网上传美团退款显示到账实际上并没有到账，大家怎么看待？

[Oxygen2025]

美团真会为了一点利益黑了顾客的钱吗

[Baymaxbowen]

最恶心的是把赔款退到平台上，你想提现还得实名制

[llanero]

这个新闻不知道是不是真的，但美团支付确实做的很草台班子。
以前在美团买菜买了个会员，走的美团支付方式，忘记第一时间取消自动续费了，后面想起来去美团支付找自动扣款的管理，结果没找到，又去微信支付找，也没。 以为取消了，结果下个月扣了我的钱，后面打电话给客服说只能在美团买菜里取消，惊呆了。

[rick13]

退款不知道，但是那个余额宝是真恶心，给的钱放到了美团钱包里，必须要绑定银行卡才能使用

[feiwan]

一点钱？我简单查了下，19 年的就有 600 还没退。

[pikko]

那我真的得小心一点美团的退款了，一般都没看……

[18k]

美团的旅行度假就是，商家说退差价了，还是用户自己找到那个很深的订单入口，然后要点确认退款才能收到退款，如果不去做这个动作那就退不回来，真的第一次见这么恶心的设计

[blucer]

账单出错的可以私我，我找同事对一下

[Aixtuz]

很多考试之类的门口存包的柜子，都是退款到小程序账户内...
很多人不知道或者忘了，这钱就在对方手里了。

[sickoo]

查了，但是一般都是外卖和月付，没有出现退款未到账的情况

[wanchenyi]

上次结账的时候 ，直接给我算错了，原本是 31 ，付款的时候 35 ，不知道 怎么上传图片。

[gpt5]

这块八毛的不至于。

[docx]

没遇到过，都是正常到账，有问题随时联系美团客服，解决问题比别家爽快得多

[dya]

如果在国外。被集体诉讼。早破产了。

[rick13]

@rick13 说错了，是准时宝

[339]

搞点其他的小动作 比如同样的商品 不同的人 不同的价格 我信

但是这种我不太信 感觉不至于

[FlashEcho]

美团当时泄露卡号和 CVV 导致用户信用卡被盗刷，不是也被装死糊弄过去了吗，感觉不一定为了一点利益黑了顾客的钱，单纯是他们的支付系统做得太烂了

[jobsfeng666]

这得一个个订单核对了。。。

[shanqq377]

订单退款上面显示原路退回，钱实际到了美团余额，然而美团余额只能查到 18 年后的记录。产品做的烂，活该被锤。

[icyalala]

去看了下，我也有 20 块钱退在余额里面。。
这也就算了，天天给我推那个什么月付，任何时候支付都弹一个什么周 X 月付幸运日，是一点底线都没有

打开外卖 App 就开始抢占我的音乐播放，放后台一跑一晚上，只要一反馈就给我打电话，解决是一次都没解决，死猪不怕开水烫了。。。

[JoeDH]

可能是历史遗留 bug 了，当初的人都不知道换了多少了，堆积在数据库里面的旧数据我估计也没人碰

[ziseyinzi]

为了推它自己的支付，没给你原路返回而是退到美团余额里。

[forgottencoast]

感觉携程还可以。

[YDCHYD]

退款界面都会写清楚退到哪里的，如果显示退款到账是银行卡，但是你银行卡没有收到，这个不是美团的问题，银行那边的问题。都是系统自动提交，没提交就对不上帐。大公司的资金支付渠道不会这么草台的

[Oxygen2025]

@YDCHYD 你太天真了，某书上面反馈美团屯钱的一大把

[Peikon]

需要大佬做个工具可以快速排查 不然肉眼对过去这时间也太不值得了

[Oxygen2025]

@Peikon 有反馈美团这几天关闭了查询前几年账单到账详情

[li02]

查了 10 分钟查到 1 笔，2018 年的￥ 690 的一个退款没收到，不好查只看了大额的

[dream7758522]

