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鹅厂的客服热线简直逆天

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  •   8e47e42 · 100 天前 · 7037 次点击
    这是一个创建于 100 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前因:爸妈过年出去玩,突然弹出说要输入密码,但是爸妈忘记微信密码,老手机号不再使用中,绑定过的邮箱根本收不到重置密码邮件,出门在外没有微信超不方便,爸妈很急,所以只能申诉,然后莫名其妙的申诉失败了。。。微信号还是绑定过银行卡的微信号,申诉结果是提示联系人工客服辅助处理 (我就不吐槽鹅厂小学生级别的密码回复体系被 Google 甩几条街)

    然后就联系了人工客服热线。。。客服热线一直说等待客户较多 blablabla,我完全可以理解客户多这回事,毕竟像土澳的移民局、美国车管所各种国际化的烂客服热线最短等待时间都是一小时+的,但是马化腾热线牛逼之处在于告诉了你几次客户多以后,电话录音直说:

    “尊敬的用户,为了节约您的等待时间请关注腾讯微信客服公众号获取帮助”

    然后就,给挂了。。。挂了。。。想问除了给鹅厂写信还有什么方法能联系的上鹅厂的人工客服
    51 回复  |  直到 2018-02-17 15:00:42 +08:00
        1
    whlvi   100 天前 via iPhone   ♥ 22
    鹅厂有客服???
        2
    RHFS   100 天前 via iPhone
    没有,
        3
    codeeer   100 天前 via iPhone
    哈哈哈哈哈哈全是机器人,丧心病狂
        4
    neoblackcap   100 天前   ♥ 5
    鹅厂不是心悦会员不要想着能打通
        5
    mimzy   100 天前   ♥ 1
    鹅厂的财付通客服我是打通了的,一开始跟小哥哥客服打一半断线了,然后找了位小姐姐客服很努力地帮我解决问题,但可能是能力有限并没帮我搞定,后来小哥哥给我回拨了电话,帮我解决了。

    楼主要不再试试。
        6
    Luckyray   100 天前 via iPhone
    先搞个小号用着?
        7
    sephinh   100 天前 via iPhone   ♥ 1
    曾经帮手机号码找回微信号还打过客服电话,没想到很快还接通了,忘了打的那个号了,好像是区号打头的那几个
        8
    night98   100 天前   ♥ 2
    鹅厂有客服?微信公众号那个腾讯客服完全就是个摆设,问题提交上去立马给你打回并告诉你已回复,连再次回复的机会都没有,真的是为了 KPI 简直丧心病狂,现在估计是首次解决率百分百了吧,反正用户也没办法搞些啥,电话客服没打通过。呵呵呵
        9
    SeonMe   100 天前 via Android   ♥ 1
    鹅厂还有客服这个岗位的吗?以前玩游戏的时候没打通过一次,现在好像就找不着号码了🌚
        10
    LemonFlower   100 天前 via iPhone
    某家银行的电话也是这样....是真的记不起来是哪家了...
        11
    eccstartup   100 天前 via iPhone
    都是传球机器人。。
        12
    betwinyou   100 天前
    遇到同样的问题,反正老人联系人不多,申请一个新的微信号完事
        13
    Snowday   100 天前 via Android
    企鹅除了玩游戏心悦有客服外,其他的不存在的
        14
    tvallday   100 天前
    所以所有事务都集中在一个应用上真的是不明智的行为。一个 App 就应该干一件事。这个登不上换另一个。即使聊天工具,也最好常备几个。
        15
    8e47e42   99 天前
    @tvallday 所以,给爸妈装了 telegram
        16
    580a388da131   99 天前
    腾讯客服改版后就在没见过客服的影子了,会员都没用了。
        17
    nciyuan   99 天前 via Android
    腾讯有电话客服,遇见两次,一次是腾讯云机器被 D 了,打电话确认信息,第二次是在腾讯 OP 要求开权限。。。。。
        18
    sxlzll   99 天前
        19
    dingz   99 天前
    腾讯旋风软件之前联系客服反馈问题后,一个大概是程序员的小哥加了我 QQ 来帮我解决问题
        20
    yande0   99 天前 via Android
    遇到过同样的问题,人工打不通,最后终于找回了,但是相当于重新申请了一个新的微信号,联系人全没了。
        21
    kevin0318   99 天前
    都是机器人了
        22
    darktutu   99 天前
    我前段时间还发贴,想找客服,没有方法啊。各种机器回复
        23
    PythonAnswer   99 天前 via Android
    垃圾服务。尽早脱离腾讯产品。
        24
    Oo0   99 天前
    药丸
        25
    sunhr   99 天前
    还是那句话,找个鹅厂的童鞋,RTX 直接拉接口人
        26
    NicholasYX   99 天前
    不是 SVIP10 都不要想着能打通客服
        27
    taojing10   99 天前 via Android
    鹅肠都是机器人
        28
    jacy   99 天前 via Android
    鹅肠肯花钱请客服?
        29
    ixx   99 天前 via iPhone
    能找到人工我觉得就很厉害了,他家的客服真的都是机器人,人工客服藏的太深
        30
    SunnyFeng   99 天前 via Android
    鹅厂这方面真应该向中国移动好好学习,移动虽说是国企,但人工客服方面吊打各大互联网公司
        31
    ericbize   99 天前   ♥ 5
    +86-755-86013388-84520

