应该如何制定排班表，有什么好的方案吗？

[shortawn]

某单位里有多个部门，假设同一部门里的每个人的职能是一样的，也就是完全可以相互替换的，只要确保满足最低在岗人数即可。只要每个部门都分别排好班，单位就能正常运转。

由于该单位的性质，营业时间段通常为早 9:00 到晚 22:00 （如遇突发情况，晚班人员可能需要整夜值班，并在第二天白天 9:00 下班后至少休息到下午 16:00 ），所以班次分为早班（ 9:00-18:00 ）和晚班（ 13:00-22:00 ），工作日相对清闲，而休息日相对繁忙。

假设该单位 A 部门在职 10 人，周一至周五及其他工作日要求最低在岗 6 人（早晚班各 3 人），双休及节假日要求最低在岗 8 人（早晚班各 4 人），每人每月休息 4 天。如何在保障单位正常运转的前提下制定公平的排班方案，尽量让每人每月都不多不少地有 4 天休息，减少纠纷和矛盾?

如果遇到突发情况，晚班人员需要转为夜班，夜班人员第二天应该尽量安排休息或晚班。这种情况应该如何解决？

[8355]

这叫护士排班问题
有论文的可以研究下

[shortawn]

@8355 谢谢。不过由于实在看不懂那些数学公式（符号都认不全），所以看了也仍然一点头绪都没有。

[8355]

@shortawn 我们之前调研过客服排班，可能比你这个还复杂，不同地区需要考虑到全职/兼职/人员倾向性/法规等问题，各种临时情况和需要支持人工调控，最终的结论是人工排班处理，确实很难做。一套规则适应不了

[shortawn]

@8355 确实，我上面已经是简化后的情况的，真实情况中，人是最不确定的因素，一会这个要请假、一会那个要休息，有些人要一起休（比如情侣或好友）、有些不能一起休（比如唯二掌握某项设备操作方法的人）。

人工排班的话，负责排班的这个人压力太大了，很多被排班的人都有各种不好的情绪。