V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
CivAx
V2EX  ›  Apple

Apple ID 美区被内购暂停的解封小记

  •  
  •   CivAx · 63 天前 · 2253 次点击
    这是一个创建于 63 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事件起因:

    上周在玩游戏时成功消费了一笔 $1.99 的内购后,隔日又尝试消费第二笔 $19.99 的内购。但在消费第二笔时弹出了由系统唤醒的 PayPal 2FA 网页,可由于莫名的原因,PayPal 的关联邮箱迟迟收不到 2FA 码(下文有讲),无奈结束支付流程,此时 iOS UI 弹窗支付失败。

    失败后试图重新发起支付,结果 FaceID 确认成功后立即弹出了支付失败的提示,弹窗提醒我联系 iTunes Support 。

    关掉游戏后尝试直接为 Apple ID 余额充值 $5 ,直接弹窗提示支付失败,仍然是提醒转 iTunes Support ,我就知道,这是熟悉的内购暂停又盯上我来了。

    求助经过:

    因为有过被内购暂停的经验,我熟练地打开 Apple Support ,找 Billing 转 Online Chat 客服,接待的人员看了眼名字是大马人,熟练描述问题后 10 分钟结束沟通,客服提醒我等待 48 小时后再次尝试支付。

    处理结果:

    48 小时后内购解除,充值正常。


    总结和经验

    1. 被暂停原因

    这不是第一次被内购暂停,粗算下来大概是第七、八次了。基本上每次消费行为符合 “很久没有消费过的游戏,在 $5 消费成功后尝试 $20 的消费” ,或者 “很久没有消费过的游戏直接进行 $30 以上的消费” 就会触发。风控是由 Apple 发起的,跟 PayPal 和银行没有关系。

    2. 判断风控发起方

    • 如果在 FaceID 确认后即刻出现 iOS UI 的支付失败弹框,则代表触发了 Apple 的内购风控,基本上游戏内购是高发情况。
    • 如果在 FaceID 确认后,支付卡住很久,随即弹出了 PayPal 的 2FA 确认网页,那么代表 Apple 与 PayPal 流转出现问题,此时风控方是 PayPal ,但也有可能是处理银行卡支付时出现问题,近期发现 CMB 的 AMEX 在 PayPal 会有支付问题,但不影响订阅等自动扣款。
    • 如果在 FaceID 确认后,支付卡住很久,而且直接弹银行短信,那么就是银行风控了,但这种情况极少,一般都是因为支付锁或支付限额。

    3. PayPal 导致的 Apple 风控

    苹果疑似对 PayPal 支付方式极为不信任,但凡触发一次支付失败,包括但不限于内购、订阅续费失败,都会立即对 PayPal 付款渠道风控。风控期间即使 PayPal 本身可以正常支持扣费,但只要没有联系人工客服做解除上报,任何通过 PayPal 方式的消费都是失败的,但并不影响订阅扣费,非常神奇。

    4. 收不到 PayPal 的 2FA 邮件

    这个纯粹是我猪逼了。因为 PayPal 早期注册、绑定到 AppleID 时,账户使用的邮箱地址都是 *@gmail.com,但后来我单独为 PayPal 更换了邮箱地址到 *@civ.ax,且没有重新在 Apple ID 里重新绑定这个 PayPal 账户,导致 Apple ID 跳 PayPal 2FA 网页时,疑似报送过去的请求里包含的是错误的邮箱地址(*@gmail.com),PayPal 查不到对应的账户,所以没法发送正确的 2FA 邮件。

    但更猪鼻的一点是,PayPal 正常的 2FA 都是优先发验证码短信的,但由 Apple 唤起的 2FA 居然只发邮件?迷惑。

    5. 真的需要挂梯子吗?

    从来没有因为 Apple ID 挂过梯子,任何场景下一概直连。 包括但不限于:

    • 充值 Gift Card
    • 进行游戏内购
    • 对 AppleID 余额进行充值
    • 登录 Apple ID 处理付款方式等 我自国区换到美区以来已经 5 年多了,除了游戏内购被风控以外 —— 据我所知挺常见的,苹果审游戏的内购特别严,而且我的账户画像又是极少有内购行为的 —— 没有出过任何幺蛾子。

    我对挂不挂 VPN 的看法只有一个,想象自己是旅居或工签在中国的美国人,抑或是在美国的中国留学生。这类群体在中国国内正常使用 Apple 服务时,必然也不会严格地挂 US 梯子,如果 Apple 会严格到毙掉这类庞大群体的 Apple ID ,那我被毙掉也确实没话说了。

