阿里云请停止欺骗行为，想买阿里云的用户千万别进来看。

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

通过以下 Referral 链接购买 DigitalOcean 主机，你将可以帮助 V2EX 持续发展

这是一个创建于 3904 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

正在使用阿里云监控服务，前天登录发现我的服务监控全都丢失了（正在监控mysql和一些其他服务）。。

今天客服打电话过来说了下丢失的原因：这是一个测试产品，所以不稳定是正常的。

一个产品，你要是测试产品，就老老实实标记出来让用户知道，但你不提示用户，让用户误以为安全可用，这是什么行为？再者，产品功能巨大调整，事前都不通知用户，你把正在用你产品的人当什么了？

和客服对话详情如下：

用户

阿里

产品

75 条回复 • 2014-05-04 21:36:40 +08:00

JoyNeop

2014-04-20 15:40:50 +08:00

对方消息在右边真心不能忍……

kengle

2014-04-20 15:53:17 +08:00

他们都这样，用过他们家服务以后，但凡你有其他选择，你就不会再用阿里云的任何东西！！！

Suanlatang

2014-04-20 15:56:40 +08:00 via iPhone

监控我推荐 Newrelic

jsonline

2014-04-20 15:56:55 +08:00

国内的服务水平……

yakczh

2014-04-20 15:57:31 +08:00

测试产品是不是给测试用户发工资?

echo1937

2014-04-20 15:59:34 +08:00

1.反馈问题居然还要求提供密码

2.对方信息在右边...

missdeer

2014-04-20 16:07:13 +08:00

前些天国内某云计算厂商的客服跟我打电话说到“我们不是像阿里云那样的小厂……”我当时心里还默默吐槽“阿里云也算小厂你们太牛气了”，现在看来他们也不是纯粹黑阿里云啊。

wuxqing

2014-04-20 16:15:21 +08:00

@missdeer 指哪个云计算厂商？我在找靠谱云厂商

zeinimei

2014-04-20 16:53:12 +08:00

阿里云这是要逼死处女座

bobopu

2014-04-20 16:53:42 +08:00

阿里云监控，唉，我用他自家的云监控来监控云主机都会出错，频繁报警连接不上。。

imlonghao

2014-04-20 16:54:17 +08:00 via iPad

自己的说的话在左边对方说的话在右边不爽

akaayy

2014-04-20 17:06:01 +08:00

如果说不用阿里云，能不能提供其他体验更优的云服务呢？ ----菜鸟提问

bobopu

2014-04-20 17:21:43 +08:00

@akaayy 当然有更好的，如果价格不是问题的话。。

anheiyouxia

2014-04-20 17:40:17 +08:00

看完感觉阿里客服业务不熟，感觉就是个第一次做客服的人。

需要发密码这是肿么一回事？撸主还真发给他们了？这样真的大丈夫？

zjgood

2014-04-20 18:03:59 +08:00 via Android

linode吧～～～～

WildCat

2014-04-20 18:11:05 +08:00 via iPhone

坐等AWS

for4

2014-04-20 19:22:21 +08:00

最XX的是，作为“云”服务竟然只能升级不能降级。

mahone3297

2014-04-20 19:32:21 +08:00

还需要提供密码的。。。卧槽，太噁心了。。。

peartail

2014-04-20 19:54:15 +08:00 via iPad

还要提供账号密码？

lz 涵养太好了。如果是我我绝对就说脏话了。

yakczh

2014-04-20 20:02:06 +08:00

等aws吧,国内没有服务意识,都是打劫的就跟房地产商一样

wwek

2014-04-20 20:04:16 +08:00

阿里云的云盾单ip都送5G 免费防御。也就是udp灌入5G以下都没事。请问那个能做到。

wwek

2014-04-20 20:07:14 +08:00

阿里云是国内非常好的选择。

vibbow

2014-04-20 20:11:25 +08:00

@wwek Azure...

xdeng

2014-04-20 20:11:55 +08:00 via iPhone

@wwek 希望他更好

wwek

2014-04-20 20:13:29 +08:00

@vibbow 禁得住 ddos不

vibbow

2014-04-20 20:48:38 +08:00

@wwek 反正宽带上基本不限速。剩下的就靠你自己了。

missdeer

2014-04-20 21:06:13 +08:00

@wuxqing 就前几天在v2ex发帖搞活动那家

bobopu

2014-04-20 21:08:56 +08:00

@vibbow 那流量。。咋办？

cuiyiran

2014-04-20 21:40:30 +08:00

@anheiyouxia 不发他们就有借口不处理问题了，无奈只能发了。

@yakczh @wwek 所以选择阿里云真是无奈的选择，期待AWS入华一切顺利，真是受够了阿里云

Crossin

2014-04-20 21:49:15 +08:00

用了台阿里云作为测试服务器，几乎每周都要重启一次。不知道是我自己打开方式不对还是怎样。但同样的代码在内网的测试服务器就完全没问题。
如果不是有重要作用的服务器，倒也还能用着，毕竟性价比挺好。

