ofo 客服明确说不给退押金，去哪里投诉？

[beakey]

最近回国，在支付宝里的共享单车里缴纳押金骑了小黄车，支付宝绑定的是国外手机号，支付宝应用里没法退押金，要下载 app 之后才行。结果 app 只支持国内手机号登陆。

打客服之后尝试过下载 ofo 英文版，无效。

尝试把支付宝绑定的手机号改成国内的，然后用国内手机号登陆，显示未缴纳押金。

来回给 ofo 客服打过十多个电话了，之前一个星期说会交给相关部门处理，让我等待，一个多星期没回复。今天打客服，直接跟我明确说退不了，不退了。


怪我咯？


搜了下知乎微博全都是骂 ofo 的，做成这样也是不容易了

问题来了，去哪里投诉呢？求 v 友支招

感谢大家的回复。打了 12315 后，他们联系我，给退了。感觉确实像 @lekai63 说的，ofo 已经死猪不怕开水烫了。

[Halry]

那你就拿一台回家涂黑自己用

[terence4444]

315 吧 或者当地交通部门

[StanMarsh]

去知乎提问一下吧，覆盖面可能更广一些。

[lekai63]

ofo 已经死猪不怕开水烫了。。

[yoyoma10]

到工商局网站上投诉

[noqwerty]

可以尝试一下在 全国 12315 互联网平台 这个微信公众号投诉。

[julypanda]

前阵子已经退押金了
现在用支付宝信用分免押金使用

[shoaly]

前两天在广州玩了玩小黄车, 秒退押金

[ik]

之前退过一次，秒到的，现在又交上了…

[mcone]

啥？支付宝骑 ofo 也要押金啊？。。。。。。。。。真是没救了 我还以为不收呢（因为我有 app 我就没测过）

[reed1992]

微博发推文，@他们老板 @新浪 @各种，然后就会退给你的，我之前同时遭遇差不多的事情，微博 @了好多人，然后第二天客服就给退了

[watzds]

有一次，我点了三次获取密码都失败，结果扣了我 6 块钱

[StanMarsh]

楼主提出了一个问题，楼上似乎出现了一群来秀秒退的，是新形势下的一种水军样式么？

[XDA]

客服答复“不退了”有录音吗？没有的话再打一次，录音，然后问客服工号
.
.
.
然后就可以搞个大新闻了

[PixelCode]

我中的奖快一个月了也杳无音讯。

[swors]

这事一般客服估计解决不了, 有没有客服经理 /主管啥的

[cctv6]

你也是幸运，还能联系上客服。

上次本来是打个电话问下多扣费的问题，结果我绑定 ofo 的那个电话死活接不上客服。
最后 3 个手机号轮着打了十几个电话，才通了一个，当时气得我直接申请退余额了

[nfroot]

@StanMarsh 极少用到就秒退了（我这不是大城市，前段时间去广州试了一下，体验并不是很好，考虑到用得少，就退押金了）

广州不是很繁华的区域，车子到处都有，但是私锁+坏车过多了

[StanMarsh]

@nfroot

所以这些回复和楼主的帖子的关系是，形成了对比么？

[nfroot]

@StanMarsh 现实情况是 退款问题都是有所关联的 比如我想退款的时候 看到大家都退不了（百度知乎大把这样的） 各单车都有这样的负面信息

于是交押金的时候就会想很多 退押金的时候也会担心很多

可能和主题有很直接的关系，不过这也是拓展讨论的一种方式不是么



如果问与答节点永远是问问题 回答问题 有人回答了其他人就不回答了 也不能讨论相关问题

那么也挺无趣吧，而且回复多了增加热度说不定就因此帮楼主解决问题了呢……

我是这样想的，凡事都有好坏，但是不是每件事情的好坏都是那么直观明显的

[wclebb]

我看了 ofo 是有换手机的功能的。
支付宝换不了的吧？必须要在 ofo 里换。

[changwei]

这是 ofo 系统的 bug 吧，国外换成国内手机号，押金就显示不出来了，必须举报一波，带上转账记录

[superpeaser]

我的好像每次都能退出来,没有遇到不能退的问题,到账时间也能接受

[zizifu]

ofo 本来就傻 还要骑 也是醉了
骑骑 mobike 就好~

[milebye]

TMD 一样啊， 已经扯皮一周了，我自己下了国外的，完全不一样，压根就没退款的地方。
你的英文版是自己去国外商店下的，还是 ofo 发邮件给你的？

[Yourdaye]

押金退了，充了 20 块，还剩 16 块，这 16 块要怎么退？

[loserKK]

OFO 现在维修成本比新车成本都高····

[zhihaofans]

第一次见到有人用国外手机绑定支付宝

[wanhuiming]

ofo 西乡的车基本上全是废铁！！

[dreamwar]

315

[Rakka]

@Yourdaye 余额在 APP 里可以直接申请退的吧，押金需要单独和客服申请

[swulling]

@Rakka 你说反了

[ht]

@Rakka 押金是可以秒退的，但是退余额要客服申请的，我大概打了十几次客服电话才接通一次，对方爽快说一周内退。

因为 OFO 的糟糕体验，我暂时都不会使用共享单车了。

[fiture]

我是微博各种私信负责人，然后不知道哪个看到了，就给我退了。

[yangff]

LS 各种看不懂中文的，我想 LZ 挺绝望的吧。

[jwk345]

去用摩拜吧，押金秒退，车子质量也好点，或者像我这样，支付宝免押金骑小蓝单车

[StanMarsh]

@yangff


而且还有各种花样强行制造逻辑来为无关回复洗地的。

[leehon]

@ht 摩拜相当可以的，是个做产品的公司，无论车子还是 app

[beakey]

@milebye 自己从商店下的，把手机定位到美国有 ofo 的城市都不能用，别折腾了。放弃吧。

[milebye]

@beakey 把定位关了，用 VPN，就能打开了。 不过仍没用，无退款的地方 ~ ofo 客服说发邮件给个海外的 app 下载链接 不知有用没，现在还没发过来...

[milebye]

@beakey 我 cao， 我打 12315 一直打不通...