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V2EX 第 468218 号会员,加入于 2020-02-07 11:41:28 +08:00
Lawyer77 最近回复了
2020-03-12 00:04:26 +08:00
回复了 yulihao 创建的主题 DNS 移动有 DNS 劫持,该如何投诉?
找到你和宽带服务商提供的合同,找到类似“乙方应该提供正常的连接宽带服务”条款,圈出来。

找到《 xian.fa 》第 40 条,中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。

找到《 xing.fa 》第 286 条,破坏计算机信息系统罪,找到第一句:违反国家规定,对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰,造成计算机信息系统不能正常运行,后果严重的......

1. 打电话向移动投诉,将 DNS 污染表述得更严重,比如说家里有小孩子,每次一连移动的宽带上网,都弹出 yellow 网站,家里只好通过联通热点给孩子上网。然后说
①xian.fa 第 40 条的公民权利( xian.fa 不可以直接在法庭用,只是为了震慑对方);
②说移动违反合同义务,随时保留解除合同并要求移动承担违约责任;
③xingfa 286 条,阐述移动的行为已经严重影响我方计算机功能的使用,已触犯刑法。要求客服人员尽快处理。

2. 工信部投诉(可以在打电话给移动前或后),将上述事实和法律依据再阐述一遍。

3. 等结果,如果移动消极怠慢,则发起民事诉讼,要求移动排除 DNS 污染,或者解除合同并承担违约责任。大概率和解。完。
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