在查看别人主页的评论页面时有意引导用户只查看第一条评价，虽然可以点击查看后续追评但没有特别提示，不知道的根本不会去点。遇到恶意差评就算追评为自己自证清白置顶的还是那条恶意评价，这样就导致遇到恶意差评造成的声誉损失很难得到弥补。找客服也不好解决，很多人都被客服机器人自动回复的条款劝退而没有进一步联系客服。因为即便是人工客服反馈给你的信息也是只受理信息泄露、辱骂的评价删除请求，而对于无脏字和不泄露隐私的不实评价处理态度很消极。除非你态度强硬客服才会为你转接上级客服，我这两天就遇到一个不省心的逼崽子，跟客服费了一番口舌才受理我的举报。
我觉得你们应该遇到过不少这样的举报，明白可能客服工作量大而不得已这样。但重新设计一下评价查看页面也许就能改观很多，起码可以显示一点追评摘要稍微引导用户养成查看追评的习惯。不然好心的一方只会傻乎乎地给搞事的一方一个好评，他的主页评价很好到头来受害者的主页评价却黏上一粒老鼠屎。