关于二手东和消费者正常退货的关系有一些疑惑

[20015jjw]

前两天有个帖子里有人吐槽京东上购买的 Macbook 激活后无法退货： https://www.v2ex.com/t/366042#reply70

帖子里有许多人都支持京东，认为激活后退货就会导致有人买到二手设备。关于这事我有几个问题：

• 退货的东西难道不是送回厂家翻新之后用来作为售后的 replacement unit/当作翻新机卖或拆解当零件么？(京东据我了解没有 bestbuy 那样的 open box 的设备，所以这事不考虑)
• 不排除有些无良厂家翻新后就继续当新的卖，但是这事顶多怪厂家吧？
• 所以在这件事情里，为什么这帖子里许多人觉得激活了就更加不能退了？我的理解是如果激活后退货设备被正常返厂处理，Apple 肯定会像官网退货一样处理；如果不被返厂，京东自己拿来清理设备二次贩卖，就会产生二手设备的现象，难道不是和激活与否没有关么？
• 所以这么理解的话，如果激活，就肯定没有办法京东自己处理，所以直接杜绝了这台设备在返厂之前被当新设备贩卖的可能，降低了京东的利润空间，所以京东选择拒绝接受激活后的设备。那不是说明支持京东这条政策的人在支持二手东么？

我的理解方式其实是卖方，比如苹果，肯定是把退还成本考虑进去的。我不了解京东是不是可以通过这个办法来降低售价。
但是我还是原来的意思，你们觉得激活后退换京东亏的意思就是你们接受京东把别人退货的，未激活的设二手备重新包装当新的设备卖？

[choury]

很简单，苹果不收第三方的这种退货，京东只能砸手里

[sxyuqiao]

话说苹果官网买的激活后 7 天内还是可以退货？

[green15]

任何一个正常的厂商可以接受利润少一点，但是绝不能无理由亏本。物流要不要成本，翻新重置要不要成本？
如果楼主觉得难以理解，很正常，很多人只是想到实物是钱，而服务不重要不要成本。
楼主可以把未激活 ID 服务作为产品硬件组成的一部分，不管有意无意，你激活就类似于自己造成一定的硬件损坏，谁见过哪个店家会接受非厂家质量问题导致的硬件损坏而退货？苹果机

[mooncakejs]

退货翻新真是想太多，这中间的成本谁来出。

[imn1]

主要问题你忘了——
京东进货渠道一定是厂家？

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

苹果不替经销商消耗这类退货

[SharkIng]

苹果有苹果的问题 （所以苹果东西我只在苹果店买）
但是还是觉得应该支持退货，万一就是不想要了咋办

[ruimz]

jd 的联想 /Dell 激活 office 之后也不允许 7 天无理由，surface 激活 Windows/office 以后都没有 7 天无理由。预装的单机版的 office 都是和硬件挂钩的吧，激活了就没了。
因此，如果激活，就肯定没有办法京东自己处理，所以直接杜绝了这台设备在返厂之前被当新设备贩卖的可能，降低了京东的利润空间，所以京东选择拒绝接受激活后的设备。那不是说明支持京东这条政策的人在支持二手东么？

[DT27]

京东没毛病，激活后除了苹果官方之外，哪个卖家都不接受退货，因为退回来卖家也没法处理，或者处理流程很麻烦。
没激活退货的，京东收到后都会检查，没毛病重新封装后售卖很合理。
我们买到拆封商品只要商品没问题我是可以接受的。
信任京东 = =、

[DT27]

@sxyuqiao 苹果官网购买是 14 天内都可以退货，不论激没激活，14 天内你随便用，只要别磕了碰了就行。

[hand515]

所以，如果想到这退货政策，怎么都不在苹果官网买呢？

[sbbeta]

@ruimz 错，他们也不想买到二手货，买到了，肯定要退要喷的

[gamexg]

原来京东退货很多都是返到夺宝岛作为二手卖，现在京东做大了，可以逼着渠道、厂家回收退货。当然渠道、厂家是翻新还是拆解京东就不管了，出了二手事件也可以全部推给渠道、厂家。

但是苹果公司硬气，不接受渠道退货，不提供激活复位服务。京东就无奈了。

[silymore]

每次在小米之家买东西的时候，店员都会理直气壮的说实体店卖的东西不支持 7 天无理由退货，苹果也是吗

[azuis]

@hand515 因为官网比京东贵,配送慢。

[popok]

苹果很牛逼，这种第三方卖家的退货，根本不负责

[swulling]

你只需要想明白一个问题，无条件退货的成本转嫁到了谁身上，你就明白为什么大家屁股都不和你站一边了。

[vicalloy]

苹果支持激活后退货是苹果做的比较好，并不是说其他不支持退货的就不合理。
退货是有成本的，如果退货的情况高到一定程度，必然是无法保证足够的利润的。
苹果之前保修也是很宽松的，但今年苹果还不是照样收紧了保修的口子。

[20015jjw]

@swulling
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈屁股还能站边的吗我笑了 2 分钟了
严肃地说呢，如果 jd 比官网便宜我大概可以理解，但是你看我的第一条 append，未激活的退还设备不就等于你们骂来骂去的二手东里的二手设备么...

[swulling]

@20015jjw 『你们』是谁？ sorry，我的立场是取消网购无条件退货规则。

[20015jjw]

@swulling 不好意思 你的立场更极端啊 那买来不喜欢怎么办？测评那么多假的看来看去也看不明白呀

[swulling]

@20015jjw so 你还是没理解我的意思

取消的是国家规定的『无条件退货』，代之以各个平台自己选择是否『无条件』，消费者用脚投票即可。

包括这个『激活不退』，不喜欢换一家买就是了，难道用枪逼着买么。
只要明显标出条款不欺诈，平台的退货规则应该是平台竞争力的一部分。

[20015jjw]

@swulling 啊哈 很有道理 切入点很新 本来我就觉得国家规定很愚蠢... 但是我还是好奇他们其他人的逻辑