V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类,尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈,请使用 反馈 节点
Aliencn
V2EX  ›  全球工单系统

向阿里云发起索赔了

  •  
  •   Aliencn · 2018-06-28 13:53:41 +08:00 · 7646 次点击
    这是一个创建于 2100 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    关于昨天的事情: https://www.v2ex.com/t/466316


    阿里云目前只是发了公告承认这只是失误,没有道歉!!!没有赔偿!!!

    公告地址: https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/24180498.html


    等了一上午也没有别的消息,似乎事情就这么过去了。

    已开工单向阿里云质问索赔的事情。

    如果你也因为阿里云昨天的“失误”导致工作受影响的话,那么就一起开工单质问阿里云吧。



    犯错不可怕,有错误不敢直面以及承担就危险了
    第 1 条附言  ·  2018-06-28 14:27:43 +08:00
    阿里回工单说要自己在下一个月去 https://sla.console.aliyun.com/ 申请索赔。

    然后看了一下服务等级协议相关条款,里面的大概意思是要用户自己发起索赔,超时就不赔了。

    我决定把这件事记到手机提醒事项里。
    27 条回复    2018-07-01 08:17:22 +08:00
    yhvictor
        1
    yhvictor  
       2018-06-28 14:02:42 +08:00   ❤️ 1
    lxfeng
        2
    lxfeng  
       2018-06-28 14:05:51 +08:00
    赔一个月服务费,那也才多钱。
    imnpc
        3
    imnpc  
       2018-06-28 14:24:27 +08:00
    阿里云什么时候赔偿过? 华北 1 出的几次挖断光纤 线路中断 就从没赔偿过...
    imydou
        4
    imydou  
       2018-06-28 14:27:20 +08:00
    刚开始那几年都是百倍赔偿的,经常收到赔偿时长,后来用户多起来就不赔了
    mumbler
        5
    mumbler  
       2018-06-28 14:29:35 +08:00
    主要是阿里云后台操作受影响,业务并没有出现问题
    chinvo
        6
    chinvo  
       2018-06-28 14:37:10 +08:00   ❤️ 1
    什么竟然不自动赔的么?!还要去 SLA Console ?! 还超期无效?!
    fuermosi777
        7
    fuermosi777  
       2018-06-28 14:38:05 +08:00
    “引发了大量吐槽” ....

    呵呵
    CoderGeek
        8
    CoderGeek  
       2018-06-28 14:42:28 +08:00
    补偿时长吧
    secends
        9
    secends  
       2018-06-28 14:45:23 +08:00   ❤️ 1
    就是默不作声, 硬撑到赔付过期,然后一摊手:it's your problem.
    mringg
        10
    mringg  
       2018-06-28 14:47:13 +08:00
    现在 阿里云的登录功能能用么?
    allence
        11
    allence  
       2018-06-28 14:50:15 +08:00
    关注后续
    xiaopc
        12
    xiaopc  
       2018-06-28 14:51:32 +08:00 via Android
    @mumbler 业务怎么没问题,OSS 短信服务 一堆不能用
    Beebird
        13
    Beebird  
       2018-06-28 14:55:22 +08:00
    @mumbler 不光是控制台操作受影响,api 也无法调用了,这肯定是影响业务的。比如我通过 api 弹性伸缩我的服务,在业务高峰时候却无法增加服务的数量。
    ZhouXuan
        14
    ZhouXuan  
       2018-06-28 15:08:45 +08:00   ❤️ 5
    出事了就暴漏本性了
    AllOfMe
        15
    AllOfMe  
       2018-06-28 15:16:03 +08:00
    表示支持,维护消费者权益!
    ladypxy
        16
    ladypxy  
       2018-06-28 15:27:00 +08:00
    申请了短信服务索赔。。。我看看阿里云怎么赔。。
    wzw
        17
    wzw  
       2018-06-28 15:29:24 +08:00 via iPhone
    到时候记得提醒大家,那么贵,还这个态度
    doubleflower
        18
    doubleflower  
       2018-06-28 15:32:22 +08:00
    感觉一个个都一秒几十万上下
    orangeade
        19
    orangeade  
       2018-06-28 16:05:47 +08:00   ❤️ 1
    @doubleflower #18 这不就是贵阿里云吹的么
    yhxx
        20
    yhxx  
       2018-06-28 16:06:33 +08:00
    @doubleflower 精。。。精云?
    siyang1982
        21
    siyang1982  
       2018-06-28 16:19:24 +08:00
    那天挂掉半个小时,按自然月算 99.93%
    貌似陪不了多少。
    reticentfat
        22
    reticentfat  
       2018-06-28 16:21:09 +08:00
    索赔不应该是去法院吗
    murmur
        23
    murmur  
       2018-06-28 16:25:23 +08:00
    月度服务费的 10%
    还是代金券
    townmu
        24
    townmu  
       2018-06-28 23:08:52 +08:00 via Android
    一个个戏精,你们业务受到影响了吗
    darkcode
        25
    darkcode  
       2018-06-29 00:48:34 +08:00
    @townmu 意思是这个时间刚好没人用,就不用赔了?
    edsheeran
        26
    edsheeran  
       2018-06-29 09:15:41 +08:00 via iPhone
    垃圾雲
    cq65617875
        27
    cq65617875  
       2018-07-01 08:17:22 +08:00
    6 月可用性明细
    当月产品非常稳定,没有受损实例
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   3137 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 51ms · UTC 12:41 · PVG 20:41 · LAX 05:41 · JFK 08:41
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.