这是一个创建于 2708 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
1 、 11 月 12 号，家里面突然断网了，然后 10010 投诉，说系统上查看正常，再三要求，回复安排技术人员查看； 2 、之后联通客户联系我，是主干线给人剪断了。当时反馈当月宽带费用免收，月底可以开通； 3 、 11 月 30 号约 12 点，向 10010 投诉，反馈无法告知开通时间，再三要求，回复 12 月 1 号上午主动答复我。并且提到需本人去营业厅帮里宽带升级业务，本人当场拒绝要求维持原服务即可； 4 、 12 月 1 号上午 11 点收到短信，内容大致为已经有结果了，请拨打 10010 咨询； 5 、 12 月 1 号约 13 点， http://www.chinatcc.gov.cn/填写了投诉单，但到现在没回复； 6 、 12 月 2 号，联通 10010 客服反馈，预计 12 月 20 号开通，可以安排工作人员上门给我办理升级服务，需收取 250 元升级费用，我当场挂断电话。
备注：使用广东联通 109.9 元套餐，包含每月 10M 宽带（客服说是 60 元）+手机 1G 流量+500 分钟 当初是为了宽带才办理的手机套餐，每月流量有使用，电话大概使用 30 分钟
请教大神： 1 、后续怎么投诉； 2 、要求多少补偿合适
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sundy2014 OP 再补充：现在不想继续使用联通的手机号码了。 9 月的时候，原计划 12 月是最后一个月就解除合约
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guokb 2016-12-02 16:46:22 +08:00  1
我這裡是聯通的要強制推行光改，之前曾收到網頁和電話通告，說是 11 月底不寬帶轉光纖的話會被斷網。
起先，我不以為意，覺得自己在這里居住不是很長久(主要是不安全)，還有半年才到期的寬帶；可是大前天真的不能上網了，立即 打電話給當初報裝的人，說是查到我的信號被掐掉啦！現在是一定要轉光纖，另外補 100 元的 modem 費用。 嗯，上個網就是這麼被折騰著，很令人不爽 。我看不出轉光纖後速度(原 6m->現 15m)也沒多快啊！ 地點：東莞轄屬某鎮聯通 |
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guokb 2016-12-02 17:07:50 +08:00
@sundy2014 主要是我住的這塊地方只見到有聯通的機房，所以當初 720RMB/Year 就報裝了，現在卻要改光纖，所以也懶得跟他們較勁。主要是斷網後的日子很不習慣，家裡人也是嘮叨我。唉
斷網的損失？我也想跟他們說我沒網的日子利益誰負責，可是人家直接說是全城要改光纖，每天都是在查線路，哪裡有時間顧得我一戶人家？ 昨天，我也是打了很多次電話給業務員&維修師傅去催，還特地請假等他們來拉綫，好在 18:00 他們就要下班前搞掂了。 |
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novaeye 2016-12-02 18:06:45 +08:00 2
直接投诉到工信部, 他们就怕这个.
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Khlieb 2016-12-02 22:21:44 +08:00 via Android
花式勒索
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