@li02 咋查。我的思路是：比如在美团查到一笔 2018 年 690 元退款，发现是 8 月 8 号原路退回到号码为 8888 银行卡。然后去查号码 8888 的银行卡，8 月 8 号的流水？

[haikea]

我碰到过，巨无语。
订的酒店，到了酒店前台发现直接订更便宜，就在 app 申请取消线上订单退款(申请完我就没管了，当时没秒退款，也以后后面会退，而且这个平台我也挺信赖的，后面确实也把这事给忘了)，然后过了大概一周，信用卡突然通知我扣费，我就很奇怪，去 app 里看，发现找不到我申请取消订单的记录了。然后去找客服 battle ，客服开始不承认，客服原话：“XX 这里核实订单暂时没有看到任何的申请退款记录哦”。我明确告诉客服我是在 app 上申请取消订单了，过了会客服回复说“查询到您当天在 app 上申请的取消实际是失败的......”。后续我又 battle 了一会儿，给我退了款。
我现在想想这个事情真是离谱，首先，客服的两次的回复是矛盾的，开始说没记录，后面又说查询到记录。二，客服的话术很专业，ta 没说“你的申请被拒绝了”，说的是“申请的取消是失败的”，我理解 ta 这样说是想造成一种暗示：好像是我没操作好，我申请取消订的操作是失败的。
问题是，平时不停的给我弹广告，发短信，到了我取消订单了，也不给我个通知？不管是拒绝取消，还是操作失败，还是最后扣款，没有给我一个通知。我收到扣款通知还是信用卡那边给的。而且把我申请取消订单的记录给删掉了。
这种就是能偷摸扣个费就偷摸扣一个，被发现了大不了还回去也没损失。

[li02]

@dream7758522 那个年我用支付宝，直接导出 CSV 的账单，对一下退款收没收到就行了，后来信用卡，微信，先用后付多了就不好查了

[gjw8u8]

有同样从来不用美团的吗？

[Owenjia]

美团不清楚，但是京东退款不退钱可是很久了，退到京东金融里的钱包余额里，需要实名认证开通才能提现，每天还有额度限制。

[zlhsvc]

之前就遇到过，是一个景点门票过期退款一直没到站，后面打电话扯皮了好久不了了之

[AkinoKaedeChan]

大公司都会自动对帐的，少不了的，我有好多次因为支付网关延迟导致多重扣款过段时间都自动退回了。如果没原路退回大概率是跑到他们自家支付工具的余额里面去了……

[nyxsonsleep]

@llanero 我认为这是微信支付的问题。没有授权显示，又没有支付密码，凭什么扣钱？

[mingtdlb]

美团月付没开免密支付，下单也是免密，不懂大家是不是这样，我上次用一次就给关了。

[aaronzhang404]

开始以为是 bug ，后来发现退款居然没有流水号，那可操作性就大了

[ccfly]

@llanero 这不是草台班子 这是产品精心设计的 就是入口难找这样更容易多得一个月的钱

[leaveeel]

@Owenjia 不现实，这样信用卡就能无损套现刷积分，银行肯定要查的

[labubu]

美团客服：已修复退款信息滞后问题，将帮助用户追溯每一笔担心的订单
https://www.ithome.com/0/877/711.htm

[wenxueywx]

美团买的券忘记用，过期很久了，券包里面没有，查微信退款没有，美团退款没有，直到我点到订单去查券才开始处理退款。我估计要是忘记了就不退了

[ajinwu]

没遇到过美团的，不过招商银行信用卡真遇到过一次，还是跟客服打电话才要回来的

[bhaltair]

京东也有，发现几次了，显示退款了，实际没到账，后面就改微信支付了，不绑银行卡了

[paulluis]

@gjw8u8 我就是，基本支付宝上饿了么点单

[Owenjia]

@leaveeel 这也不是只有我一个人遇到的问题啊，网上搜一下有很多，本站都有案例，起码一年了。

[llanero]

@nyxsonsleep 不是微信支付，是美团钱包，美团的自动扣款。