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mythjava
V2EX  ›  全球工单系统

抖音商城购物的一次不愉快经历, 想和客服沟通太难了

  •  
  •   mythjava · 3 天前 · 224 次点击

    6 号的时候 刷到了一个小零食就下单购买了

    11 号我想着查一下快递看看到哪了, 一查发现 9 号莫名奇妙给我退回了, 并且商家和平台没有一人告知我

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    我联系商家, 商家说是操作错了, 很抱歉, 车轱辘话

    联系抖音官方客服, 和 ai 斗智斗勇, 以为终于找到了人工客服, 结果还是 tmd ai 客服

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    这傻逼 ai 赔偿越来越低

    最恶心的事来了, 抖音说会安排专员联系我, 我就等着电话, 连续打了两个电话 第一个电话响了一秒就挂了, 我估计会不会给拦截了, 我就赶紧把这个电话保存通讯录了, 第二个电话响了, 我立刻接起来, 一秒钟就给我挂了, 随后就给我发短信告诉我联系不上我, 我一脑袋问号, 我武断认为是所谓的专员不想解决, 想一拖再拖

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    4.png

    不仅是抖音, 各个平台的客服要么就是 AI 要么就是无脑抱歉车轱辘话, 现在想快速解决问题真是太难了

    1 条回复    2025-12-13 07:56:57 +08:00
    rcx100
        1
    rcx100  
       2 天前
    东西也没收到 也不好投诉 如果商品有问题还可以找相关监督部门投诉下
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