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chengfeng1992
V2EX  ›  MacBook Pro

2017 款 MBP 保修问题

  •  
  •   chengfeng1992 · 2018-08-04 15:52:25 +08:00 · 2516 次点击
    这是一个创建于 2063 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2017 年 8 月 10 日( 2017 年 8 月 17 日到货)在苹果官网(国行)购入 2017 款 MBP 一台,带 bar。 然后昨晚发现键盘的 b 键不能用了。 请问苹果会免费保修吗?

    11 条回复    2018-08-06 15:58:44 +08:00
    honeys
        1
    honeys  
       2018-08-04 15:57:14 +08:00
    是国行?国行是主要部件包括键盘 2 年保修的,所以这个情况我觉得你可以拿到直营店去试试。
    dongcxcx
        2
    dongcxcx  
       2018-08-04 16:06:21 +08:00
    国行第二年保修是要发票的。
    dongcxcx
        3
    dongcxcx  
       2018-08-04 16:06:37 +08:00
    你在官网买的,肯定没问题
    chengfeng1992
        4
    chengfeng1992  
    OP
       2018-08-04 16:24:44 +08:00
    苹果客服表示:检测后免费维修。

    适用于 MacBook 和 MacBook Pro 的键盘服务计划:
    https://www.apple.com/cn/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

    与客服聊天记录:



    谢谢大家的解答。
    Mbin
        5
    Mbin  
       2018-08-04 16:59:40 +08:00 via iPhone
    楼主发票是必须的嘛???我没发票………以后不能保修了?
    houzhimeng
        6
    houzhimeng  
       2018-08-04 17:14:37 +08:00
    键盘现在不是免费换么
    chengfeng1992
        7
    chengfeng1992  
    OP
       2018-08-04 18:14:00 +08:00
    @Mbin 我两年前给 6s 免费换电池没要发票,刷了身份证就可以了。
    2 楼说 "国行第二年保修是要发票的" 这个我也不太清楚。
    LMuyi
        8
    LMuyi  
       2018-08-04 19:33:37 +08:00
    4 年计划了吧,直接拿去换就好啦
    Hilong
        9
    Hilong  
       2018-08-04 20:04:31 +08:00
    键盘都是免费维修的,就是蝶式键盘的工业设计的问题
    xuhaoyangx
        10
    xuhaoyangx  
       2018-08-04 20:50:58 +08:00
    国行主要部件保修 2 年,但是新款 mbp 几乎都是主要部件。官网购买的,直接和他们说官网购入,基本不看发票
    fukusan
        11
    fukusan  
       2018-08-06 15:58:44 +08:00
    我 Y 键重复直接去成都 apple 万象城店,天才吧检查完就给换了,没有看发票。16/17 款更换键盘需要把整个键盘那面都要换掉,花了 4 天更换。
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