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Shuaiwei
V2EX  ›  宽带症候群

上海联通退费了

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  •   Shuaiwei · 131 天前 · 2402 次点击
    这是一个创建于 131 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前文参考 https://www.v2ex.com/t/1007147#reply57

    后续拉扯,师傅打电话说可以用;客服打电话说不能用

    停了半个月,无备用宽带,实在顶不住,也不打算拉扯了,就去营业厅退费了

    也没有赔偿,10010 也是一副你爱用不用的态度,就这样吧

    8 条回复    2024-03-08 11:49:09 +08:00
    ooxxcc
        1
    ooxxcc  
       131 天前
    我家里拉了一条联通一条移动,断了一条至少有网用

    联通一月初被停机,投诉了三四天后恢复链接但降速,继续投诉,半个月后恢复上行速度,至今没继续作妖……
    hen6e
        2
    hen6e  
       131 天前
    同上海联通,过年期间一条宽带被停掉了,只能使用另外一条暂时顶着。年后投诉至通管局后提出了三点诉求:
    1.恢复宽带; 2.宽带不能使用期间折算退费; 3.书面道歉。
    最终一番拉扯下联通同意前两点诉求,宽带恢复至 1000/200 (停机前速度)、退费、在电话里话务员代表上海联通道歉,始终不同意书面道歉。
    Shuaiwei
        3
    Shuaiwei  
    OP
       131 天前
    @hen6e 是的。我原本也想让他们出个停机的书面说明,对方说不能出。
    vokins
        4
    vokins  
       130 天前 via iPhone
    怎么还有人相信工信部投诉,现在运营商都不考核这个 kpi 了,你随便投诉。

    而且 pcdn 这种问题就算投诉到通信管理局,人家大概率还是支持运营商的。

    只能是你换个运营商试试,以后会越来越紧的。
    sxbxjhwm
        5
    sxbxjhwm  
       130 天前
    @hen6e 我也是这样,准备诉讼了
    etainxie79
        6
    etainxie79  
       129 天前
    确实,就是没有书面说明的。

    我是元旦后停机,3 天后复机的,10010 当时说补偿 40 元话费,但是后来查是好像分 12 个月退的,具体后续也懒得查了。

    过了一阵子发现上行被限速,继续投诉,包括通管局投诉,10010 还是很硬,说就是不能取消限速。但是确认不能取消限速的当晚,家里宽带断了,重启后发现限速取消了。第二天通管局回复,说联通确认调解失败,让我后续提供书面投诉材料。然后我就被搞懵了,限速已经取消了,我工作也忙,就没有管了。

    现在想想估计是联通对通管局说调解失败,不承认他们有问题。对用户还是取消限速,可以把事件化解。
    fgg1991
        7
    fgg1991  
       129 天前
    @vokins 但是我亲身经历就是工信部投诉的确有用
    我这复机之后上传一直只有 30 提速包直接失效还继续扣钱 开始是打联通电话投诉要求处理 拖拖拉拉一个月总是说在弄了在弄了 然后我直接工信部填个表第三天就告诉我重启光猫就行了
    honeyjuice
        8
    honeyjuice  
       128 天前
    可以拉移动的 最近移动的折扣挺大的
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