苹果客服把我电脑弄瘫了

[sudo987]

无意中开启了FileVault，因为每次开机都要输入硬盘密码然后是用户密码，觉得很烦，就像给他关掉，结果总是出错，错误代码什么的，简单搜了一下，没有啥解决方法，于是想起了的苹果客服，之前是因为刚入手mac的时候不太会用，客服解答的过程很专业，就像查字典一样，一步一步有条不紊的，最后找到了问题所在，所以对他们感觉比较好，这次也想请教他们，于是我的噩梦开始了，让我开机同时按住command+r+powerbutton进入一个模式，然后终端输入代码，查询到一串代码，然后根据这个代码删除一个东西，搞定，重启，结果没有看到熟悉的苹果图标，而是一个文件夹里面有一个问号然后一直闪，这傻逼就有点儿慌了，说是问问同事，最后给我的结论是，你的电脑开不了了，得重做系统，还提供了一个方案，麻痹，等了那么长时间我就猜到了，因为觉得是他们自己人给我弄坏的，那么找他们帮忙做个系统应该没啥问题吧，结果人家说，我们是不同的部门，收不收费不取决于我们，当时我就怒了，怼了他几句，听着意思也不想有什么赔偿了，我也懒得再问了，还好前几天用usb做了一次系统，启动盘还在，就又重装了一次，麻痹耽误了一下午，盘里的东西也没了，大家也明白了吧，它们只是给你提供“建议”，要是真的坏了，他们是不负责任的，国人啊，到哪个企业都一样。

[Qlccks2]

启动盘是五块钱的win7旗舰版吗?

[sudo987]

@Qlccks2 mavericks.

[wy315700]

客服说的你也敢信。
本来售后就有免责条款，数据丢失不管的。

你拿去售后他们也只是给你重新安装。

[juntao]

Apple 客服基本上比较扯淡。最后总会绕到让你重装系统上。

[hljjhb]

噗 有点喜感

[bellchu]

世界上只有一个公司敢叫自己的客服：天才，Genius。那就是Apple。

客服步骤：
1，有问题？请备份数据后重置系统
2，还有问题？检测一下吧，主板坏了，换主板！Apple Care买了么？买了的话就不收钱了
3，什么！还有问题？主板不是换过了么？再换！奥，过保了，收你两千五，便宜你了。
4，啥还有问题？goto 3

[gdgoldlion]

打过一次客服电话的人，表示再也不会有第二次了 ⊙▽⊙

[Koma]

@bellchu 客服不叫天才，Apple Store里天才吧的才叫天才，不过国内的Apple天才技术也好不到哪里去。

[046569]

之前更换电脑迁移数据遇到问题,经过客服几十分钟的遥控操作直接黑屏.
最终还是自己想办法解决.专业度有待提高.

[philobscur]

国内天才吧和国外 Genius bar 差距还是蛮大的
类似于安卓和 android 的区别

[thought]

6楼赞，苹果就这样。
买别的电脑=买来就能用，坏了配件几十块。
买苹果的=不买apple care好不放心啊，坏了就是几千块啊。
苹果做工好，但是质量真的不敢恭维。

[uuair]

这个问题，客服就是无法解决的。因为他们只能重装，没别的办法。客服不是黑客，不是上帝，不是天才。他们就是普通用户，甚至还没你我用苹果系统久，就别为难他们了。
解决filevault的办法只有一个：
重新启动电脑，一直按cmd+R 选择磁盘修复，然后重新启动。重新启动后不要开任何的应用程序，直接进入到安全与隐私下，这时你会看到原来的filevault已暂停没有了。恭喜你，这时可以关掉了。关掉的时候会有个解密过程，耐心等待吧，我的不到1小时就解密OK了。

[txydhr]

美剧里面很多拿苹果天才吐槽的段子

[mcone]

能把自己的客服叫genius也还没太多培训的也真是醉了

曾经某年暑假无聊，正值apple开帝都的第三个点儿，通过一朋友去实习面试了一下，结果我这个当时只用过iOS，连OSX都没用过的都通过了，据朋友说打分还挺高（可能因为是计算机专业还喜欢瞎折腾吧）

当时一起面试的一个，连……我都不吐槽了，他居然也过了。后来qq上知道他也通过了，我就直接quit了没去

后来一次iPhone售后发现他们也就是让你备份/刷系统/留下换主板，甚至看我appstore有三十几个更新没更还一个劲儿催我更新，非得说软件新版一定会更好更稳定（mb的那群pm怎么想的这群天才真的了解么），看我更新完再给我检测（再次mb的，分明是wifi模块硬件故障，跟沙盒里软件毛关系……）

[nevermlnd]

@bellchu @mcone 感谢分享前车之鉴。。以后知道了

[zhjits]

你到底敲了什么代码删了什么东西……

[dai269619118]

所谓的天才吧 就是拿一些软件检测你的电脑 完全没技术含量啊 最后解决不掉会说 你电脑放我们这里 给你安排工程师来检测 算了不吐槽他们体验差了