这是一份覆盖数据、技术、设计、产品、商业五大维度的行业黑话整理，在产品评审、技术对接、老板汇报中天天都会遇到。
数据指标类
DAU 和 MAU 是最基础的指标，意思是日活和月活。也就是当天或当月有多少不同的人打开了 App 。在评审会上经常会说"咱们 DAU 掉了，得做个活动拉拉留存"。D 代表 Day （日），M 代表 Month （月），AU 就是 Active User （活跃用户）。
DAU 下降常见原因有很多。可能是周末效应，B 端产品周末没人用很正常，C 端产品周末反而会涨。可能是季节性因素，比如教育产品寒暑假会涨，平时会跌。可能是版本更新出了 bug ，用户用不了自然就跑了。可能是竞品抢了用户，比如竞品搞了个大促。也可能是运营活动结束，活动拉来的用户没留住。DAU 上升呢，可能是新功能上线用户爱用，可能是节假日活动刺激，可能是自然增长口碑传播，可能是渠道推广砸了钱。
MAU 比 DAU 更稳定，不容易受到短期活动影响。如果 DAU 涨了但 MAU 没变，说明只是拉来了当天活跃的用户，没有形成长期习惯。如果 MAU 持续下滑，就要警惕了，说明产品出了根本性问题。MAU / DAU 叫做粘性指数，比如 0.1 说明用户一个月平均来了 3 次，0.33 说明一周来一次。
PV 和 UV 是网页端常用指标。PV 是 Page View （页面浏览量），就是页面被看了多少次，刷新一次算一次。UV 是 Unique Visitor （独立访客），就是多少人看了，一个人看 100 次也只算 1 个 UV 。如果你发现一篇文章 PV 10 万但 UV 才 5000 ，说明有人在刷量。
PV / UV 叫做人均浏览次数，这个比例很重要。如果比例很低，比如 1.2 ，说明用户看了一个页面就走了，可能是内容不够吸引人，可能是导航做得烂找不到其他页面。如果比例很高，比如 10 ，说明用户在网站逛了很久，但可能找不到想找的东西，页面跳来跳去。
PV 下降可能是内容质量变差了，用户不喜欢看了。可能是网站慢了，用户等不及就关了。可能是竞争对手内容更好了。UV 下降可能是推广预算砍了，可能是 SEO 做得不好自然流量少了，可能是品牌曝光少了。
CTR 是 Click Through Rate （点击率），意思是看到的人里有多少人点了，算法是点击次数除以展示次数。比如 1000 人看到按钮，50 人点了，CTR 就是 5%。如果某个按钮只有 0.5% 的 CTR ，大家就会讨论是不是要把颜色改亮一点。
CTR 下降的原因有很多。可能是广告或者推荐位置变了，放在了不显眼的地方。可能是文案不行了，用户没兴趣。可能是素材审美疲劳，用户看腻了。可能是目标人群不准，推给了不对的人。可能是页面加载慢，用户不等了。CTR 上升呢，可能是文案改得好，可能是素材新鲜，可能是人群更精准，可能是放了更显眼的位置。
CVR 是 Conversion Rate （转化率），意思是点了的人里有多少完成了目标动作，比如上传图片或者付款。CTR 是点，CVR 是成，这两个是不同的概念。如果 CTR 很高但 CVR 很低，大家会说"说明落地页不行"。
CVR 下降可能是产品出问题了，比如支付功能有 bug 。可能是价格太贵，用户不想买。可能是流程太复杂，用户嫌麻烦就放弃了。可能是信任问题，用户不敢付款。可能是用户需求没被满足，点了才发现不是想要的。CVR 上升可能是降价了，可能是流程简化了，可能是加了信任背书，可能是增加了紧迫感比如限时优惠。
Bounce Rate 是跳出率，意思就是用户进来啥也没干就走了，比如打开网页秒关。如果跳出率 80%，说明首屏完全没吸引到用户。
跳出率高说明首屏有问题。可能是加载太慢，用户等不及就关了。可能是标题党，用户进来发现不是想看的内容。可能是页面太丑，用户第一印象就不好。可能是广告太多，用户烦了。可能是没有明显的 CTA ，用户不知道要干嘛。跳出率低的页面可能是内容太好了，用户一直往下看，也可能是用户找不到出口（这个反而是问题）。
Retention 是留存，意思就是今天注册的用户，明天、7 天后、30 天后还回来用的比例。常见说法有次日留存、7 留、30 留、N 日留存曲线。如果次日留存掉了 5 个点，大家会认为是新版本有 bug 。
