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在天猫优衣库买到疑似二手(样品)衣服,烦人的是客服一直不理人

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  •   vtea · 2019-12-16 11:30:59 +08:00 via iPhone · 4777 次点击
    这是一个创建于 977 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    之前买过一件设计师合作款的摇粒绒衬衫夹克,这双 12,原价 299,打折 249,再加上双 12 优惠,挺合适,又买了件。

    这次收到货,发货单直接是打印的,上面退换货栏目还有个印章和写的字。衣服标价牌子也显旧,衣服闻起来有股化妆品的香味。

    想退货,联系客服一直未回复。

    唉。有遇到相同情况的 ver 吗?
    17 条回复    2019-12-17 15:52:27 +08:00
    iRiven
        1
    iRiven  
       2019-12-16 11:33:19 +08:00
    直接申请退货。
    wsseo
        2
    wsseo  
       2019-12-16 11:33:52 +08:00   ❤️ 1
    我问了一个问题客服也没回复。
    Itanium
        3
    Itanium  
       2019-12-16 11:39:35 +08:00   ❤️ 1
    直接申请七天无理由啊,秒通过
    vtea
        4
    vtea  
    OP
       2019-12-16 12:32:08 +08:00 via iPhone
    @iRiven 申请退货了,客服一直拖着,没同意
    @wsseo 是的,优衣库的客服太烦人,不回复

    @Itanium 我申请的商品问题退货,怕无理由退货,再因为发货单写字了不给退
    aaaqweasd
        5
    aaaqweasd  
       2019-12-16 15:23:23 +08:00 via Android
    天猫优衣库估计没客服
    Light3
        6
    Light3  
       2019-12-16 17:38:10 +08:00   ❤️ 1
    优衣库有没有客服 回答是有的
    但是 优衣库买的人太多 你想等到回复 真的是 估计等到过了七天没准 会回
    所以建议 直接申请退款 看见了就给你退了
    haJohn
        7
    haJohn  
       2019-12-16 17:39:43 +08:00   ❤️ 1
    店铺不回,不处理订单就直接找淘宝投诉,我双十一买了一个东西就是,半天回一句,东西漏发了,最后投诉处理了
    IMCA1024
        8
    IMCA1024  
       2019-12-16 17:45:00 +08:00
    想起上一年 双十一 nike 买了给袜子,logo 脱落,直接申请退货退款,发现客服也没理人,都是自动回复
    后来上网工信部还是什么贵的 投诉了它 好像还是没什么用···············
    hahasong
        9
    hahasong  
       2019-12-16 17:48:23 +08:00
    正常操作,优衣库会从各地区实体店的样品,库存里调货,会按收货地分配一个近的。所以有一小半机率买到不是江苏苏州太仓优衣库仓库发出的货。如果看到是从太仓发出的,基本上就稳了是全新
    hahasong
        10
    hahasong  
       2019-12-16 17:49:37 +08:00   ❤️ 1
    当然从实体店发出的货也不一定全是样品,也有全新的。来自一个优衣库 boy 常年的经验总结
    xiaocongcong
        11
    xiaocongcong  
       2019-12-16 17:58:39 +08:00
    优衣库就别讲究了,常年看到挂那的 T 恤领口发黄 有的还有口红或者莫名其妙的污渍。反正标签就 3 次最后打折价,照样有人买回去洗洗穿
    vtea
        12
    vtea  
    OP
       2019-12-16 21:50:55 +08:00 via iPhone
    @Light3
    @haJohn
    恩,最后还是选择 7 天无理由退货了

    ---

    @IMCA1024 天猫是不是该管一管这些旗舰店了,太影响购物体验

    @hahasong 正好我是江苏的,这次货是从北京发的,太糟心

    @xiaocongcong 问题是优衣库并没说这是处理品,299 的价最后也不过打了 8 折。实在糟心。
    wlh
        13
    wlh  
       2019-12-17 00:59:34 +08:00 via iPhone
    我还在天猫优衣库旗舰店买到二手的内衣呢,发现都他妈是皮屑,真恶心。以质量问题为由申请退货,还被客服强行改成了七天无理由退货。
    vtea
        14
    vtea  
    OP
       2019-12-17 07:40:09 +08:00 via iPhone
    @wlh 会不会因为质量问题退,他们会有处罚,我开始也是申请质量问题退货,客服拖着迟迟不给同意
    zsan6
        15
    zsan6  
       2019-12-17 10:16:42 +08:00
    同遇到,更可耻的是,连样品的防盗磁扣都懒得去,就直接发来了
    terencehan
        16
    terencehan  
       2019-12-17 11:17:37 +08:00
    这次是北京发货,下午去驿站拿回来看看
    vtea
        17
    vtea  
    OP
       2019-12-17 15:52:27 +08:00 via iPhone
    @zsan6 这也太坑了,搞得我都不想买优衣库的东西了
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