昨天我们的一台线上服务器一直登陆不上,然后各种试密码换机器都登不上去。还以为服务器发生了什么事,提了工单等了一下午,然后各种准备避免服务器挂了影响数据,结果阿里云啥都没说。我想实在不行只能换密码重启,影响很大所以准备半夜搞这个事。
然后晚上的时候阿里云说故障恢复,再次尝试发现就 OK 了。我才知道原来是云盾升级导致 ssh 服务不可用,导致 authorized_keys 文件被隔离
真是醉了,第一时间想到如果我重启服务器文件依然没有恢复,那这台服务器就真的挂了。。连不上也操作不了。然而阿里云发生这么大的事居然完全没有通知我,我说 ssh 不可用也没回复说故障可能导致。
然后工单问他们为何如此不负责,居然完全没有一句道歉,而是:
阿里云会统一对故障时间做百倍赔偿。
Over 。