留存下降可能是产品体验变差了，比如改版改得不好。可能是竞品更好了，用户跑了。可能是用户需求变了，产品没跟上。可能是新手引导太长，用户没走完就放弃了。可能是核心功能太难用，用户用一次就放弃。留存上升可能是功能优化了，可能是加了新功能用户喜欢，可能是活动运营做得好把用户拉回来了。
留存曲线很重要，如果留存曲线一直掉到很低才平缓，说明产品没有把用户留下来。如果留存曲线很快平缓在较高水平，说明用户用一次就会留下来。次日留存、7 日留存、30 日留存都要看，趋势更重要。
Churn Rate 是流失率，就是用户跑了的比率，是留存的反面。如果这个月 churn rate 太高，大家会说"获客都补不上流失"。
流失率高可能是产品没价值，用户用完就走。可能是太贵了，用户付不起。可能是竞品更便宜更好。可能是用户体验太差，用户受不了。可能是用户目标达成就不用了，比如求职网站找到工作就不用了。流失率低可能是用户粘性高，可能是转换成本高，比如用户在平台积累了很多内容。
ARPU 和 ARPPU 是收入相关指标。ARPU 是 Average Revenue Per User ，平均每个用户给你带来多少钱。ARPPU 是 Per Paying User ，平均每个付费用户给你带来多少钱。如果 ARPPU 200 块，CAC （获客成本）才 50 ，大家会说"这生意能做"。
ARPU 下降可能是用户变穷了，可能是产品价格降低了，可能是免费用户比例增加了，可能是付费用户付费金额减少了。ARPPU 下降可能是降价了，可能是高价值用户流失了，可能是用户只买便宜的了。ARPU 上升可能是涨价了，可能是付费用户多了，可能是用户买更多了。ARPPU 上升可能是涨价了，可能是用户买了更贵的套餐。
ARPU 和 ARPPU 的区别在于，ARPU 看整体用户的价值，ARPPU 只看付费用户的价值。如果一个产品 ARPPU 很高但 ARPU 很低，说明付费转化率太低，需要提高免费用户的付费率。
GMV 是成交总额，意思是平台上所有订单的总金额，不管有没有退款。老板经常会说"今年 GMV 目标 10 个亿"。
GMV 下降可能是订单少了，可能是客单价降了，可能是退款多了。GMV 上升可能是订单多了，可能是客单价涨了，可能是复购多了。但要注意，GMV 虚高可能是虚假交易，可能是刷单，可能是刷量。GMV 不等于收入，因为平台只拿佣金，所以要看实际收入而不是 GMV 。
技术架构类
SSR 和 CSR 是两种渲染方式。SSR 是 Server-Side Rendering （服务端渲染），服务器把页面拼好再发给浏览器，打开就是完整的，对 SEO （搜索引擎优化）很友好。CSR 是 Client-Side Rendering （客户端渲染），浏览器先下载空架子，再用 JavaScript 填内容，首屏慢但交互流畅。大家会说"Landing Page 要做 SSR ，不然 Google 搜不到； Dashboard 用 CSR 就行"。
SEO 是 Search Engine Optimization ，意思就是让 Google 、Baidu 能搜到你，并且排得靠前。相关的概念还有 Meta Tags （网页的标题和描述，搜出来的那个预览文字）、Sitemap （网站地图，告诉爬虫有哪些页面）、Robots.txt （告诉搜索引擎哪些页面别爬）。
CDN 是 Content Delivery Network （内容分发网络），把图片、视频存到全球各地的服务器，用户从最近的节点下载，加载就快了。如果图片加载太慢，大家会说"上 CDN"。这就像把冰淇淋仓库建在每个城市，而不是只在北京。
API 是 Application Programming Interface （接口），就是前后端之间的传话筒，规定怎么要数据、给什么格式。相关的术语有 Endpoint （ API 的具体地址）、Payload （传过去的数据包）、Response （返回的数据）、JSON （数据格式，长得像 {"name": "Tom", "age": 18}）、RESTful （一种 API 设计风格，用 URL 表示资源，用 GET/POST 表示动作）。
Latency 是延迟，意思就是请求发出去到收到回应的时间差。如果 API latency 太高，用户点按钮要卡 2 秒，大家就会讨论优化。相关的还有 TTI （ Time To Interactive ），就是页面可交互的时间。
