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网站刚做完，本来以为终于可以结束了...结果对方要求签一份新的合同，内容大概：一年免费售后服务，包括技术咨询，修改网页(这里可能包括功能修改，还没问他们)若干次，修改图片若干次，debug。
第一次做外包，想请教大家一般网站完工以后是否要提供类似这样免费的售后服务，如果需要，这样的要求合理吗？
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maxbon 2015-01-04 12:26:42 +08:00
这个应该是做前就谈好的吧，售后和维护费用
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qiayue 2015-01-04 12:27:57 +08:00
我们一般是事先谈好，写进合同里，报价的时候就会包含售后（比如可以免费修改三次，之后需要收费）
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em70 2015-01-04 12:28:54 +08:00 via Android
报价应该含一段时间的维护费用，你报的时候没考虑就当交学费吧
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xiaoxinsng 2015-01-04 12:29:24 +08:00
一般都谈好的
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haozhang 2015-01-04 12:29:49 +08:00
免费个毛线，要是叫你加个功能，你怎么算...算免费维护还是收钱。
这说不清的，所以在做之前谈好。 现在，你先不把代码给他，跟他谈清楚再说。 而且做外包，先收押金。不然可能白干。 |
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Yuchen OP @qiayue 对方要求一年之内免费修改20次是不是太多了一点...一般都是修改三次这样？还有后续修改要收费的话一般收多少呢？
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Yuchen OP @haozhang 那我再跟他们谈谈...实在不想再做功能修改了，一个功能改几次，最后又不要了。另外对方要求一年改20次是不是多了点...?
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nevergreen 2015-01-04 12:45:47 +08:00
按次收费
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tabris17 2015-01-04 12:46:29 +08:00
bug可以修，技术咨询、修改就扯蛋了
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kchum 2015-01-04 12:48:19 +08:00 via iPhone
事先应该谈好，开发好后有一个交付期，期间出现的 bug，的确应该修复这些，增加功能就另算费用了。你问后续修改的价格，都不好说，因为不知道架构和功能。
总有一些亏，要吃过才成长的。 |
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bugeye 2015-01-04 12:58:06 +08:00
你现在拿到多少钱了？一般来说，最后10%别指望拿到。如果你还没拿到钱，我觉得。。。。
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usedname 2015-01-04 13:11:08 +08:00
20次，楼主你是要把自己累成马吗。。。
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learnshare 2015-01-04 13:12:17 +08:00
外包要事先谈好有没有维护，要维护必须收维护费，更新另算。
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wizardoz 2015-01-04 13:18:51 +08:00
技术咨询，debug这些都算合理。修改网页、修改图片这个千万不能同意，同意了肯定是个坑。
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kchum 2015-01-04 13:19:25 +08:00 via iPhone
样式按照设计图的不改，除非兼容性有问题。
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x86 2015-01-04 13:20:07 +08:00 via iPhone
bug可以修，加功能页面之类的另外算
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czkwg8 2015-01-04 13:23:23 +08:00
合同没写好，自己吃亏了
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PP 2015-01-04 13:23:48 +08:00 via Android  1
不懂不要乱教。
外包类开发合同一般以协议验收为标志而判定是否履约，售后维护可有可无，若有约定一般为半年，视双方协商情况可延长至一年，若无约定则不涉及售后维护事项。 售后维护内容无论是原始约定还是补充协议，均需明确而公平。具体到此类开发合同，在维护期间内debug及基本操作培训可作为免费部分，除此之外，包括功能增减、内容变更、架构调整及技术咨询在内的所有服务事项无论在维护期内均应收费。 针对您遇到的情况，对方提出的属于无理要求，且与原始合同 |
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bugeye 2015-01-04 13:24:28 +08:00
@Yuchen 做之前拿到一半那还行，说明对方也不是指望骗你的，或者什么的。那么好好谈谈吧。一般1年维护是免费的，但不是增加新功能。另外，上线，或者运行3个月后，最好再把剩下的大部分款拿到手。至于合同？？？呵呵，记往，对于创业者来说，go fucking sue me。别怕官司。天知道以后怎么样呢，一纸合同能耐你何？
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PP 2015-01-04 13:29:37 +08:00 via Android 1
无关，不必理会。只要您已经按照合同约定的标准提供了产品，对方就必须履约付款。至于新的售后维护合同，您想签就签，不想签就不签，决定权完全在您的手上，他们才是被动一方。若打算签订新的补充性售后维护合同，必须约定免费和收费内容，并标明各自服务期限。他们欺人太甚，您也不必手下留情。
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yellowV2ex 2015-01-04 13:36:53 +08:00
我这里一般是免费维护半年，但只限修bug，也就是自己产生的bug负责修好。
至于其他修改，会一一记下累计工作量之后收费，这个是之前就谈好的，也是非常合理的，找我干活儿自然要付合理的费用，客户一般也是没有异议的。 至于网站比较烦的改图改字，一般情况是做个后台让他们自己去改，或者教他们改。切忌自己好心帮忙改，改一次他就会找你改第二次，改无止境，并且改几个字你也不好收费也说不过去。所以，教他们改，一次都不要亲自帮他们改，你自己会烦死的。 通常负责文字编辑的都是对方公司的女生，教起来你心情也不会太差不是么，还可以多认识妹子。 |
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Moker 2015-01-04 13:37:40 +08:00
我上次帮朋友做的一个企业站 结果被挂马了 主机被服务商给停了 这特么的还要叫我来处理。。。
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zkd8907 2015-01-04 13:38:13 +08:00
合同不及的都不负责
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bellchu 2015-01-04 13:50:57 +08:00
之前合同没规定有免费维护的条款，就视为无免费售后，既然客户自己要求售后，那可以签订单独的售后维护合同，如果之前的钱款还没结，客户又要求免费，那到底免费不免费看你自己斟酌了。
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andychen20121130 2015-01-04 14:05:11 +08:00
收钱就不要售后了。
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jookr 2015-01-04 14:19:17 +08:00
域名掌握在你手上，改20次就20次吧，合同一年一签，网站只有给他使用权，不给所有权。
明年再签的时候收个十万八万，不给钱域名你拿去停放， |
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vilison 2015-01-04 14:23:59 +08:00
改功能可以，得必须给钱。
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evannan 2015-01-04 14:56:51 +08:00
可以拟定一份新的服务协议，限定免费服务的工作内容，哪些提供免费服务，哪些不提供。
比如debug能接收，新功能不接受，重大迭代不接受等等 |
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tcitry 2015-01-04 15:22:19 +08:00
我签的合同是每月服务费用100，因为要包含服务器的钱，楼主看情况定哈。
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Janselz 2015-01-04 15:22:44 +08:00
这个问题 应该是在做之前就谈好了~
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subpo 2015-01-04 15:24:08 +08:00
你放心吧，没有金钱的修改，你最多帮他们改两次，就会拉黑他们所有的联系方式了，哈哈哈
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j 2015-01-04 22:58:58 +08:00
楼主。。。。你遇到个天真可爱的甲方，就偷乐吧。你先答应下来，甭管什么免费合同，让他们胡写去。拿到尾款。然后。。。然后就看你心情了。什么免费合同，那你就提供免费级别的服务就好了嘛。
我怎么感觉对方是不是看上你了呢－_－？ |
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