这是一个创建于 2822 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
给美区账号冲了点钱，想花时需要验证密码保护，忘了 邮箱是 gmail ，特殊的地方是用户名后用了“+us ”，个人好区分地区 问题答案大概都记得，但当时没记录，现在忘了用的是中文或英文、大小写等，反正就是验证不过去 锁定了，一晚上犹豫要不要给美区客服用英文打电话，奈何担心英文初级，美国客服说太快
今天 10 点多再尝试，失败，开始给国内客服电话 IMEI 号电话号姓名等报备之后，登陆 apple id 网站生成 pin 码，大 bug 出现了：
客服 1 验证不到——挂断重播 客服 2 验证不到——说升级到高级客服 3 帮处理， ok 高级 xx(title 忘了)客服 3 还是检查不到我的 pin 码——此时我主动说因为是美区 id 吗，对方说不是，他们输入时其他国家 id 会有提示——我是是因为有加号吗？对方说们可以查到我另一个 id ，也是 gmail 的，区别是用户名+cn ，问是我的吗，是 但还是说我美区账号查询不到，说邮件回复下手机登陆 apple store 的截图
未挂电话，回复截图，大概这个时间前后 客服 3 可以看到我的美区密码保护问题，并问了 3 个问题答案 我回答，同时说中英文、大小写不记得——客服倒没说回答错误，但是说这个 id 仍然查不到
升级更高级客服 4 （偏技术部门 or leader ？）： 感觉像台湾人，用词和语气觉得更客气些。此时说我账号被系统锁定了，等今天晚些时候回电尝试。如果到时候还锁定，就到时候再定时间。好吧
内心 os 是 what ，苹果客服也不能解锁(手动黑人问号)
继续等待中，客服服务真不错。
会是因为 apple id 用的邮箱有＋号吗？也不应该啊 可以查到我+cn 的邮箱
 |
1
kurtrossel 2017-02-25 12:50:57 +08:00
请问楼主用什么方法给美区账号充值的， GIFT CARD 么？有没有靠谱的购买渠道？
|
 |
2
Apple9876 OP @kurtrossel 我有 现在 140 要不，可以充 29.7 美刀 出过两三个 120 ，后面价格都高了
|
|
3
kurtrossel 2017-02-25 13:01:22 +08:00
好便宜啊，不敢买啊，好纠结啊......
|
 |
4
gongziheng1995 2017-02-25 13:08:26 +08:00
@kurtrossel 就是 BeatsX 里的那个
|
|
5
Apple9876 OP |
|
6
kurtrossel 2017-02-25 13:24:55 +08:00
哦哦，这样啊，那就放心了
看介绍是 apple music 兑换码，可以买 APP 么？ |
|
8
Apple9876 OP @kurtrossel 可以买 直接作为余额 要的留联系方式 （帖子画风变了,哈哈)
|
|
9
kurtrossel 2017-02-25 13:43:50 +08:00
heretheway
yahoo com 如果可以买 app 的话，请联系我，要两个 这个不是 apple id 微信转账可否 |
|
10
Apple9876 OP |
|
11
kurtrossel 2017-02-25 13:56:26 +08:00
我还没有收到邮件
|
|
12
Apple9876 OP @kurtrossel 不好意思 大约 2 分钟前刚发出去 挂全局代理邮件发不出去
|
|
13
Apple9876 OP 前面的都解决了 @kurtrossel 邮件里我回了微信号 要是需求大我单发帖吧
|
|
14
kurtrossel 2017-02-25 14:17:19 +08:00
刚才支付宝直接转了 280 ，如果 redeem code 不是绑定邮箱的话，您就发到邮箱里吧
|
 |
15
Parallel 2017-02-25 14:30:29 +08:00  1
客服使用的系统应该是不能够给带 + 号的邮箱地址发送邮件的，亲测，具体当时什么事情就不说了。
另外，如果英文有困难的话，可以直接打国内的客服。我当时也是转了三次转到了一个新加坡的客服。 |
|
16
kurtrossel 2017-02-25 14:31:10 +08:00
搞定了，多谢楼主！
|
|
17
Apple9876 OP @Parallel 我之前要买产品，用带+号的也不能下单 直接发出邮件行不行我忘了
刚才让发过来的时候说去掉加号什么的 收到了 但现在问题是我生成的 pin 码，他们说检测不到，甚至检测不到我的美区带+号的 id 让我发了登陆截图才确认 +cn 另外一个账号是可以检测到的 很奇怪 |
 |
19
skylancer 2017-02-25 16:54:26 +08:00 via Android
是有这种问题，我也遇到了，现在很苦恼...