CI/CD 是持续集成和持续部署，意思就是代码提交后自动测试、自动部署上线，不用手动传文件。大家会说"已经配置好 CI/CD 了，push 到 main 分支就自动发布"。
Cache 是缓存，就是把常用的数据或计算结果存起来，下次要用的时候直接读，不用重新算或者重新请求。比如把用户头像缓存到本地，不用每次都从服务器下载。大家会说"图片做缓存，别每次都从服务器拉"。
Load Balancing 是负载均衡，就是把用户请求分发到多台服务器上，避免某一台服务器压力太大崩溃。比如有 3 台服务器，第 1 台处理了 100 个请求，第 2 台处理了 95 个，第 3 台处理了 105 个，这就是负载均衡在干活。大家会说"上负载均衡，扛不住高并发"。
Database 就是数据库，用来存储数据的地方。常见的关系型数据库有 MySQL 、PostgreSQL ，非关系型的有 MongoDB 、Redis 。大家会说"数据存在 MySQL 里，缓存用 Redis"。
设计系统类
Design System （设计系统）是一套设计规范加上组件库，保证整个产品长得一样。知名的例子有 Ant Design 、Material Design 、Apple Human Interface 。它包含 Style Guide （颜色、字体、图标规范）和 Component Library （按钮、输入框、卡片等现成零件）。
8-Point Grid 是 8 点栅格，意思是所有间距都是 8 的倍数（ 8px 、16px 、24px 、32px ），这样对齐整齐。因为主流屏幕分辨率都能被 8 整除，缩放不会模糊。大家会说"这个按钮 padding 改成 16px ，遵循 8pt grid"。
White Space 是留白或者叫负空间，就是页面中什么内容都没有的空白区域。如果页面太挤，大家会说"多给点 white space ，呼吸感不够"。
Visual Hierarchy 是视觉层级，通过大小、颜色、粗细告诉用户"先看这里，再看那里"。如果主标题用 H1 ，副标题用 H2 ，不能都是一样大，否则就没有 hierarchy 。
Above the Fold 和 Below the Fold 是首屏和非首屏的概念，来源于报纸折起来后，上面一半叫 above the fold ，是最重要的新闻。网页里不用滚动就能看到的就是 Above the Fold ，需要滚动才能看到的就是 Below the Fold 。核心的 CTA （ Call to Action ，行动号召按钮）必须放 Above the Fold 。
Micro-interaction 是微交互，就是小动效，比如按钮 hover 变颜色、上传时的 loading 动画。大家会说"加个小微交互，让用户知道系统在干活"。
Dark Pattern 是暗黑模式或者设计套路，就是故意设计的陷阱，让用户误操作，比如把"取消订阅"按钮藏得很小很灰。大家会说"这个弹窗关闭按钮做得这么隐蔽，典型的 dark pattern"。
Navigation Bar 或者叫 Navbar 是导航栏，通常在页面顶部，包含 Logo 、菜单链接、用户头像等。导航栏帮用户快速跳转到不同页面或功能。大家会说"导航栏要把首页、产品、关于我们放上"。
Hero Section 是首屏大图区，就是用户打开网站第一眼看到的那个大块区域，通常包含一张大图、主标题、副标题和一个 CTA 按钮。这是 Above the Fold 最重要的区域，决定了用户的第一印象。大家会说"Hero Section 要把价值主张说清楚，CTA 要醒目"。
金刚区是首页的核心功能入口区，因为排列起来像金刚杵而得名，通常是一排或两排图标按钮，每个图标代表一个核心功能。比如支付宝首页的扫一扫、收付款、卡包等就是金刚区。大家会说"金刚区要把最重要的 8 个功能放上，别放太多"。
Tab Bar 是底部导航栏，常见于移动端 App ，在屏幕最底部，通常有 3-5 个图标，比如首页、发现、购物车、我的。用户随时都能点，切换很方便。大家会说"Tab Bar 最多放 5 个，多了放不下也点不准"。
Sidebar 是侧边栏，在页面左侧或右侧，用来放导航菜单、筛选器、个人信息等。内容型网站常用左侧放分类列表，仪表盘类产品常用左侧放导航。大家会说"侧边栏要支持收起展开，节省屏幕空间"。