    21 条回复    2024-04-02 23:46:36 +08:00
    uuhhme
        1
    uuhhme  
       63 天前 via Android   ❤️ 1
    美区是真的一言难尽啊,有的就是封起来不手软,就你联系客服的方法,很多客服会直接反手永封
    iro
        2
    iro  
       63 天前
    我可以确认,上次就是 CMB 的 AMEX 卡一直说此卡暂时不能用于支付,也收不到邮箱验证码,很久没用了 PayPal 也登不上去,等了好多天,在 App Store 删掉了原来的旧的 PayPal 付款卡,重新添加了 CMB 的 VISA ,就支付成功了。
    Yeo0o
        3
    Yeo0o  
       63 天前
    @uuhhme #1 之前也听过这种说法,被禁千万不要找 Apple ,找了之后反而会永久封禁。
    不知道 Apple 的脑回路是怎样的。
    uuhhme
        4
    uuhhme  
       63 天前 via Android
    @Yeo0o 我之前是香港 ID ,不能充值银行卡到余额,联系客服封号了,被禁用了 App Store 和 iTunes store 。后来打 400 好说歹说,给解开了,告诉我以后不要换区。。。
    an0nym0u5u5er
        5
    an0nym0u5u5er  
       63 天前
    说起来我美区还有 20 刀放着呢,得赶紧花了,不然万一被封不废了
    OCD2057
        6
    OCD2057  
       63 天前
    我是 tg 被封了....邮件三天多了都还没回复
    shehuizhuyihao
        7
    shehuizhuyihao  
       63 天前 via iPhone
    国行手机自激活以来都是美区 id 商店也是 从来不敢切回中国大陆
    WorldDominator
        8
    WorldDominator  
       63 天前 via Android   ❤️ 1
    我上次被封了,直接在美国起诉苹果,后来庭外和解解封了,还赔了诉讼费交通费等
    CivAx
        9
    CivAx  
    OP
       63 天前   ❤️ 1
    @WorldDominator #8 黄老爷又高又硬
    klementina
        10
    klementina  
       62 天前
    @WorldDominator 牛逼!话说美帝起诉不麻烦吗?
    LRf5sETzOgzGvk6u
        11
    LRf5sETzOgzGvk6u  
       62 天前
    @Yeo0o 属实
    如果你仍能在商店和设置中使用你的 Apple ID 登录,但在尝试购买商品时接到被禁用的提示或被要求联系客服,实际上你并不需要寻求客服的帮助。这种情况是由于你触发了 Apple 的风险控制机制,进入了一段"审核期"。这个过程就像我们日常的网购流程:平台会暂时冻结交易中的资金,直到买家在一段时间内没有发起投诉或售后请求,确认交易没有产生纠纷后,平台才会将款项打给商家。Apple ID 的这个机制也是如此,其目的是为了确保"在 Apple 上的这笔钱"是合法的,不是来源于非法的信用卡。
    LRf5sETzOgzGvk6u
        12
    LRf5sETzOgzGvk6u  
       62 天前
    从大家分享的苹果 ID 相关情况中,我们可以发现一个共通点:那些通过联系客服解决问题的 ID ,都会再次被封禁,有的用户甚至每个月都要经历一次封禁和解封的过程。因此,我建议如果你打算长期使用美区 ID 的话,当你首次遇到这种问题时,最好的解决方法是静待处理,而不是立即联系客服。
    这是因为一旦你联系客服,客服就会面临一个挑战:"如果你的交易资金真的存在问题,我帮你解开了,之后资金出现问题了谁来负责处理这笔交易呢?" 因此,你会发现,有些人联系客服就被永久封禁了,有些人则很快得到解封。然而,由此我们也可以看出,苹果客服还是好人多,毕竟在大多数情况下,联系他们的用户 ID 都能成功解封。客服需要承担解封可能带来的风险。
    但请记住,无论联系客服的结果如何,只要你的 ID 不是正常地通过苹果的风险控制机制,那么你的账号早晚还会再次触发风控。
    CivAx
        13
    CivAx  
    OP
       62 天前
    @tongtongqaq #11 如果一直不找,风控是一直不会解除的,至少 15 天内不会解除,再长没试过了。
    LRf5sETzOgzGvk6u
        14
    LRf5sETzOgzGvk6u  
       62 天前
    @CivAx 会解除的,最长半年的我都碰到过,只有这样通过风控的号才真的放心
    LRf5sETzOgzGvk6u
        15
    LRf5sETzOgzGvk6u  
       62 天前
    @CivAx 内购限制也有风控等级的
    1.只限制第三方 APP ,但是 Apple 自家的比如 Apple TV 里买影视剧这些依旧正常
    2.全部限制,但是 自家的订阅服务依旧正常
    3.订阅服务也不正常,但是可以购买 app
    CivAx
        16
    CivAx  
    OP
       61 天前
    @tongtongqaq #14 这信仰也太虔诚了。
    aero99
        17
    aero99  
       61 天前
    美区用了十多年了,没有被风控过,用梯子也是到处乱飞,当然我挂的 pp 只给苹果用,从来不购买第三方产品或内购
    LRf5sETzOgzGvk6u
        18
    LRf5sETzOgzGvk6u  
       61 天前
    @CivAx 没😄,之前捣鼓过 售卖 ID 加上本来接触的就和风控有关的事情,所以当时把 ID 机制研究了一遍
    sickoo
        19
    sickoo  
       61 天前
    这个联系客服,我感觉仅限于联系正常价区,如低价的土耳其或者什么,联系一个封一个,哪怕你都是用当地卡、ip 去消费,都风控,只能等解除
    WorldDominator
        20
    WorldDominator  
       58 天前 via iPhone
    @klementina 小额法庭几十块钱诉讼费, 诉状自己写一下, 无需请律师, 就可以起诉这些公司了
    sickoo
        21
    sickoo  
       56 天前
    @tongtongqaq 问题就在于它这个风险黑盒子机制要怎么通过,哪怕正常设备,正当途径的卡,不挂梯子都难通过风控
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   5397 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 34ms · UTC 03:18 · PVG 11:18 · LAX 20:18 · JFK 23:18
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.