刚投诉完京东，自营店买的飞利浦牙刷，3 月 28 号申请售后，京东上门取件，30 号到售后，31 号返厂检测维修，提示 4 月 15 号前完成，之前类似经历，京东收到坏件基本当天就会自动下 0 元订单发新的过来，慢就慢点等着呗；
4 月 12 号收到短信维修完成将寄回，15 号没动静，看了下状态变成缺少配件维修周期延长（飞利浦电动牙刷因为防水问题应该不拆修，直接给个新的）；问了下客户，答复已安排发出，只是单号没更新，2 个工作日（ 18 号）肯定能收到；
17 号没看到物流信息，又问了下客服，确认已维修好，答复去催一下，次日 12 点前反馈进展；
18 号还是没啥动静，也没人联系，下午投诉了，客户回电告知需要在服务单上确认返新，但是按客服指导并没有找到任何可点按钮；客服只能记录反馈，其他什么都做不了。
最看重的京东服务现在真的是一言难尽了，还不如自己联系飞利浦售后处理。