Card 是卡片，一个独立的容器，里面包含图片、标题、描述等，常见于商品列表、文章列表、用户信息展示等。卡片让内容有边界感，布局灵活。大家会说"卡片圆角统一用 8px ，阴影不要太大"。
Modal 或者叫 Dialog 是弹窗，就是覆盖在当前页面上面的浮层，用来做确认操作、填写表单、展示详情等。弹窗会聚焦用户注意力，但也可能打断用户。大家会说"弹窗要有遮罩层，点遮罩层能关闭"。
Toast 是提示气泡，就是屏幕上短暂出现的小提示，比如操作成功、网络错误等，过几秒自动消失。比弹窗轻量，不打断用户操作。大家会说"提示文案要简短，2 秒就消失"。
Skeleton Screen 是骨架屏，就是页面加载时先展示灰色的占位图，看起来像页面的骨架，等数据加载好了再替换成真实内容。比 loading 转圈圈体验好，用户知道页面在加载什么。大家会说"列表页用骨架屏，别用白屏加 loading"。
Avatar 是头像，显示用户的圆形或方形图片，旁边常显示用户名。如果用户没有头像就显示首字母或者默认头像。大家会说"头像统一用圆形，尺寸有 32px 、48px 、64px"。
Badge 是徽章或者角标，就是图标或按钮右上角的小红点或数字，用来提示有新消息、新通知等。比如微信聊天列表图标右上角的红点。大家会说"未读消息数超过 99 就显示 99+"。
Breadcrumb 是面包屑导航，就是"首页 > 分类 > 子分类 > 当前页"这种导航路径，告诉用户当前在哪个位置，方便返回上级页面。常见于内容层级深的网站。大家会说"面包屑点击任意一级都能跳转"。
Divider 是分割线，就是一条横线或竖线，用来区分不同区域的内容，让页面有层次感。不要太明显，淡淡的一条就行。大家会说"分割线用浅灰色，别太粗"。
Search Bar 是搜索栏，包含输入框和搜索按钮，用户输入关键词就能搜索内容。搜索栏要支持回车搜索，支持历史记录。大家会说"搜索框要有默认提示词，告诉用户能搜什么"。
CTA 按钮就是行动号召按钮，就是想让用户点的那个主要按钮，比如立即购买、开始免费试用、立即注册等。CTA 按钮要醒目，颜色要突出，文案要有行动感。大家会说"CTA 按钮用主色调，文案别太长"。
产品运营类
MVP 是 Minimum Viable Product （最小可行产品），意思就是用最少功能先上线验证，别憋大招。比如先别做 100 个滤镜，MVP 就做 3 个，看看有没有人付费。
PMF 是 Product Market Fit （产品市场匹配），意思就是产品正好满足市场需求，用户抢着用，不用推广也增长。标志是自然增长、口碑传播、留存率健康。如果还没找到 PMF ，大家会说"别急着大规模投广告"。
North Star Metric 是北极星指标，意思就是最重要的那个指标，其他都围着它转。Facebook 的北极星指标是日活跃用户数，抖音是用户停留时长，对于图片生成产品来说就是成功生成的图片数量。
Aha Moment 是顿悟时刻或者爽点，就是用户突然"哇塞，原来这么好用"的那个瞬间。对于微信来说，第一次语音通话就是 Aha Moment 。对于图片生成产品来说，上传照片后看到卡通效果的那一秒就是 Aha Moment 。大家会说"要让用户尽快到达 Aha Moment ，所以首屏就要能上传"。
Onboarding 是新用户引导，就是教新用户怎么用产品的过程。常见形式有蒙层引导、分步 tooltip 、进度条、新手任务。如果 Onboarding 流程太长，流失了一半用户，就得优化。
Funnel 是漏斗，意思就是用户从看到广告、下载、注册、付费的每一步流失，像个漏斗越往下人越少。大家会说"分析下 funnel ，看看哪一步流失最多"。比如 1000 人看到广告，600 人访问网站（流失 40%），200 人上传照片（流失 66%），20 人付费下载高清图（流失 90%）。
Cohort Analysis 是同期群分析，意思就是把同一时间注册的用户分一组，观察他们之后的表现。比如 1 月份注册用户的 30 天留存比 12 月份差了，可能是因为春节。
A/B Testing 是 A/B 测试，就是把用户分成两组，一组看到 A 版本，一组看到 B 版本，看哪个效果更好。用来验证假设，比如按钮颜色用红还是蓝。大家会说"做个 A/B 测试，看哪个标题点击率高"。
