视频各种提醒……你自己没注意,这能怪腾讯视频么
    oott123
        4
    oott123  
       2017-07-01 13:38:29 +08:00 via Android
    原本 bat 三家,只有腾讯的帐号系统最完整最统一。后来腾讯有了微信…
    yolio2003
        5
    yolio2003  
       2017-07-01 13:53:36 +08:00
    确实做的不够好
    yxjxx
        6
    yxjxx  
       2017-07-01 13:56:25 +08:00 via iPhone
    BG 化的毛病。
    vinew
        7
    vinew  
       2017-07-01 16:11:25 +08:00 via iPhone
    直接用网页版。腾讯视频早就支持 html5 了,没必要单独下个客户端吧
    johnlui
        8
    johnlui  
       2017-07-01 16:13:27 +08:00
    我就是专门把微信的会员退了买了 QQ 的
    woyaojizhu8
        9
    woyaojizhu8  
       2017-07-01 16:14:38 +08:00
    腾讯视频居然有人工客服
    wxcszh
        10
    wxcszh  
       2017-07-01 16:28:36 +08:00 via iPhone
    只能怪你自己没注意看页面。

    很久很久之前,微信横空出世,然后腾讯家的东西基本都是微信和 qq 2 个账号体系。虽然我也不能理解为什么这样做,也十分不赞同这样,并且 2 个账号不能合并,不能转移。

    但是开通会员的页面写得十分清楚,账号不通啊,是你没看仔细啊。


    不过,最近 qq 会员支持把 qq 开的会员绑定到微信上了把 2 个 qq 会员合并。估计腾讯也在做账号合并 /绑定的工作。

    那么为什么会有 2 个账号体系呢?
    我猜测很多微信的用户是没有 qq 号的,他们用手机号注册的微信,因此对于他们来说微信是微信,qq 号是什么鬼,不知道。所以才出现了 2 个账号体系。
    x86
        11
    x86  
       2017-07-01 18:34:11 +08:00 via iPhone
    因为微信可以更换绑定 QQ 的原因
    burnex
        12
    burnex  
    OP
       2017-07-01 20:17:25 +08:00
    在注册页面是写了两个帐号体系是独立的这个没错(也不是太明显,一般用户很容易忽视吧),但是当你很久之前注册之后,当你去充会员的时候你还记得他这个小小的提示???我觉得你充会员的时候至少要再明显的提示一下吧 @bitqiang @wxcszh
    wadjj
        13
    wadjj  
       2017-07-01 20:29:25 +08:00 via iPhone
    因为微信和 QQ 账号独立而产生的困扰很多,这也是腾讯的一个无奈了。说白了是微信和 QQ 本身很独立的后果。
    misty8873
        14
    misty8873  
       2017-07-01 20:33:39 +08:00
    明显有提示的啊 :
    burnex
        15
    burnex  
    OP
       2017-07-01 20:35:40 +08:00
    @misty8873 我特地又试了下,腾讯视频客户端在你开通会员的时候没有这个提示
    silencefent
        16
    silencefent  
       2017-07-01 20:57:00 +08:00
    @oott123 百度的也统一,只有阿里是割裂的支付宝,淘宝,阿里巴巴
    hebeiround
        17
    hebeiround  
       2017-07-01 21:34:26 +08:00
    大公司两个部门内斗的结果,在以前的时候微信账号体系其实就是 QQ 账号体系。
    maemual
        18
    maemual  
       2017-07-01 22:05:58 +08:00
    我也被坑过。。。。白瞎了一年的会员费。
    chanssl
        19
    chanssl  
       2017-07-01 22:36:33 +08:00
    @maemual #18 手机客户端和网页端也都可以观看啊。怎么会白瞎一年会员费。
    cross4future
        20
    cross4future  
       2017-07-01 22:58:36 +08:00
    刚看了下。。。mac 端果然不支持微信登录
    AlphaTr
        21
    AlphaTr  
       2017-07-01 23:08:09 +08:00
    其实还是 Mac 端不支持微信登录的问题,看视频并不会因为不同的帐号开会员看到的不一样;

    PS:对我来说,微信帐号就是微信帐号,QQ 帐号才是腾讯帐号。
    zonyitoo
        22
    zonyitoo  
       2017-07-01 23:33:15 +08:00
    因为微信号和 QQ 号只是一个绑定的关系,而不是固定的一一对应的关系。
    ichubei
        23
    ichubei  
       2017-07-01 23:34:48 +08:00 via iPhone
    一直用网页看
    jaylee77
        24
    jaylee77  
       2017-07-02 02:01:11 +08:00
    @wxcszh 帐号不通用没毛病,有毛病的是网页端可以用微信登入,但到了客户端居然不能用微信登入,那我用微信登入买的会员怎么在客户端用?
    handsome1
        25
    handsome1  
       2017-07-02 03:11:01 +08:00
    内购的话不是可以找苹果退款嘛
    16500682
        26
    16500682  
       2017-07-02 10:42:20 +08:00 via Android
    找苹果退款吧
    maemual
        27
    maemual  
       2017-07-02 11:42:51 +08:00
    @chanssl 因为我要开通之后在电视上看。但是当时电视上只支持 QQ 的帐号登录。
    uleone
        28
    uleone  
       2017-07-02 18:01:07 +08:00
    爱奇艺欢迎你
    freewarcraft
        29
    freewarcraft  
       2017-07-03 01:49:12 +08:00 via iPhone
    腾讯视频最垃圾的一点是:在 ios app 里开了持续包月,照理应该是每个月扣一次钱,实际是月初扣一次,月底扣一次。也就是说,我用 12 个月的话会给我 24 个月的会员。。。想不到腾讯也玩这种套路

    而且 apple id 里显示订阅但无法退订,网上搜了半天才找到退订方法
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