moname

2014-04-20 21:51:56 +08:00 via iPad

阿里云，服务真心烂。
一朋友前几天想试试，他们提供5天无理由退款服务，结果到退款时百般刁难，找各种借口，最后说无法通过支付宝退款，要转账，又要求写申请书，后来调侃了客服几句，终于还是通过支付宝退款了。。
对于阿里巴巴这种大黑公司，现在用的越来越少了。
买前当你是上帝，买后你就是个屁。

Sokos

2014-04-20 22:36:26 +08:00

遇到阿里云监控的问题迟迟得不到解决，我提交过“一键投诉”，他们一个女经理给我电话，也说“我们这是测试产品”。

我们使用的是游戏云，当初就是看上它说解决了磁盘IO问题。后来才发现更多的坑：因为使用的是高IO的临时磁盘，只能升级带宽、不能升级内存、不能升级CPU。用户量上去了，所谓的云计算却无法升级配置。他们网上说的弹性计算，只是个笑话。

下个月准备把阿里云的所有“云主机”都下架了。

不过，在我看来，阿里云算是做了个“标杆”，后续接触过的不少云服务商，经常说的一句话就是“我们不像阿里云XXXX那样……”。

Suanlatang

2014-04-20 22:39:23 +08:00

@moname 国内大公司尚且如此小公司堪舆。。

asmore

2014-04-20 22:56:10 +08:00

业界良心啊

l9S1ZHbn4KO3vq4i

2014-04-20 23:11:12 +08:00

域名DNS用了阿里云的云解析，结果很多地方的用户都解析不出来。。。

mengyang

2014-04-20 23:38:44 +08:00

据说青云不错，可以试试

shanks

2014-04-20 23:40:43 +08:00

产品细节尚待改善啊。

ab114net

2014-04-20 23:48:56 +08:00

@leadworld, 阿里的dns很烂啊？靠，今天我刚转过去-_-!

srdrm

2014-04-20 23:51:23 +08:00

赶紧拉倒吧，阿里云，哥们最近一直用青云，还不错的说

vibbow

2014-04-21 00:00:14 +08:00

@bobopu 入站流量是免费的。

lun2u

2014-04-21 00:08:00 +08:00

客服也是打工的。
居然晚上快12点了还在回话...

bobopu

2014-04-21 01:17:45 +08:00

@vibbow 哈，居然把这个给忘了。。

wwek

2014-04-21 08:55:49 +08:00

@moname 我有一台服务器超过了无条件退款的5天.有8天了. 然后他们也给退款了.扣除了多余的3天. 我不是阿里的人. 我说的是事实. 不知道为什么你们遇到了糟糕的服务. 阿里云的为这个退款给我打了不下于3个电话.

wwek

2014-04-21 08:58:47 +08:00

@Sokos ucloud上面好多游戏

lenmore

2014-04-21 09:38:37 +08:00

最不能接受客服问你要密码！
遇到过一次监控误报，不停发短信邮件，提交工单也是要帐号密码，直接就放弃了……

Pixeller

2014-04-21 09:47:38 +08:00

这个必须顶, 同时也mark下.