User Persona 是用户画像，就是对典型用户的抽象描述，包含年龄、性别、职业、需求、痛点等。做产品前要先做用户画像，不然不知道做给谁用。大家会说"用户画像里我们的用户是 25 到 35 岁的职场白领"。
User Segmentation 是用户分层，就是把用户分成不同组，比如免费用户、付费用户、高价值用户、沉睡用户等，不同组用不同策略。大家会说"高价值用户要专人维护，沉睡用户发 push 唤醒"。
Push Notification 是推送通知，就是手机顶部弹出的消息提示，用来告诉用户有新消息、新活动等。Push 要有度，发多了用户会关掉。大家会说"Push 要在用户活跃时间段发，别半夜打扰"。
Viral Marketing 是裂变，就是让老用户拉新用户，比如邀请好友送优惠券、拼团、砍价等。裂变成本低，爆发力强，但容易被封。大家会说"做个裂变活动，邀请 3 个好友送一个月会员"。
Private Traffic 是私域流量，就是企业自己的流量池，比如微信群、公众号、小程序，不用付费就能反复触达。相对的是公域流量，比如抖音、淘宝，每次都要花钱买曝光。大家会说"把用户沉淀到私域，降低获客成本"。
UGC 是 User Generated Content （用户生成内容），就是用户自己创造的内容，比如评论、发帖、上传视频。PGC 是 Professional Generated Content （专业生成内容），就是官方或者专业创作者生产的内容。大家会说"社区靠 UGC 维持活跃，官方内容做 PGC"。
KOL 是 Key Opinion Leader （关键意见领袖），就是大网红、大 V ，粉丝多，影响力大。KOC 是 Key Opinion Consumer （关键意见消费者），就是小网红，粉丝少但更真实更可信。大家会说"KOL 负责造势，KOC 负责转化"。
Sinking Market 是下沉市场，就是三四线城市和农村市场，用户消费能力低但人数多。很多产品在一二线饱和了就开始下沉。大家会说"下沉市场用户价格敏感，要做低配版"。
Closed Loop 是闭环，就是用户完成一个完整的流程后还能回到起点，形成一个循环。比如用户买了东西，用完觉得好又复购。大家会说"要形成闭环，让用户持续回来用"。
Cold Start 是冷启动，就是新产品刚上线没人用，没有内容也没有用户。冷启动很难，要想办法拉第一批用户和生产内容。大家会说"冷启动找亲友团帮忙，或者花钱买流量"。
User Journey 是用户旅程，就是用户从第一次接触到产品、使用产品、付费、流失的全过程。做产品要设计好用户旅程，每个环节都要照顾到。大家会说"用户旅程里哪个环节体验不好，用户就可能流失"。
Touchpoint 是触点，就是用户和产品接触的每一个点，比如广告、官网、App 、客服、邮件等。每个触点都要体验好。大家会说"统一所有触点的品牌形象，别让用户困惑"。
RFM Model 是 RFM 模型，用来给用户分层的三个指标。R 是 Recency （最近一次消费时间），F 是 Frequency （消费频率），M 是 Monetary （消费金额）。R 越近、F 越高、M 越大，用户越有价值。大家会说"用 RFM 模型给用户分层，精准运营"。
NPS 是 Net Promoter Score （净推荐值），就是问用户"有多大可能把我们推荐给朋友"，打 0 到 10 分。打 9 到 10 分的是推荐者，7 到 8 分的是被动者，0 到 6 分的是贬低者。NPS 等于推荐者比例减去贬低者比例。大家会说"NPS 太低说明用户体验有问题，得改"。
Engagement 是参与度，就是用户和产品互动的深度和频率，比如时长、次数、操作等。参与度高说明用户粘性强。大家会说"提高参与度，让用户多停留、多操作"。
Stickiness 是粘性，就是用户用产品用得爽，离不开。粘性高用户就跑不掉。大家会说"通过社交关系、数据沉淀提高粘性"。
DAU/MAU Ratio 是粘性系数，就是日活除以月活，等于 MAU / DAU 的倒数。如果 DAU/MAU 是 0.5 ，说明用户一个月平均来了 15 次，粘性很高。如果只有 0.1 ，说明用户一个月才来 3 次。大家会说"粘性系数要提升，让用户天天来"。
