我以后不会再买 AC+了，吐槽下苹果的售后

[dNib9U2o8x]

用了 3 年的iPhone14 Pro Max, 有 AC+，全天候一直开着，最近发现烧屏了，时间残影会一直停留在屏幕上，白天看不出来，晚上关灯后很明显，复现条件是黑暗环境(夜间关灯)+屏幕最低亮度+灰色界面（比如设置列表界面，微信界面）。

本地没有直营店，我拿到授权店去修，因需要黑暗环境，店员使用检测软件表示无法复现，但考虑到电池已经<80%了，可以申请返厂维修，在返厂原因写上屏幕问题，让苹果售后检测，今天去取机，发现返厂只换了电池和扬声器，屏幕并没有维修，问题依然存在。

随后我打给苹果官方支持电话，表示既然返厂没检测出来问题，那说明硬件没问题，我发给他们照片和视频，他们也承认这个问题确实存在也没修好，他们让我远程协助调用日志，拿回去分析再说，两三天了，还没联系我呢，等后续吧...

散了吧，苹果已经给我明确回复了，随着显示屏老化所出现的这种烧屏问题是正常现象，不在保修范围内

[dNib9U2o8x]

发几张问题图片，第一张是返厂回来的，后两张是送修前的。

[ohoh]

这售后没啥问题吧，或者你期待的是直接换新（款）

[dNib9U2o8x]

@ohoh #2 并不要换新款，我期待是把屏幕问题修好，软件问题修软件，硬件问题修硬件，天天晚上玩手机看着屏幕上方的两个时间残影很闹心

[Bananana]

我推荐买了 ac+，还是去 apple store 修。。。授权点我碰到过恶心事后就再也不去了，情愿周末做个高铁或者开车当天来回就当玩

[dNib9U2o8x]

@Bananana #4 授权店没有卡我，看视频后也知道这个是残影问题，是返厂后没修。

[longzhou6431]

建议开灯用手机，否则容易青光眼

[chihiro2014]

国内没有买 ac+的必要，国外买 ac+，都是当场换手机的

[Suremotoo]

AC+ 还是挺好的，主要还是得去直营店才行，授权店也确实不不如直营店，也就大城市有直营店，整个山东省也才两三家😕😕

[maocat]

@Suremotoo 整个西北一家没有，知足吧，妈的

[dNib9U2o8x]

@Suremotoo #8 话说都返厂了，那还有区别吗🤔

[Koduck]

时代不同了，手机买过一次，体验了直营店的苛刻和吝啬，还是算了不讨人嫌了

[katoyu]

手机买 AC+就是大怨种，买过好几次，没有一次两年可以用到电量低于 80%的，指望 800 多换电池，还不如砸烂换新机来的划算。还有那些续费 AC+的，更怨，假如为了换个电池，整个 AC+花费 3000+，苹果的 AC+就笔记本和耳机最划算。

[warcraft1236]

我猜可能因为是从授权渠道过来的，所以他们不重视

如果是从直营店过去，可能会好一点，甚至可能直接在直营店就修了

[swq1227]

直营店会好很多，我 6 月份手机屏幕摔碎了，用 AC+付费更换了
8 月份屏幕又摔坏了，但是没碎（里面漏液），去直营店后返厂免费更换了屏幕

[MacsedProtoss]

@katoyu 我每次都行，这个是看你的使用方式的，我一直 MagSafe 充电+高强度使用，每次两年都能换电池…

[18k]

那你在用 AC+付费换个屏幕

[leoking6]

同不会再买了，三年就免费换了一次电池。用了整整四个小时才换好，太耽误时间，这还是在直营店。

[ryan0966]

请问是一直开着全天候显示所以才烧屏吗？我的 13pm 现在好像还好

[dNib9U2o8x]

@ryan0966 #18 是的，一直开了快 3 年的全天候，烧屏的地方也是全天候限时时间的位置，不开应该没问题的。

[snsn]

从 15 开始 iPhone 的电池健康度可以做到三百多循环还能 100% 今年换 17 的时候 16pm 468 循环健康度还有 95% 感觉在 ac 时间范围里 电池不可能掉到 80 以下。除了防止意外碎屏边框损坏这种 ac 确实意义不大，16 贴膜戴壳一年下来除了电池健康有损耗 其他都是完美的，设置我都没有真正触摸过它的原装屏幕，因为撕膜的一瞬间钢化膜就贴上去了

[MAVETRICK]

ac+等同于给苹果上供，反撸三顿火锅钱。

[godpeo]

ac 用了 3 年呀， 这 ac 能用 2 年之后再加吗， 因为我觉得通常 2 年内不会有什么问题， 没必要买

[G900]

