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willingb
V2EX  ›  问与答

Deepseek 之类的 AI 工具把客服电话搞错了,谁知道怎么处理?

  •  
  •   willingb · 5 天前 · 602 次点击

    现在越来越多的人把 deepseek 当搜索引擎用,但是 deepseek 一旦出现错误太难纠正了,搜索引擎投诉下快照很快就清理了,这个 deepseek 出现错误我一个月前都发邮件提示了,结果还是天天收骚扰。

    最近某个电器的用户在 deepseek 问某某电器客服电话,结果我们的客服电话被他错误的回复给了这些用户,让人头大…… 这是复现的对话截图: https://www.wahfei.cn/public/images/ds.png

    V 站有在深度求索工作的 V 友吗,希望指条明路。

    现有其他网站的相关快照我都搜寻了一遍,是没有历史遗留的快照误导的,不知道他们提取数据的时候哪里出了问题。

    希望这些 ai 在回复这类对准确性要求高的内容时像 Gemini 一样给出准确的引用来源,这样才会保证不会出错。不然很多人会丧失对这些 ai 的信任。

    6 条回复    2025-03-29 13:31:01 +08:00
    somebody1
        1
    somebody1  
       5 天前
    1. 联系对应厂商,接一个呼叫转移,每月收点广告费
    2. 厂商不同意的话,联系同类型友商,呼叫可以播广告,也可以呼叫转移,收点广告费

    思路打开,副业起来
    SeaRecluse
        2
    SeaRecluse  
       5 天前
    善用联网搜索,离线不保真
    willingb
        3
    willingb  
    OP
       5 天前
    @somebody1 主要是我们的 400 也会有我们的潜在客户拨打,所以呼叫转移的办法可能就不行了。而且通过 deepseek 拨打电话问的问题还都是售后问题(比如油烟机坏了找售后)就很无语。
    感谢您的回复~
    willingb
        4
    willingb  
    OP
       5 天前
    @SeaRecluse 是的,只是不知道如何告诉 deepseek 如何提示他们的用户正确使用
    yinmin
        5
    yinmin  
       2 天前 via iPhone   ❤️ 1
    deepseek 等 ai 模型,是一顿训练猛如虎,然后训练结果存盘锁挡。之后 ai 推理(问答)都是基于只读的训练结果进行推理了。

    回到 OP 的问题,如果发现 ai 回答有问题,从技术角度要 ai 推理恢复正常,只能等下次训练结果才行。但是,ai 问答出结果后,会经过一个审查系统才会反馈给用户,这个审查系统是能快速调整的,以应对舆情。

    deepseek 是一个开源 ai ,百度、腾讯、纳米、问小白等等都是下载了 deepseek 的 ai 库放自己服务器上推理的,这个么,估计要好几年才行。

    要么忍,要么联系市场部和律师,看看有没有借机搞一波营销的可能。(例如:这次美国泄密事件带火了一把 signal )
    willingb
        6
    willingb  
    OP
       2 天前
    @yinmin 谢谢您的专业解答与建议收获很多。(怪不得邮件发了多次,他们 app 也反馈了多次都没有回应。
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