L7/L30 是 7 日和 30 日活跃用户数，分别看最近 7 天和 30 天有多少用户用过。比日活更稳定，看中期趋势。大家会说"L7 跌了，可能是上周上线的版本有问题"。
商业增长类
CAC 是 Customer Acquisition Cost （获客成本），意思就是获得一个用户要花多少钱，用广告费除以新用户数。如果 CAC 50 块，LTV 200 块，ROI 4 倍，大家会说"干"。
LTV 或 CLV 是 Life Time Value （用户生命周期价值），意思就是一个用户从注册到流失，总共给你贡献多少钱。黄金法则是 LTV 要大于 3 倍的 CAC 才能盈利。
ROI 是 Return On Investment （投资回报率），意思就是投入 1 块钱赚回来几块钱。算法是（收入减去成本）除以成本。如果这个活动 ROI 是 1:5 ，投 1 万赚 5 万，那就是很划算的。
PLG 是 Product-Led Growth （产品驱动增长），意思就是不靠销售，靠产品本身好用，用户自己传播。Zoom 、Notion 、Figma 都是 PLG 模式的代表。大家会说"我们是 PLG 模式，先让用户免费用，用爽了再付费升级"。
Freemium 是免费增值，意思就是基础功能免费，高级功能付费。Dropbox 免费 2GB ，付费扩容；图片生成产品免费低清，付费高清。大家会说"用 Freemium 模式先铺开量，再转化付费"。
Viral Coefficient 是病毒系数，意思就是每个老用户能带来几个新用户。如果 Viral coefficient 0.8 ，还不够 1 ，还没自传播，得加分享功能。如果大于 1 ，不用投广告也会指数级增长。
TAM 、SAM 、SOM 是市场规模相关概念。TAM 是 Total Addressable Market （总市场，比如全球图片处理软件市场 1000 亿）。SAM 是 Serviceable Addressable Market （可服务市场，比如 AI 卡通化细分 100 亿）。SOM 是 Serviceable Obtainable Market （可获得市场，第一年能拿下 1 亿）。大家会说"这个赛道 TAM 够大，但我们的 SOM 比较现实，先拿下 1% 市场份额"。
OKR 是 Objectives and Key Results （目标与关键成果），是一种目标管理方法。O 是目标，你要达成什么； KR 是关键成果，用什么指标衡量达成情况。比如 O 是"提升用户留存"，KR 是"次日留存从 30% 提升到 40%"。大家会说"这个季度 OKR 三个目标，每个目标两个 KR"。
KPI 是 Key Performance Indicators （关键绩效指标），就是衡量工作效果的核心指标，比如销售额、用户数、转化率等。KPI 跟 OKR 不一样，KPI 是盯着结果，OKR 是盯着目标。大家会说"KPI 达成了，但用户满意度不行，质量有问题"。
B2B 是 Business to Business ，企业对企业，就是卖东西给公司。B2C 是 Business to Consumer ，企业对消费者，就是卖东西给个人。B2B2C 是 Business to Business to Consumer ，企业对企业再对消费者，比如滴滴，平台接司机，司机服务乘客。大家会说"我们是 B2B 业务，客户决策慢，销售周期长"。
O2O 是 Online to Offline ，线上到线下，就是线上下单线下体验，比如美团外卖、滴滴打车。现在也常指线上线下融合。大家会说"做 O2O 就要线下有足够的服务能力"。
ROAS 是 Return on Ad Spend （广告投资回报率），就是花 1 块钱广告费能带来多少收入。ROI 是整体投资回报率，ROAS 专门看广告。如果 ROAS 是 3 ，说明花 1 块钱广告赚回来 3 块。大家会说"ROAS 不够 2 ，广告亏本了，得优化素材或人群"。
Bootstrapping 是自力更生，就是不拿投资，靠自己的钱或者赚的钱发展。优点是控制权在自己手里，缺点是发展慢。大家会说"我们 bootstrapping 三年了，没拿过投资"。
Pivot 是转型，就是原来的方向不行了，换一个方向继续干。不是改产品，是改方向。比如本来做社交，后来发现工具做得好，就转型做工具了。大家会说"找不到 PMF ，考虑 pivot 一下"。
