一个关于小米售后的大无语事件

[ee666]

在联通商城买了一个小米的手表，收到后不能开机充电没反应，商城让售后检测，然后就申请小米寄修检测了，寄修中心检测后说有问题要换主板，由于还在 15 天三包时间内，我要求更换新机，然后小米售后给出了一个非常可笑的理由：我的发票金额低于他们原价的七折不能够享受三包换新。

小米的东西如果买的便宜了就没三包了，这不公然挑衅消保法吗？

[murmur]

先说说为什么小米有商城，你要去联通买的，这个得看下联通商城的协议了，三包是归谁管

[ee666]

@murmur 小米售后写的是不限购买渠道都可以找他们售后换新的，售后也应该是厂家负责吧

[mianlaodie]

@ee666 不认账了

[grit136907108]

建议吧售后政策发出来我们看看

[erlking]

现阶段的体验是国产品牌能找得到售后已经烧高香了，不能要求太多

[SolomonM]

感觉你应该去找联通商城，在哪买的就去找谁

[Pichai]

这确实离谱！

[ee666]

@grit136907108 主要是他给的这个理由啊，京东不也算第三方，难道出问题只能找京东不能找小米售后，最后第三方不也是找厂家处理
@SolomonM 商城确实同意给我换，但小米售后的理由太可笑了吧

[SolomonM]

@ee666 #8 这可能就涉及到 1 楼说的销售端和厂家的协议了，没准销售端给你退换是需要给厂家付费的

[ee666]

@erlking 主要现在监管根本没有，315 形同虚设，调解不成就算了，也不管商家违规不违规，违法不违法

[FightPig]

小米有的售后 就是搞笑的，上回买红米路由器，有人说不在小米商城买的就不给售后，我去问了下客户，说我 pdd 买的，售后他们不管，也是牛 b

[ee666]

@FightPig 确实奇葩，不知道售后怎么想的能说出这种话

[chhtdd]

试试走联通商城的售后

[koor]

线下售后会好一点，不问购买渠道不要发票，可以去试试。
之前 pdd 上买过一个小米路由器到手刷了 openwrt ，刷不回官方固件了，去线下售后也刷不回，直接给换了台新的。

[liyvhg]

哪里买的找哪里，踢皮球就让经销商自己去联系厂商呗。
op 要求三包换新，也该找销售方换新，让销售方和厂商去互撕才对。

[surbomfla]

@FightPig 我在微信的小米服务公众号的人工服务问了一下，在 pdd 买的小米路由可以在他们那里保修

[FightPig]

@surbomfla 我那时官网问的，客服直接说第三方的他们不保还被我骂了

[surbomfla]

@FightPig https://imgur.com/a/bH3hsyN

@ee666 先看联通能不能解决保修问题，不行的话去找 12315 投诉小米

[surbomfla]

@FightPig 你是什么时候问的？可能现在售后规则改了吧

[FightPig]

@surbomfla 这不知道了，当时买 ax6000 ，有人说的我就去问了下，当时我还截图忘记哪去了

[idragonet]

PDD 百亿补贴买的显示器小米正常售后。

[FightPig]

@surbomfla 一年多了好像，具体忘记了，拿回来刷了 op 一直在用的

[twofox]

如果小米不给售后的话，那就应该找联通商城。如果联通商城不给换，那就两个一起骂

如果联通给换，那我觉得还能接受

[unco020511]

小米的售后确实挺恶心的,之前出了个「拆封不支持 7 天无理由退换货的政策」,这个不是说手机,是说那些智能设备,小家电等等 ,说起来就是违反消费者权益保护法的

[rainndy]

第三方买的都得找第三方。修小米管，退换货小米当然不管。这不是很常见么？第三方不当运输坏了，小米给你换掉就成了小米的损失了，这账怎么算？ 70%以上差的不大的小米愿意保就不错了。

[iceweet]

因为小米的设备比较多（大大小小看了下有七十多件），我用售后也挺频繁的（近两年大概有十几次，确实感觉质量控制不太好了），整体体验还不错啊。有很多次过保修时间的，以为修理要付费，最后也都给修了。还有的过保修的还能给直接寄个新的过来。

[ming001]

维修可以找售后
退换货肯定得找卖家了吧