    +86-755-86013388-88441

    这个是我用骚操作找到的腾讯内部电话,至于行不行就看你自己了。。。。。

    ps 上次帮小伙伴用同样的方法找到了 net east 的内部电话。
    别问我什么方法。。。。
        32
    AoutmanA   99 天前
    我提供一个邮箱,tencent_noc@tencent.com 。这是他们的某个业务线运维团队的联系方式。你把你的需求邮件发过去。让他们转给相关业务线人员处理。之前我用这个方式处理过一个游戏被错误封号的问题。
        33
    hiyouli   99 天前 via Android
    我上次 QQ 号给我冻结了,莫名其妙,申诉好几次都不成功,邮箱绑定的还是我的邮箱。真是奇葩。。。
        34
    AoutmanA   99 天前
    第二个办法。我没有验证过。只是个想法。你联系腾讯云的客服,这种业务不可能没有客服。他们就算不能处理,应该也会给你个能处理这个问题的联系方式。我用这个办法解决过百度的一个问题。
        35
    qingshan16   99 天前
    只遇到过一次,还特么是关于游戏
        36
    bilibiliQQ   99 天前
    喂你好,我是马化腾
        37
    zyuhung   99 天前
    @ericbize 是 netease 吧?
        38
    zyuhung   99 天前
    @ericbize 刚查了一下,居然有 net east 这公司,好吧,我的锅
        39
    kimown   99 天前 via Android
    腾讯人工客服,一直是个谜
        40
    e1eph4nt   99 天前
    客服?不存在的
        41
    ericbize   99 天前
    @zyuhung 我的锅, 我想表达的就是 netease
        42
    skylancer   99 天前
    @AoutmanA 名字写的 noc 你和我说是业务线...
        43
    skylancer   99 天前
    楼上某人还给了个总监的分机,服气
        44
    skylancer   99 天前
    @livid 我觉得在公共论坛发分机号并不是一件非常合适的事情
        45
    keventseng   98 天前 via Android
    ?客服?什么职位?世上还有这般神奇的职业?
        46
    atcdef   98 天前
    他们家根本没有客服的。
        47
    EmmaSwan   98 天前
    都出国了,还用虾米微信.免费电话使劲打啊,不打多亏
        48
    TANKING   98 天前 via iPhone
    去微信搜索“腾讯客服”进去小程序,提交问题会有回复的。
        49
    cuteshell   98 天前
    谷歌的更应该被吐槽,换了个 IP 就再也不能找回了。
        50
    8e47e42   97 天前 via iPhone
    @cuteshell 当然不会,google 亲测有 N+1 种找回方式,不行 g suite 还能打电话给客服,秒回秒解决
        51
    realpg   96 天前
    较难的成就:鹅厂人工客服
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