Unfair Advantage 是不公平优势，就是竞争对手很难复制的优势，比如独家资源、专利、网络效应、品牌等。没有不公平优势，很容易被模仿。大家会说"我们的不公平优势是独家内容，竞品拿不到"。
Early Adopter 是早期采用者，就是产品刚上线就用的那批人，通常是技术控、爱尝鲜的人。早期采用者很重要，他们能反馈问题、帮忙传播。大家会说"先找早期采用者，别一上来就想做大众市场"。
Traction 是牵引力，就是产品增长的势头，比如用户增长曲线、收入增长曲线。有牵引力说明产品有潜力，投资人很看重。大家会说"看 Traction 曲线，这个月用户翻倍，有戏"。
商业模式类
Subscription 是订阅制，就是用户按月或按年付费，到期自动续费。比如 Netflix 、Spotify 。订阅制稳定，用户粘性高。大家会说"订阅制收入稳定，比一次性买断好"。
SaaS 是 Software as a Service （软件即服务），就是软件放在云端，用户按订阅付费在线使用。比如 Salesforce 、钉钉。SaaS 公司的商业模式通常是订阅制。大家会说"我们是 SaaS 公司，看 MRR （月度经常性收入）"。
Marketplace 是平台模式，就是撮合买卖双方，自己不卖东西，收佣金。比如淘宝、Airbnb 。平台模式规模效应强，但冷启动难，一边要拉卖家一边要拉买家。大家会说"Marketplace 先做一边，再做另一边"。
Affiliate 是联盟营销，就是让别人帮忙卖东西，卖出去给佣金。很多电商网站有联盟计划，博主挂链接卖货拿提成。大家会说"找 affiliate 合作，扩大销售渠道"。
Upsell 是向上销售，就是让用户买更贵的版本或套餐。比如用户买标准版，推荐高级版。Cross-sell 是交叉销售，就是让用户买其他相关产品。比如买手机的，推荐买手机壳。大家会说"做 upsell 提高 ARPU ，做 cross-sell 提高购买率"。
Bundling 是捆绑销售，就是把几个产品打包一起卖，价格比单独买便宜。比如套餐、礼盒。大家会说"做捆绑销售，提高客单价"。
Flash Sale 是闪购，就是限时特价，创造紧迫感。比如限时 2 小时打折。大家会说"搞个闪购活动，刺激用户下单"。
Pre-sale 是预售，就是产品还没做好就开始卖，先收钱再发货。电影票、新手机常搞预售。大家会说"做预售测试市场，看看有没有人买单"。
项目管理类
Agile 是敏捷开发，意思就是不憋大招，小步快跑，快速迭代，随时改需求。相对的是 Waterfall （瀑布流）。大家会说"我们用 Agile ，两周一个 Sprint"。
Scrum 是敏捷的一种框架。Sprint 是冲刺周期，通常 1-2 周，这周期内要完成 planned 的功能。Stand-up 或 Daily Scrum 是站会，每天站着开 15 分钟，说三件事（昨天干了啥、今天干啥、遇到啥 block ）。Backlog 是需求池，所有想做的功能都在里面排队。Sprint Planning 是规划会议，决定这两周做哪些 backlog 。Retro （ Retrospective ）是复盘会，Sprint 结束总结哪里好哪里不好。
Milestone 是里程碑，就是项目关键节点，比如"MVP 上线"、"1.0 版本发布"。如果 Milestone delay 了，可能得砍需求。
UAT 是 User Acceptance Testing （用户验收测试），意思就是开发测完了，给产品经理或用户测，确认"这就是我要的"。大家会说"开发说做完了，走 UAT 流程，我测一下"。
PRD 是 Product Requirement Document （产品需求文档），就是产品经理写的说明书，告诉开发要做成啥样。包含背景、目标、流程、原型、验收标准。
Tech Debt 是技术债务，意思就是为了赶进度写的烂代码，以后得还债重构。大家会说"这代码堆了太多 tech debt ，得专门抽一个 Sprint 重构"。
Scope Creep 是范围蔓延，意思就是本来只要做个登录，后来加微信登录、加短信登录、加人脸识别，需求越滚越大。大家会说"Stop scope creep ！这个版本只做邮箱登录！"
