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倾听腾讯云用户反馈与建议,推动问题解决、产品与服务改进,提升用户体验与满意度。https://cloud.tencent.com
V2EX 第 249152 号会员,加入于 2017-08-17 10:40:24 +08:00
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tencentcloud 最近回复了
您好,收到您的反馈啦。非常抱歉给您带来不好的体验。目前正在核查情况,会及时联系您沟通处理,请留意工单答复,感谢您的理解与支持。
@changwei 您好,非常抱歉之前的工单答复给您造成误解。腾讯云 CDN 可以通过 x-forward-for 字段和访问日志两种方式来获取用户 IP。x-forward-for 字段是后端通过配置,获取真实客户端 IP 然后写入的,我们也可以支持后端特殊配置为其他字段来获取用户 IP。

如您需要添加此项配置,欢迎您在工单里面反馈,我们会及时为您处理。感谢您的理解与支持。
您好,非常感谢您的反馈。我们之前已监控到香港网络质量的问题,并及时同步运营商处理。运营商反馈因最近有大量的 DDoS 攻击,影响范围比较广,多个厂商都受影响。目前已在紧急修复处理,预计下周会改善。如您有问题,可以提工单反馈,我们会为您核查处理。感谢您的理解与支持。
16 天前
回复了 a273326899 创建的主题 CDN 腾讯云 CDN 真是够儒智的
@a273326899 您好,针对您反馈的问题,答复如下:

2018-06-06 日我们收到运营商监管部门通报:该域名为个人开办网站,网站内容为旅游网。管局规定个人不允许办理旅游网,且当前的网站名称与备案时的名称信息不一致,需立即停止加速服务。

因此,我们按要求对网站进行了下线处理。由于您对域名进行了上线操作,运营商再次发现并通报,此类情况属于不良信息网址,要求立即处理。所以,我们进行了域名违规下线处理。由于通知文案中描述不够准确,给您带来了误解,我们深感抱歉,也会尽快优化。

如果您对处理结果存在任何疑问,可以提交工单联系我们反馈。感谢您的支持与理解。
您好,非常感谢您的反馈。问题已修复。如有其他问题,欢迎您提工单反馈处理。感谢您的支持。
18 天前
回复了 ChenXuting 创建的主题 全球工单系统 腾讯云学生认证过期?
您好,收到您的反馈啦。这个问题需要提供您的账号信息进行验证,麻烦您提交工单反馈,我们会及时为您核查处理。感谢您的支持!
@Vtrois 您好,如与您沟通,您反馈的具体问题目前已解决。如上所述,其他问题我们也在持续优化改进。如有其他问题或建议,欢迎您工单反馈,我们会及时跟进处理,感谢您的理解与支持。
@Vtrois,您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如与您沟通,对您反馈的问题答复如下:

1.关于文档质量问题,我们一直在持续更新优化,由于产品功能与控制台更新迭代比较快,部分产品文档更新可能会略有延迟。近期我们也会加大力度整体审视文档并优化,同时我们也引入使用了文档自助检测工具,以加强文档上线前检测审核,以及每天整体检测文档情况,发现问题及时改进。如您遇到一些具体的文档问题,欢迎您工单反馈给我们优化改进。

2.关于多个渠道支持的问题,目前腾讯云的问题都可以通过统一的客服热线 4009-100-100 和提工单的方式获取及时的支持,如果您的问题在其他支持渠道(如 QQ 群,微信群)没有得到及时解决,欢迎您及时反馈到热线和工单渠道。

3.关于 API 服务监控问题, 我们目前已有一个系统持续监控部分 API 服务可用性问题,保障统一 API 风格与接入方式,发现问题也会及时处理解决。目前也在推动整合更多的 API 服务接入该平台。

再次感谢您的反馈与支持,如有有问题欢迎您通过工单反馈我们处理。
您好,非常感谢您对腾讯云的关注,并提出了多个宝贵的改进建议,方便的话麻烦您拨打热线 4009-100-100 或提交一个工单,我们会及时联系您沟通具体问题,并同步改进情况。感谢您的理解与支持。
@corolo,博主好,收到您的反馈啦。目前正在核查情况,会及时与您沟通,请留意工单答复。感谢您的理解与支持!
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