查询联通流量详单发现流量统计有问题可以根据这个投诉运营商吗？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 3174 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

昨天正常工作日，正常的使用手机，但是今天收到提醒说流量用完了，然后用联通客户端查详单，发现有个时间段， 4 秒之内居然使用了 48M 的流量。。。

虽然这个他们查询页面上都写着“仅供参考使用”，但是无论从查询结果，还是实际情况：昨天用了 89M 的流量，和平时工作日一样的使用，但是流量多了 N 倍，都觉得不可能。

=====
先备注下：
1. 没有用手机听音乐、看视频，昨天没有，平时也没有这个使用习惯
2. 详单给出的访问网站是京东的：m.jr.jd.com
=====
上图：

流量

查询

查详单

工作日

19 条回复 • 2016-03-24 21:52:03 +08:00

jy02201949

2016-03-23 22:20:07 +08:00

一般运营商不会记错，大多是 app 的锅

Naples

2016-03-23 22:30:27 +08:00 via Android

计费系统出错的概率比你中 500 万还低，手机的锅

dxfree

2016-03-23 22:32:20 +08:00 via iPhone

看到前面的回复感觉 v2 还是明白人多

awsx

2016-03-23 22:33:42 +08:00

详单居然还能给出访问的网站

nuomi

2016-03-23 22:36:19 +08:00 via iPhone

我那移动卡，一晚 30 分钟不到，移动详单告诉我没了 2.6G 流量，投诉，扯皮五六次，工信部，一次即退款。

taresky

2016-03-23 22:41:53 +08:00 via iPhone

自己手机跑了流量要运营商负责，就像哪怕路人违反交规也是机动车全责

不是你有道理，而是投诉到工信部去运营商怕麻烦而已

换到 3G 网络已经七八年了，我怎么从来就没有一次被乱扣流量费呢？

dd99iii

2016-03-23 22:57:11 +08:00

app 走的

nuomi

2016-03-23 22:58:48 +08:00 via iPhone

那晚只有 qq 聊天，后台没有其他东西跑流量。
qq 里也没有播放视频，如何半小时没了 2.6G 流量？

snowz

2016-03-23 23:06:19 +08:00 via iPhone

可以联系客服咨询一下的我退过钱

nuomi

2016-03-23 23:17:36 +08:00 via iPhone

后来和客服的交流中发现，我在移动官网查询的详细清单，和客服后台查询的清单不一致，通常来说应该是一样的。

要求提供当晚该时段访问过的网站以核查，死活不给，先说没有权限查询，后来又说不会记录这些信息，骗谁→_→

dong3580

2016-03-23 23:31:22 +08:00 via Android

@nuomi
我告诉你，那些客服真没权限，不要为难客服妹纸。

sandideas

2016-03-23 23:53:04 +08:00 via iPhone

大家都是程序员。。都知道如果程序出错，肯定是大规模的，再困难的复现条件乘以这么大的基数都是很可观的数字。
很难是一个人的流量出错

nuomi

2016-03-23 23:55:47 +08:00 via iPhone

@dong3580 之前有说会安排技术人员回复，不过直到退钱都没见过技术人员。

nuomi

2016-03-24 00:11:45 +08:00 via iPhone

岔个话题，移动系统又抽了。
刚打 1008611 ，提示请用移动手机拨打→_→

veapon

2016-03-24 00:57:38 +08:00

@jy02201949 @Naples
你们说系统不会记错，我就更加觉得奇怪了，图我应该截错了，我应该截前面的.
就是 13:14:17-13:14:42 这 25s 跑了近 49M 的流量，平均 1M/s 多，觉得也有问题。
其实我不是纠结我跑了多少流量，是纠结为什么使用 4G 网络，正常开网页、 APP （非音视频 APP ）可以这么短的时间内跑这么多流量...

退一步说，如果这的是京东网页(或者其他任何网页)跑的，正常来说 25s 也就是看一两个网页的事，一两个网页需要 49M ？就是算上后台运行的 APP 也举得很不可思议，更何况我有 APP 洁癖，用了绿色守护自动休眠了大部分的 APP...

@awsx 联通官网有个地方可以查到访问的 url 或者 ip 的

Kirscheis

2016-03-24 01:28:30 +08:00 via Android

App 自动更新预下载？或者某个元素出 bug 反复请求了多次什么东西？

话说几十兆流量也没啥吧。。刷几十张图就差不多了。现在流量也不值什么钱，每个月没超太多感觉就无所谓

Omitted

2016-03-24 09:08:02 +08:00 via iPhone

看了看我的，有个三秒跑了 50m 的。。

jy02201949

2016-03-24 09:49:48 +08:00

@veapon 京东金融，上网搜一下就知道了，国内的 App 都是毒瘤

Naples

2016-03-24 21:52:03 +08:00 via Android

@veapon 现在的手机系统都自带流量统计，看一下不就清楚了