Sprint Review 是迭代评审，就是 Sprint 结束后团队向产品经理和其他人演示这迭代做了什么，收集反馈。不是开会给领导汇报，是展示成果让大家提意见。大家会说"周五下午 Sprint Review ，演示新功能"。
Bug Bash 是抓虫大会，就是找一段时间，大家集中找 bug ，开发、测试、产品一起上，谁找到 bug 多还有奖励。通常在版本发布前搞。大家会说"下周一 Bug Bash ，全员参与找 bug"。
实战场景
假设我们在 Review 一个图片生成产品的新版本计划，大家可能会这样对话：
产品经理会说"我们要做 MVP 二期，重点优化 Onboarding 流程，把 Aha Moment 前置。目前 Funnel 数据显示，上传到生成的 CVR 只有 30%，Churn 太高了。"
设计师会说"我重新设计了 Hero Section 的 Visual Hierarchy ，加大了 White Space ，把 CTA 按钮从 Secondary 改成 Primary ，CTR 预计能提升 2 个百分点。另外建立了 Design System ，所有 Component 遵循 8pt Grid 。"
前端会说"上传接口 Latency 太高，我准备加 CDN 优化图片加载，同时用 SSR 解决 SEO 问题，提升 Organic Traffic （自然流量）。"
老板会说"CAC 已经 50 块了，LTV 必须做到 150 以上。North Star Metric 是 DAU 不是收入，先别想着变现，先找 PMF 。这季度 Sprint 按 Agile 走，Milestone 定在月底，别 Delay 。"
日常沟通类
对齐就是大家的想法、目标、认知达成一致了。比如开会说"我们对一下需求"，意思就是确保大家都理解一样，别一个人这样想一个人那样想。大家会说"先对齐目标，再干活"。
拉通就是跨部门、跨团队沟通协调，让信息流动起来，打破信息孤岛。比如产品经理要拉通技术和设计，确保大家都理解需求。大家会说"这个需求涉及三个部门，得拉通一下"。
抓手就是关键的切入点或者着力点，是能够发力的那个点。比如做增长，抓手可能是裂变活动；做留存，抓手可能是会员体系。大家会说"找到抓手，问题就解决了一半"。
赋能就是给团队或者个人提供能力、资源、工具，让他们能更好地干活。比如给销售赋能，就是给话术、给工具、给培训。大家会说"技术赋能业务，提高效率"。
颗粒度就是描述的粗细程度。颗粒度细就是很详细很具体，颗粒度粗就是很概括很笼统。比如需求文档颗粒度要细到每个按钮的文案，roadmap 颗粒度粗到只知道 Q3 要做什么功能就行。大家会说"这个方案颗粒度太粗，落地不了"。
打法就是做事的策略、方法、套路。比如做市场推广，打法可能是内容营销加 KOL 投放。大家会说"学习竞品的打法，再结合我们的情况调整"。
闭环就是从开始到结束形成一个完整的循环，能够自我运转。比如用户买了东西，用完觉得好又复购，形成闭环。大家会说"这个流程没闭环，用户用完就走了"。
落地就是想法能够实际执行下去，不只是纸上谈兵。大家会说"方案很好，关键是要落地"。
记忆口诀
数据指标方面，DAU 和 MAU 看活跃，PV 和 UV 看流量，CTR 和 CVR 看转化，Churn 和 Retention 看健康。
技术架构方面，SSR 快在首屏，CSR 爽在交互，API 是传声筒，CDN 是加速器。
产品设计方面，8pt Grid 要对齐，White Space 给呼吸，Hierarchy 分主次，Dark Pattern 不要做。导航金刚区分好，骨架弹窗卡片用。
产品运营方面，MVP 先验证，PMF 再扩张，Funnel 找漏洞，Aha Moment 要趁早。A/B 测画像，分层裂变私域，闭环冷启动，用户旅程管好。
商业增长方面，CAC 别太高，LTV 要够长，ROI 大于 1 ，PLG 自己长。OKR 定目标，KPI 考结果，B2B 慢决策，O2O 融合。订阅制稳定，SaaS 也就是，平台撮合好，联盟佣金给。
日常沟通方面，对齐要一致，拉通要协调，抓手有重点，赋能给资源。颗粒度适中，打法要灵活，闭环能循环，落地能执行。
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