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newbeelity
V2EX  ›  全球工单系统

阿里聚石塔客服操作都这么野的吗?

  •  
  •   newbeelity · 2019-01-10 18:38:46 +08:00 · 2479 次点击
    这是一个创建于 1905 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    投诉聚石塔客服“淘 XX ”,未经客服同意擅自升级 redis 版本!!!造成线上业务中断!!!
    起因:
    账户:隐去
    实例 ID:隐去
    续费聚石塔 redis 时发现以前年付资源 变为按需付费,无法选中续费。客服“淘 XX ”在远程协助时中点击小版本升级,页面有明确提示“升级会中断,保证程序会自动重连”,且支付和 redis 版本明显毫无关系。
    影响:
    redis 升级影响线上业务 10 分钟,请告知对应客服处理结果!!!
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    吐槽下阿里聚石塔,投诉渠道都找不到,页面只有邮箱 [email protected]
    以上为邮件原文,隐去了账户名和此客服淘宝 ID
    4 条回复    2019-01-11 00:42:06 +08:00
    newbeelity
        1
    newbeelity  
    OP
       2019-01-10 18:42:12 +08:00
    邮件中有具体截图,和客服操作后承认自己“误操作”
    气笑了!自说自话把客户系统升级了!
    jjx
        2
    jjx  
       2019-01-10 18:44:34 +08:00
    同样用的阿里云的资源

    价格比阿里云高, 可选的余地小, 比方说没有 ssd, 没有 postgresql 等

    利用必须入塔的要求搞特殊化

    真的是很烦
    newbeelity
        3
    newbeelity  
    OP
       2019-01-10 18:48:15 +08:00
    ![]( )
    leido
        4
    leido  
       2019-01-11 00:42:06 +08:00 via Android
    没看懂,到底谁是客服谁是客户
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