有没有在“驴妈妈旅游网”的朋友？银行卡被盗并用来购买驴妈妈产品服务，来求助。

[anheiyouxia]

是这样的，我一好友手机手机这两天突然出现无法接收短信的情况（通话功能正常，所以应该可以排除被补卡或者复制的情况），然后刚好最近到信用卡还款的日子，所以很奇怪为什么没有短信提醒，就自己去查才发现银行卡被盗了。里面被盗了几万，都是用于购买一些几千块的产品，其中有一笔是在驴妈妈上交易的，然后今天短信功能恢复后又收到一次需要付款4450的交易，幸好已经将资金全部转走。
已经报警，打电话给驴妈妈希望能得到昨天那笔交易详情一样能尽快挽回损失，但是客服告知只能告诉警察，但是又怕警察不办事（之前遇到过一次另外一件涉及几百万的交易诈骗至今没给我答复），所以希望能从多个途径追讨丢失的金额。

如果有能帮到我的，希望可以尽量帮个忙，邮箱就是我的ID+gmail

原来我没说清楚，因为有交易的一些信息了，所以希望能帮忙转告给贵公司相关部门，希望能得到重视，因为客服说的话总是让我朋友找银行说，给人的感觉就是想推卸责任的样子，让我朋友都不知道这个事情是否有得到跟进。

[newtonisaac]

上证据

[icedx]

就算黑暗游侠, 也要上论坛求助么?

[anheiyouxia]

@newtonisaac 如果有驴妈妈的人联系我，我会为他们提供详细的信息的，毕竟是这是个开放论坛不适合公开太多个人资料

[fising]

楼主这是要人家犯错啊

[anheiyouxia]

@fising 不是的，只是希望能获得他们的帮助尽量避免损失而已，毕竟这样的情况肯定不会只有我朋友一个人，每个客服不一定会把情况统计到一起，这样很容易每个像我朋友这样的事情变成一个独立的个案而得不到重视，我是希望能通过内部的人的反馈得到他们公司的重视来调查这个情况来尽量挽回损失

[anheiyouxia]

@icedx 游侠不懂电脑

[cxd44]

首先致电给发卡行，告知被盗，冻结银行卡，
其次报警，需要拿到立案回执，而不是一般的报警受理回执，是不同的，因为你的金额达到要求了，
再有就是和被盗刷的商家联系，找出你的订单，致电过去，能取消订单的，去取消，因为是盗刷，你有派出所的证据，
据我遇到的几点情况，希望对你有用。

[mind3x]

报警。

换了你是客服，凭什么分辨有人消费了之后说自己被盗刷是真是假？

[mind3x]

而且如果是信用卡还好，借记卡被盗刷又过了这么久，基本没有追回来的希望。

[anheiyouxia]

@cxd44 谢谢，这些都已经做了的，警方已经立案，并表示会调查，但是根据之前的情况，我们都已经不信任他们还会做事了

[anheiyouxia]

@mind3x 所以希望找到他们公司的人主要是希望能得到他们重视，因为上面说了客服不一定会记录反馈这些情况，然后我能提供详细的交易信息，除了他们自己的订单号，其他我们都能提供。如果不能得到解决，起码还能让他们公司知道这种情况是不是，如果真有其他人有这种情况，那我们也能再找警察说这个事让警察去联系他们谈这个情况是不是？

[anheiyouxia]

@icedx 这个……
有关系吗？

[surftheair]

好奇短信功能是怎么被屏蔽的，难道又是安卓中木马了？

打死也不敢给女朋友用安卓

[anheiyouxia]

@surftheair 我也这么怀疑的，因为她root了，但是手机没有装任何跟银行有关的软件，并且被恢复出厂设置了，不知道具体是不是手机的问题，也不知道卡号信息是从哪个地方泄露出去了

[imn1]

我只能说如果哪个网站能这样随便给出交易信息，即使这些信息是跟非法侵占他人利益相关，我也一定会把这个网站完全屏蔽的，因为我会对他们的诚信缺失比实际的财产损失感到更担心

[icedx]

随便说说而已 盗刷这种事情 完全靠自己

[anheiyouxia]

@imn1 上面我说了吧，我能提供详细的交易信息，银行那边因为有报警的信息，给出了订单号和交易号等信息了，把这些信息给了驴妈妈，打了几次电话都说找银行，不关他们事，最后他们他们客服才说要审核，但周日没人上班要等星期一

[imn1]

@anheiyouxia
你是没有搞清概念，订单、交易号就只能反馈物流和表层信息，更隐私的信息就必须身份识别
拿到订单号不是什么难事，我自己都好几次看到过别人的订单号，难道找个公用电话问客服就能获取隐私信息？我认为仅仅凭订单号是连买了什么东西都不能说的，这才是好的商家，更别说其它信息～

[surftheair]

@anheiyouxia 看到你用女旁的她我就只能说果然了。和银行相关的app没关系，你看看这个文章 “从Android短信漏洞到手机钓鱼木马” http://www.freebuf.com/news/special/46441.html 一个完整高效的产业链

[anheiyouxia]

@imn1 可能我一开始确实是想得太简单，但是还是希望能真正获得驴妈妈他们的帮助来解决这个问题

[anheiyouxia]

@surftheair 是的，女的都好恐怖，什么东西都装，还什么东西都不看，重点是还root了，问题是她不知道root了有什么用，就别人告诉她root了多好多好就直接让那个家伙给root了，接着还没有任何安全应用
刚才通过截图确实是在他的手机上看到了一个有点可疑的应用，但是不知道还会不会有其他

[surftheair]

@anheiyouxia 楼主赶紧给你女票换手机吧。我给我的女朋友用的WP，放心得很，现在刚换了iPhone，不越狱也不用担心。针对最新的骗术还要及时普及下安全知识

[anheiyouxia]

@surftheair 那不是女票，只是比较要好的朋友

[surftheair]

@anheiyouxia 你打包票你没一点那个意思么？

[anheiyouxia]

@surftheair 没，你想多了

[vileer]

@anheiyouxia 行内有种业务叫代查，只要提供手机号码就可以查到你的银行卡信息，而且一些第三方支付绑定银行卡根本不需要卡号，直接用手机号，然后接收短信验证码就可以了

[anheiyouxia]

@vileer 还能这样....略恐怖...