跟 apple 售后 battle ，只能说和你遇到的专员有很大关系，不同的人对同一个问题的判断区别很大。

n 年前我在直营店买过一台 xdr display ，当时加了 ac+，说好的有上门售后，我在深圳。后来显示器出问题，我让 apple 来上门拿走换一台，结果告诉我深圳没有上门服务？？那卖我 ac+ 的时候怎么不说？而且更离谱的是还说专营店买的不能快递上门收，只能我自己抬回去专营店售后。简直是离谱他妈给离谱开门，离谱到家了。

后来和几个专员 batlle 了两天，终于遇到一个有责任心的专员，安排顺丰上门取走，然后发了台新的过来，才解决问题。

[dNib9U2o8x]

@godpeo #22 可以，裸奔党，我就是 2 年到期又续了一年的冤大头

[UT]

@Suremotoo 直营店也是返厂，现在的 AC+不值得买。

[qdwang]

@dNib9U2o8x 加起来光 ac 也要 2000 多了？

[dNib9U2o8x]

@qdwang #26 是，以后再也不买了。

[laragh]

不懂就问摔了。付费换一个新屏幕不就行了

[WuSiYu]

ac 现在只能当个昂贵的碎屏险，但其实我 13p 裸奔摔了不下几十次，屏幕一点事没有，感觉确实没太大买的必要

[kiryu1227267094]

最近刚好有使用到 AC+,两年前国内官网买的 iPadpro M2 屏幕上 Miniled 背光开始有两个点偏暗,用了一周发现从偶发性变成稳定触发了,然后人还在日本短期没有回国计划,看着 AC+还有几个月到期,就在线上预约了 Apple 川崎的天才吧.线下店员拿进后台看了下就直接现场给我换了一台日版的同款,还免费给续了一年 AC+,第一次觉得 AC+还是有点用的.

[lonelyduan]

直营店，14Pro 保内烧屏，返厂。同时提交的问题有三倍摄像头 4K60 拍视频异响，电池损耗，烧屏。最后只是更换了摄像头+电池，屏幕没有给换
@warcraft1236
@swq1227

[jayhuang0044]

国内早就收紧了, 收紧后也被授权店玩烂了
只能去直营店...

[toy007]

你可以把主屏玻璃搞碎 付费换个屏 或者摔烂 付费换新

[caoliu]

自从不能直接更换设备后，ac+的意义少了一大半。。

[vpt940417]

都 AC 了想换屏就把屏幕弄碎不就可以了？

[dNib9U2o8x]

@laragh @toy007 @vpt940417 没考虑过这个方式，是因为烧屏才想换屏，只不过万万没没想到烧屏不在保修范围内。

[zealotxxxx]

1. 直接去 Apple Store
2. 砸碎了屏幕让他给你换，玩重一点，直接 648 换新机就是了呗。

[cskeleton]

@UT #25 大的直营店有可能当场给你换屏幕

[ories]

这东西零售店一直是当指标卖的 纯纯就是当一个保险 我都是外面找民间大佬修的

[UT]

@zealotxxxx 现在没有换整机，坏什么换什么，毁坏性的还可能拒保。

[zealotxxxx]

@UT #40 摊手，我都换了至少 4 次了。2333
我基本都不是故意，都是因为裸奔。以及果子自己密封问题（两次进水起雾，直接换新）

AC+ 拒保完全没遇到过

[duty]

正巧我昨天研究过这个问题，这种属于正常的使用磨损，缺失可以拒保，但你是 ac+呀，你可以“不小心”屏碎了，我记得只换屏的话只需要两百左右

[ryanbuu]

@duty 你好聪明啊

[LAMoon]

烧屏可以换的吧？我的 MacBook 之前壁纸直接烧在屏幕上了，保修期内直接给换了个新的，还没买 AC

[dNib9U2o8x]

@LAMoon #44 我给 400 打电话了，转接到他们所说的高级技术顾问，给我明确答复就是 OLED 烧屏属于正常损耗，不保修。

[Leoa]

国内的售后都被薅羊毛的玩坏了

[Sharcle]

现在 AC+性价比确实不高。我下次换机考虑改买 ACS 的延长保。

[fayh]

我的 xs max ，音量按键下塌，返场两次，我说没好。店员直接给我申请换新了。直营店，ac 期间。美版机器在北京换的，直接双卡双待了，不过序列号查是美版

[dNib9U2o8x]

@fayh #48 你这明显是硬件质量等问题，苹果客服说我屏幕属于 OLED 正常损耗，就和电池损耗一样，但电池在 AC+保修范围内，屏幕损耗不管