|
|
20
Apple9876 OP |
 |
21
ETiV 2017-02-25 17:34:17 +08:00
LZ 如果账号找回来了记得分享下经验……
我日本区 appleid 被禁了... |
|
24
Apple9876 OP @ETiV 那不算禁吧？不能用了 我的是可以登陆，还能下之前买的软件（新的软件没试过） 注销再登陆也没问题
可以打客服电话试试 本来我也担心被封 因为我不在国外 现在看也许没问题 |
|
25
ETiV 2017-02-25 17:52:59 +08:00
|
 |
29
designer 2017-02-25 18:43:04 +08:00 via iPhone
感觉享受了一次跨国客服 vip 服务
|
 |
30
darktiny 2017-02-25 18:45:07 +08:00 via iPhone
之前美区账号基本只用作下载，也是充值完付费时需要验证安全问题，因为忘了答案，客服也无能为力，建议我用这个账号一段时间 Apple 的其他服务，前几天成功绑定了两步验证，问题解决
|
|
34
darktiny 2017-02-25 20:08:18 +08:00
@Apple9876 一台 MBP 一台 5s 用这个帐号，然后隔段时间用下 iBook FaceTime iMessage 之类的，之后 5s 上操作不需要验证就直接可以绑定两步验证了
|
 |
36
yeeyeung 2017-02-25 21:08:00 +08:00
应该没事吧。。我港区当时锁了也没钱，直接让客服说中文也 ok ，验证完身份信息就给我解锁重置问题了
|
 |
38
maye696 2017-02-25 22:42:25 +08:00
嘿嘿 幸亏我英语好 曾和苹果谷歌美区客服都沟通过
|
 |
39
angetchao 2017-02-26 00:17:32 +08:00
怪自己要用 gmail 的+号别名，很多网站都禁止用+号邮箱的，正确的 gmail 别名有三种。
[email protected] abcd+*@gmail.com [email protected] 其中 a.bcd 是所有网站都支持的别名。还可以 ab.cd@gmail.com 。这种别名字母越多，账号就越多组合。只不过不好记而已。 |
|
40
Apple9876 OP @angetchao 谢谢回复 我根据沟通，可能是客服级别不同，不能识别+号格式的 gmail id
但确实+us 的美区账号，在国内不能电话下单购买产品 销售人员也不能下单 昨天下午 4 点电话之后的尝试过程： 高级客服说 apple id 锁定时间约 8 小时 今天两点左右，尝试解锁 用各种英文格式（大小写、中文名前后颠倒等），组合太多 没有成功 （大约 8-10 次），之后锁定 今天 13 点左右打客服电话，升级 2 次，到第三级客服，我回答密保问题答案，依然错误，我问了一些问题 下面是问题和根据客服沟通的总结： Apple id 因为回答密码保护问题，次数过多后会锁定，解锁时间间隔 8 小时左右，这期间 apple 客服也不能解锁； 打中国苹果客服电话，大约前两级客服人员，用美区 Apple id 的 pin 码，他们输入系统会识别不到（但会找到同样的+cn 的账号），会据此判断此 apple id 不存在； 让继续升级账户 xx 专员客服，可以识别 pin 码 然后问密码保护问题（然而我又回答错了）； 我没有主动说我是美国账号，但后面说了好像没有影响，说可以升级解决，没有告诉我说非美国人使用，没有美国信用卡就锁定 今天下午再次回答错误后，我决定放弃客服的途径。此时我主动问能不能在设备上长期使用此 id ，过一段时间后直接开两步验证（我想起 @darktiny 的办法），因为我有 Appleid 密码，也能正常登陆，正常下载 客服说也许可以，建议在设备上登陆 icloud （注意不是 apple id ，为保险我也把 apple id 也登陆了），过一周左右再尝试，如果不行，时间可以再长一点 当然我个人觉得也可以学 @darktiny 的办法，多用用 facetime 等等 客服同时说，到时候如果能开两步验证，就可以跳过密保问题，支付购买软件（确认是这么说的），也可以重设密保问题（这点不太确认，有点忘了，应该差不多） 所以此次折腾告一段落，等用段时间我看能不能开两步吧。到时候再回帖。 |
 |
41
CerealKiller 2017-02-26 20:45:20 +08:00 via iPhone
中文客服就可以的吧？
|
|
42
Apple9876 OP @CerealKiller 是啊 都是国内客服 中文
|
 |
45
Boyang 2017-02-27 05:58:32 +08:00
@Apple9876 求购兑换码， [email protected]
|
 |
47
moguiyu 2017-02-27 11:55:06 +08:00
这个作得好惨啊，貌似用.号会兼容性好一些吧？
|
|
48
Apple9876 OP |
|
52
Apple9876 OP 更新下：美区 apple id 找回来了
回顾：可能之前担心答案的格式问题， 比如江苏南京（仅示例）用英文是 Jiangsu Nanjing / Nanjing Jiangsu/ Nanjing，还是更随意的写作 nanjing 因为英文分先后，大小写，标点等 担心苹果方面有区分，我直接用的中文作为答案（发帖时因时间久自己忘了） 当然发帖时也尝试过多种纯中文，还有多种英文大小写组合作为回答，都没通过 劳动节笔记本上登陆的账号提示打开两步验证 我突发奇想——会不是中文答案，且答案简短点 就把类似江苏南京的答案 缩短为 南京 然后和第二个问题答案一起提交 结果瞬间通过了（我记得之前因为英文太短不能作为答案，现在不知道是不是还这样 反正当时没想到） 然后关联手机号 现在购买软件等都好了 供大家参考 当时跟售后沟通的时候，我让客服帮尝试的都是英文格式的回答，可能早尝试中文的就对了——按之前其他账号的沟通记录，打客服电话帮尝试的话，应该是 3 个问题中有一个回答正确就可以通过 要说教训的话，就是记好账号密码吧，现在用 enpass，桌面端简单 然后没有开两步的都开了 关联手机放心点 |
Select Language