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坐标杭州，去年 11 月官网入的机器， 15 寸
昨天
早上起来发现电量不满（ 95%），而且越用越少（ 80%），电脑知道自己连着适配器但「不在充电」，我重启了几次觉得情况很不妙（ 60%）。
下午直接去万象城苹果店，做了一些检测基本确定是硬件问题（ 35%），让我预约了才能修。 Genius 要做更多检测的时候被我制止了，我说给我留点电我要备份数据（ 30%）。
今天
网上和电话最快都只能约到 7 天以后的，于是我决定今天一早去现场预约排队。
等了一个小时左右排到了，又做了一堆检测（ 6%），告知可能要换主板。但是新机器没有任何配件可换，所以只能换整机。但是我的机器升过 GPU ，整机现货也没有，大概要等 20 天。
当时 genius 表示这机器不插电 10%以下会自动休眠的，而现在 6%没休眠就说明可以通过适配器取电，我在店里用了十几分钟确实一直 6%没掉电。
我想 20 天只能插电用，没法带去星巴克装×好像也不是什么大问题，遂接受了等 20 天换机的方案。
回来开机，使用了半个多小时， 5%， 4%， 3%， 2%， 1%，自动关机。
致电 400 客服转接到万象城店，我问能不能随便给我换一台让我用 20 天，答不能；又问能不能买台新的然后 14 天以内无条件退货，答可以但不推荐。
我的上一台 mac 用了 3 年一点问题都没有，但这台 3 个月就挂了，而且我面临着未来 20 天无机可用的窘境。
有 V 友在国内尝试过 14 天无条件退 mac 的吗？
第 1 条附言 · 2017-02-13 19:39:17 +08:00
附一张工作授权单
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adamwang 2017-02-13 18:53:46 +08:00
和楼主情况有点像，我是插适配器冲不进电，不过我的应该是适配器的问题，到店里换了个适配器就能冲进去了。同样没货，现在等电话中。。。用着 12 年的老机器。
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eric6356 OP 刚才苹果来电，说看到了我下午的电话记录，问我既然已经不能用了，能不能抽空把机器和包装盒都送去店里，以便第一时间为我更换新机。
打算明天再去交涉一下。 |
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johnsonChe 2017-02-13 19:21:34 +08:00
我怎么觉得我新款 mac 越用 电量越耐用，本来是电量掉的有点快，后来充一次电能撑一下午 感觉 6 个小时没问题，打代码+网页+音乐+qq+微信，但网页视频看直播电量就掉的有点快了
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eric6356 OP @johnsonChe 是的。在这次突发状况之前，我的电池也是越用越耐用。我认为是几次小的系统升级优化所致。
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QAPTEAWH 2017-02-13 19:45:43 +08:00
TB3/USB-C 口充电不是新鲜事， 4 个口任意一个都能充电感觉还是黑科技。无责任估计问题就是出在这里。
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eric6356 OP @QAPTEAWH 今天我问为什么要做这么多检测，然后 genius 给我比划了半天，说可能是电池挂了，可能是主板挂了，可能是这个四个充电口挂掉了。反正最后的方案是整机更换，我也不知道到底是什么东西挂掉了。
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wsix 2017-02-13 23:27:13 +08:00 via iPhone
跟楼主问题一样， 2017 年 1 月初出现的这个问题，当时电脑用了 30 多天了。电脑死活充不进去电，后来拿售后检测是主板坏了，要换主板。但是主板一直缺货，后来苹果又主动联系我劝我申请换新机，年后刚刚拿到换的新电脑。之前也看到有人跟我一样的问题，不知道是不是通病，还是个别生产线主板出了问题
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devopscode 2017-02-13 23:30:38 +08:00
看你们这些问题我怎么感觉我好怕怕的呢？
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ChopinWong 2017-02-14 08:29:47 +08:00
朋友在悉尼， mbp16 当场就换了新机器。。。
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adamwang 2017-02-14 08:59:58 +08:00
@eric6356 如果买了老款很有可能又天天想着新款，买都买了 只能接受咯。其实整体感觉还好吧。我这个除了这个问题，感觉其他的都还好。
说道电量， hhhhh 我那天发现冲不进去电了，从早上 9 点多一直用到了下午 5 点多。。。尤其珍惜电量。 |
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hanzichi 2017-02-14 09:27:25 +08:00
有 V 友在国内尝试过 14 天无条件退 mac 的吗？
官网定制的 nmbp ，第一台闪屏，第二台闪屏，第三台正在路上 ... 不过楼主跟我情况不一样，我是确实有问题，你是想用来免费用吧 ... |
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mandoon 2017-02-14 09:44:39 +08:00 via Android
14 天没问题呀， 13 天去然后办理一下退货，然后店员拿到里屋做个检测，然后给你退款凭条说 5-10 工作日退款，
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mandoon 2017-02-14 09:45:52 +08:00 via Android
不过楼主能不能追踪一下这个问题的原因，感觉很奇怪啊，，
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tagtag 2017-02-14 16:38:57 +08:00
好像手机送修是会借给一台备用机，电脑没有这种吗， 20 天真的太麻烦了
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chiaf 2017-02-14 17:43:09 +08:00
我的 NMBP13 ，这几天键盘的 O 键失灵了，得按好多次才能行，不知道是软件，还是硬件的问题😓
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zhaidoudou123 2017-02-14 20:38:11 +08:00 via iPhone
无条件退吧 我 13 天发现有坏点，申请换货的时候 14 天， 9 号退今天发邮件入库了
话说回来我看官网退货春节延长了 怎么电话换货不延长呢 |
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yangyaofei 2017-02-14 21:28:55 +08:00 via Android
我正给苹果打电话呢，说转接，已经等了 20 分钟了
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c2rn 2017-02-15 22:09:28 +08:00
前几天，我的插上电源也显示未充电，不过我的原因是因为太冷，等机器热一会就等充上了=。=
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morebigtiger 2017-02-17 10:19:35 +08:00
很久很久以前 ，我的 MBP 也是如此，就是不充电，后来我自己拆开，把电池断开链接，然后再插上就好了，一直使用至今，还能愉快的回这个帖子。。。
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eric6356 OP @morebigtiger 如果过保了，我也会选择这么折腾一下试试
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happywowwow 2017-02-17 13:32:15 +08:00
momo 楼主
以后出门还要记得带转接头 |
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intsilence 2017-02-17 13:54:55 +08:00
换机要 20 天，免费退货时间只有 14 天，岂不是要办两次？
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