moname

2014-04-21 09:54:06 +08:00 via iPad

@wwek 如果都是你这样就没人吐槽了。

treo

2014-04-21 10:08:32 +08:00

产品经理是左撇子？

tjpm

2014-04-21 10:20:51 +08:00

@lenmore 排查问题的时候要密码还是可以理解的。你能接受留着后门，能直接进入你OS的服务商么。。。我觉得我真心接受不了。

misaka

2014-04-21 10:28:59 +08:00 via Android

@wwek 所以根据上面的回复可以发现你这样的是个例。。。

thai9quohs6jae1C

2014-04-21 10:31:31 +08:00

阿里云。。。。。唉

thai9quohs6jae1C

2014-04-21 10:31:44 +08:00

又是阿里云。。。。唉

January

2014-04-21 10:51:58 +08:00

@JoyNeop 对方消息在右边真心不能忍…… +1

freefcw

2014-04-21 10:57:31 +08:00

不能忍在右边的+1

lwstudio

2014-04-21 11:59:49 +08:00

本人几乎基本不发帖和回帖，为了这个话题特意注册个帐号说一下我的感受吧。
优点就不说了，没有几个优点用户不会选择你，如果国内的云服务牛叉，2013年12月19日aws宣布落地中国时，国内的这些云不会立马喊着降价促销。
这里只说问题，如果想真心做产品的，阿里应该虚心接受用户的指正和抱怨。
1.RDS,需要内外网切换，为了速度和安全，选择内网，但是公司多个人链接RDS怎么办？内网不定时就过期，非得让我把阿里云帐号都得告诉所有开发人员吧。
2.RDS只能备份实例，不能按照数据库来备份，你妹的，我多个网站其中一个出问题，让大爷我怎么办。
3.号称抗攻击能力强，尼玛，用了一年，出现过七八次rsd 2005错误，几经折腾后无奈的承认是DNS攻击，只能抱歉。
4.服务只能续费和升级，不能降级，想赚钱哥理解，但也不用这么霸道吧。
另外提一句，向用户要用户名和密码我个人能接受，阿里那边应该是没有或单向加密存储吧，如果客服和运维都有用户的帐号和密码，各位放心吗？

一句话，请尊重用户，站在用户的角度做产品和服务，阿里才能胜出。

dangkun100

2014-04-21 12:06:30 +08:00

这位兄台又来黑阿里云了，阿里云欺骗你什么？google产品功能调整会不会告诉你，苹果会告诉你吗？微软会告诉你吗？腾讯会告诉你吗？就我知道阿里云监控目前是不收费的，免费的东西用着，还想着别人把你像大爷一样伺候，稍微不顺心就发帖子黑别人，你这种人最卑鄙无耻了。

bobopu

2014-04-21 12:09:50 +08:00 via Android

@lwstudio Aws在宁夏的机房啥时候能建好，好期待。阿里云只能升级不能使用期内降级的确是国内霸王条款的作风，所谓的弹性云怎么只能伸不能缩呢？

peartail

2014-04-21 12:16:06 +08:00

google产品功能调整会不会告诉你，苹果会告诉你吗？微软会告诉你吗？腾讯会告诉你吗？

会，会，会，不知道。

dorentus

2014-04-21 12:38:59 +08:00

不光是会告诉用户
还得是要提前好久
还得提供好后路
然后还得被用户骂

ex: 关闭 Google Reader

xoxo

2014-04-21 13:03:53 +08:00

呵呵...

云监控收你钱了么？对你保障SLA了么？没有你说个JB

dahuang7

2014-04-21 13:23:17 +08:00

这么快就有马甲出来喷人了，果然大厂打手多。

zxy

2014-04-21 13:24:49 +08:00

原来v2ex是行业论坛。。

bshy522

2014-04-21 13:36:08 +08:00

哎...
无言以对....

stupil

2014-04-21 14:20:29 +08:00

关注+转摘

bobopu

2014-04-21 14:24:50 +08:00 via Android

我感觉这篇帖子阿里云的人可能会看到，希望能引起他们的重视吧。

LINAICAI

2014-04-21 14:27:21 +08:00

对方消息在右边反人类么还是标新立异？
其实很好理解阿里的基因没有用户体验。

sadara

2014-04-21 14:30:24 +08:00

http://mjcdn-cdn.stor.sinaapp.com/image/QQ%E6%88%AA%E5%9B%BE20140421142731.jpg
http://mjcdn-cdn.stor.sinaapp.com/image/20140421143407.jpg
阿里云，宕机一次，工单提交解决后收到客服妹妹电话表示歉意，7天内拦截两次攻击，宕机补偿5天。

jacychen

2014-04-21 14:31:00 +08:00

阿狸就是一家卖理想的公司。什么是理想？当前就是忽悠

tonitech

2014-04-21 14:31:55 +08:00

我会跟你说我们公司的svn存在那里都没了么？

chrishine

2014-04-21 14:36:23 +08:00

一道2 + 2的算术题,小明算成了5.
然后一帮小明的粉丝拿出小明以前算1 + 1,1 + 2,2 + 1正确的记录来表示小明对了那么多次,这次没错啦.

esplendo

2014-04-21 14:49:42 +08:00

@missdeer 好奇...谁啊？

2014-04-21 15:43:31 +08:00

@dangkun100 你的回复看着不是一般的眼熟。

换一下主、宾语就是这样——
“这位兄台又来黑XXX了，XXX欺骗你什么？美帝会不会告诉你，欧资会告诉你吗？日倭会告诉你吗？俄熊会告诉你吗？就我知道XXX监控目前是不收费的，免费的东西用着，还想着别人把你像大爷一样伺候，稍微不顺心就发帖子黑别人，你这种人最卑鄙无耻了。”

要多欢乐有多欢乐，哈哈

missdeer

2014-04-21 16:25:52 +08:00

@esplendo 我又不知道他名字，反正是贵司的

kevinroot

2014-04-23 10:04:55 +08:00

@tonitech 你们svn还存阿里云

tonitech

2014-05-04 21:36:40 +08:00

@kevinroot 嘻嘻，公司穷，没有服务器。。。